«Недизайнерский» профиль у дизайнеров интерьера

Кто бы мог подумать, что у дизайнеров интерьера могут быть проблемы с оформлением профиля в Инстаграме? А такое бывает.

Аккаунт двух дизайнеров из города Находка @design_marika попал мне в руки в самый канун Нового года.

Так он выглядел:

Что касается альбомов stories, то их здесь было более 50 штук, причём с самым разным и не несущим никакой пользы контентом.

А вот немного статистики:

Задачи

Перед началом работы было поставлено несколько задач:

• навести порядок в оформлении профиля;
• упаковать необходимой информацией;
• поработать над продвижением и увеличением охватов.

Первый этап – анализ

Для начала обязательно должен быть проведён анализ профиля, целевой аудитории и конкурентов.

1. Анализ клиента

Обращаем внимание на все сильные и слабые стороны профиля, задаём себе вопросы «почему бы я здесь заказала проект?» и «почему бы я здесь не заказала проект?».

Анализ профиля:

2. Анализ целевой аудитории

Важным моментом является определение ядра целевой аудитории и составление аватара заказчика.

Аватар ЦА:

• Имя: Анастасия
• Пол: женский
• Возраст: 35 лет
• Семейное положение: замужем
• Наличие детей: нет
• Описание второй половинки: состоятельный, ответственный
• Место проживания: Находка
• Род занятий: офлайн работа
• Доход личный: 100к рублей
• Доход семейный: 300к рублей
• Социальный статус: дочь, жена, сестра
• Самая большая неудовлетворенность в жизни вашего клиента: нет стильной современной квартиры
• Шаги, чтобы устранить проблему: заходит в инстаграм, вводит «дизайн интерьеров Находка», выбирает с учётом качества выполненных проектов
• Нужны ли согласования покупки: да
• Что для него ценно и важно: чтобы дизайн-проект был качественно выполнен, чтобы выглядел стильно и был спроектирован с учетом модных тенденций и его вкусов
• Боли и страхи клиента: дизайн-проект будет неосуществим, окажется не в его вкусе
• Самые большие опасения, возникающие при мысли о покупке: быть обманутым, неизвестность цены, дизайн-проект будет некачественный, боязнь получить не то, что хотелось, заказ не будет выполнен в срок, ненастоящие отзывы, нереальность воплощения проекта в жизнь, ремонт по проекту выйдет слишком дорогим, дизайнер сделает так, как хочется ему
• Что его раздражает, сердит и делает недовольным: нет прайса, долго отвечают на сообщения, нет примеров дизайн-проектов, недостаточно отзывов, нет фотографий проектов, воплощённых в жизнь, плохое качество фотографий, нет информативных постов, неприятные цвета в ленте, нет фотографий дизайнеров, нет связи через другие мессенджеры
• Мечта вашего клиента: жить в красивой квартире, полностью соответствующей его пожеланиям
• Оперативные задачи вашего клиента: ходит на работу, тренируется в спортзале, занимается домашними хлопотами (в разное время человек готов платить разные деньги за один и тот же товар)

3. Анализ конкурентов

Я провела анализ нескольких дизайнеров интерьеров из Находки и провела сравнение с аккаунтом клиента. Без такого анализа невозможно составить план дальнейшей работы, ведь у кого-то аккаунт может быть лучше?

Второй этап – оформление

Оформление – это основной пласт всей работы, упавшей на плечи SMM-маркетолога.

Начнем по порядку.

1. Цифры

От 7,5к подписок пришлось избавляться очень непросто, учитывая, что в час следует отписываться не более, чем от 30 аккаунтов.

2. Аватар

Для аватара дизайнеры сами создали новый логотип, который отлично подошёл к оформлению профиля.

3. Имя

«Дизайн интерьера» смело заменили на «ДИЗАЙН ИНТЕРЬЕРА | НАХОДКА», добавив в строку название города.

4. Шапка профиля

Шапку я структурировала, убрала лишнюю информацию и добавила рабочее УТП. Также добавила подходящую категорию.

5. Мультиссылка

Одностраничный сайт-визитку я создала на базе Taplink. Добавила туда прайс, необходимую информацию и ссылки на мессенджеры.

6. Альбомы stories

Было удалено около 45 альбомов и оставлены только те, где была действительно интересная для потенциального заказчика информация. Обложки я создала под дизайн аватара в таком же чёрном стиле. Также поработала над названиями альбомов.

7. Визуал

Далее я составила визуал для ленты. Составляла из имеющихся у клиентов фотографий и фото из открытых источников.

Третий этап – упаковка

На этом этапе были составлены контент-планы для постов и stories. Были составлены страницы с расценками и добавлены в альбом «Прайс».

Контент-планы составлялись по трём категориям:

1. Личный бренд (про человека в его деятельности);
2. Польза/экспертность (решение проблемы клиента);
3. Закрытие возражений (закрыть все опасения клиента).
   

Четвертый этап – продвижение

Платное продвижение в виде таргетированной рекламы и рекламы у блогеров с клиентами не использовали.
Для продвижения использовался бесплатный метод с помощью хештегов.

Постинг

В течении трех недель я ежедневно выкладывала по очереди все публикации на основе подготовленной заранее ленты, составляла интересные и информативные посты, которые вызывали обратную реакцию у аудитории, и выкладывала более 5 stories в день, используя в том числе и игры.

Результаты

После всей проделанной работы и трехнедельного активного постинга контента мы имеем:

• Привлекательное оформление
• Грамотную упаковку
• Повышение вовлеченности
• Увеличение охватов
• Приход новых подписчиков

При бесплатном продвижении с помощью хештегов пришло 118 новых подписчиков.

Число охваченных аккаунтов выросло в 53,75 раз, вовлеченных – в 48,32.

Контакты

Артемьева Ольга

Instagram: https://www.instagram.com/artol.smm

Telegram: https://t.me/art0l