Из мужской парикмахерской в стильный барбершоп
У каждого барбершопа, безусловно, есть свой стиль. Но не каждый умеет передать его через профиль Инстаграма. Поэтому на помощь прихожу я.
LOS CHICANO'S BARBERSHOP под ником @los_chicanos_nhk – именно этому барбершопу из Находки повезло встретить грамотного SMM-маркетолога в моем лице😌
И снова огромное число подписок🥴 Но ничего, уже проходили.
Задачи
Перед началом работы я поставила несколько задач:
- привести ленту к единому стилю, соответствующему цветовой гамме и стилю самого барбершопа;
- упаковать профиль полезной для потенциальных клиентов информацией;
- поработать над увеличением охватов.
Первый этап – анализ
Для начала, как всегда, проводим анализ нашего профиля, целевой аудитории и конкурентов.
1. Анализ клиента
Обращаем внимание на все сильные и слабые стороны профиля, задаём себе вопросы «почему бы я пришёл в этот барбершоп?» и «почему бы я не пришёл в этот барбершоп?».
2. Анализ целевой аудитории
Далее мы проводим определение ядра целевой аудитории и составляем аватар клиента.
- Имя: Роман
- Пол: мужской
- Возраст: 30 лет
- Семейное положение: не женат
- Наличие детей: нет
- Место проживания: Находка
- Род занятий: офлайн работа
- Доход личный: 50к рублей
- Социальный статус: сын, молодой человек, брат
- Самая большая неудовлетворенность в жизни вашего клиента: некрасивая отросшая стрижка
- Шаги, чтобы устранить проблему: заходит в инстаграм, вводит «барбершоп Находка», выбирает с учётом стоимости и качества работы
- Нужны ли согласования покупки: нет
- Что для него ценно и важно: чтобы стрижка была аккуратно выполнена, чтобы она выглядела стильно и была подобрана индивидуально под него
- Боли и страхи клиента: стрижка будет выполнена криво и неаккуратно, ему не подойдёт стрижка
- Самые большие опасения, возникающие при мысли о покупке: быть неаккуратно подстриженным, неизвестность цены, мастер нанесёт травму, боязнь получить не то, что хотелось, ненастоящие отзывы, мастер окажется неопытным
- Что его раздражает, сердит и делает недовольным: нет прайса, долго отвечают на сообщения, нет фотографий сделанных стрижек, недостаточно отзывов, плохое качество фотографий, нет полезных информативных постов, неприятные цвета в ленте, нет фотографий и информации о мастерах, нет связи через другие мессенджеры
- Мечта вашего клиента: быть аккуратно и стильно подстриженным
- Оперативные задачи вашего клиента: ходит на работу, тренируется в спортзале, занимается домашними делами, встречается с друзьями (в разное время человек готов платить разные деньги за один и тот же товар)
3. Анализ конкурентов
Я провела анализ всех барбершопов из Находки и провела сравнение с аккаунтом клиента. Без этой работы будет невозможно составить план дальнейшей работы, ведь нам нужно понять, к чему стремиться.
Второй этап – оформление
Оформление – это наше всё. Без него ни к какому продвижению и притрагиваться нельзя. Кому захочется записываться в барбершоп, в аккаунте которого даже не указан прайс?
1. Никнейм
Ник los_chicanos_barbershop был очень длинным и потенциальному клиенту было бы трудно запомнить такое большое название. Поэтому было принято решение немного видоизменить его на los_chicanos_nhk.
2. Цифры
От 2151 подписок я избавилась достаточно быстро и без происшествий (а не как в прошлый раз🤫). Подписчиков также немного подчистила.
3. Аватар
Аватар, в принципе, здесь хороший. Единственное, это слишком большое количество деталей, которое отвлекает внимание от самого названия. Я немного подредактировала и получилось так:
4. Имя
Из «BARBERSHOP Находка» сделали «БАРБЕРШОП | НАХОДКА», ведь люди вбивают в строку поиска названия всё же на русском языке😅
5. Шапка профиля
Шапку я структурировала, убрала лишнюю информацию и добавила рабочее УТП. Также добавила подходящую категорию.
6. Мультиссылка
На базе Taplink я создала сайт-визитку, на который добавила и ссылку для онлайн-записи, и ссылку для связи в WhatsApp, и прайс, и ответы на вопросы. Цветовую гамму использовала, отталкиваясь от интерьера барбершопа.
7. Альбомы stories
Я разобрала альбом «В наличии», создала видео о местоположении и добавила в альбом «Где мы», сделала альбом «Прайс» с двумя разными прайсами для двух мастеров, а также сформировала альбом с детскими стрижками «Детское». В качестве обложек были подобраны изображения в стиле чикано под стилистику барбершопа.
8. Визуал
Следующим этапом я составила визуал. Использовала зелёный, чёрный и серый цвета – те же, что и в мультиссылке.
Третий этап – упаковка
На этом этапе были составлены контент-планы для постов и stories. Об упаковке альбомов stories я уже рассказала.
Контент-планы составлялись по трём категориям:
- Личный бренд (про человека в его деятельности);
- Польза/экспертность (решение проблемы клиента);
- Закрытие возражений (закрыть все опасения клиента).
Четвертый этап – продвижение
Платное продвижение в виде таргетированной рекламы мы с клиентом не использовали.
Для продвижения использовался бесплатный метод с помощью хештегов.
Постинг
В течении трех недель я ежедневно выкладывала по очереди все публикации на основе подготовленной заранее ленты, составляла интересные и информативные посты, которые вызывали обратную реакцию у аудитории, и выкладывала более 5 stories в день, используя в том числе и игры.
Результаты
После всей проделанной работы и трехнедельного активного постинга контента мы имеем:
Число охваченных аккаунтов выросло в 21,6 раз, вовлеченных – в 9,4.
При бесплатном продвижении с помощью хештегов подписчиков, к сожалению, не прибавилось, так как в этой сфере идёт четкая специализация на один город и на, грубо говоря, одну услугу.
В такой ситуации намного лучше использовать таргет, но в связи со сложившейся ситуацией в стране Facebook рекламу не показывает🤷🏼♀️
Контакты
Instagram: https://www.instagram.com/artol.smm
Telegram: https://t.me/art0l