Как сгенерировать 6 млн выручки дополнительно без вложений в рекламу?
В этом подкасте я расскажу, как поднять продажи в кризисный период без вложений. Сработает в каждом бизнесе.
Что мы сделали, когда такая ситуация возникла? После 24 февраля российский рынок потерял практически все зарубежные рекламные площадки: таргетированная реклама в Instagram, контекстная реклама в Google и TikTok перестали работать. Это было болезненно, но не критично для нашей компании. Мы адаптировались и нашли другие источники трафика.
План продаж нужно выполнять, несмотря на все происшествия в мире. Мы стали думать, что делать? Я пошёл к консультанту и купил у него аудит нашей компании, чтобы выстроить стратегию, как работать дальше. Он подсказал интересный выход - нужно более интенсивно работать с текущей клиентской базой.
Во-первых, провести реанимацию клиентов. Это значит нужно поднять в своей CRM системе все проигранные сделки и снова их прозвонить. Затем нужно связаться со всеми постоянными клиентами, которым нужно дополнительно что-то допродать. Ввели эту работу как постоянный процесс в отделе продаж. У менеджеров появлялись задачи «Позвонить после успешной сделки», «Позвонить по определённым периодам», например, когда нужно сдавать отчётность. Плюс приготовили для тех клиентов, кто у нас не купил, спец.предложения.
Что мы ещё сделали? Увеличили количество звонков каждому менеджеру на 10. Раньше они делали порядка 40 звонков, сейчас 50 звонков в день.
На текущий момент, сделки по повторным продажам составляют чуть ли не 60% от ежемесячного плана. Появились продажи от тех сделок, по которым мы первоначально проиграли. Например, из-за неактуальности для клиента на момент первоначального обращения, либо из-за того, что менеджер плохо отработал.
Сумма продаж в прошлом месяце достигла 500.000 рублей по сделкам, которые прошли реанимацию. Это стало хорошим подспорьем для выполнения плана продаж.
Если посчитать цифры за прошедший год с февраля по сентябрь, то мы допродали уже более чем на 6 млн. рублей. Это чисто на нашей клиентской базе, которая существует без дополнительных затрат. Мы не увеличивали расходы на маркетинг для продажи и генерации этой выручки. Все уперлось во внутренние процессы: немного добавили работу менеджерам по продажам, скорректировали работу CRM системы, усилили контроль над работой.
За текущий год был один месяц (июнь), когда мы не выполнили план по продажам. В другие месяца мы его перевыполняли. Рекомендую такой механизм работы с текущей клиентской базой и реанимации старой базы. Это поможет вырулить в настоящей нестабильной ситуации в экономике.
Расскажите в комментариях, какие методы вы применяли, как генерируйте сейчас план продаж? Каким образом выполняйте этот план продаж? Буду благодарен, если подскажете новые источники трафика.