Как сделать так, чтобы сотрудник был рад дополнительной работе? Эффективный способ повышения мотивации работникам
В этом подкасте я расскажу о том, как решил проблему с платежами, дебиторской задолженностью в своём бизнесе, а также каким образом повысил мотивацию своим сотрудникам бухгалтерам.
Дочитайте до конца, чтобы узнать, как сделать свою финансовую модель компании более устойчивой к денежным перепадам.
Вся эта история случилась около двух трех лет назад. Мы оказываем бухгалтерские услуги, и исторически так сложилось, что мои бухгалтера сидят на окладе. В должностных инструкциях не было расписано за кем закреплена задача по сбору платежей. Одну часть обзванивал я, другую бухгалтер. В конце месяца нужно было выплачивать зарплату сотрудникам для компании, где оказываются услуги. Расходы на зарплату, как обычно составляют большую долю. Никого из работников эта проблема не волновала, и бегать собирать деньги приходилось мне. Плюс к этому компания росла, появлялись новые клиенты. И когда я приводил их к одному из бухгалтеров, он не был рад, мягко говоря, потому что ему приходилось дополнительно работать за те же деньги.
Вся эта ситуация меня сильно достала и я решил поменять систему оплаты труда для своих бухгалтеров, а также функционал.
Во-первых, поменял обязанности. Теперь главный бухгалтер или другие самостоятельно звонят своим клиентам, которых они ведут и собирают текущие платежи по итогам этого месяца и прошлого. Они фактически составляют небольшой учёт - платил клиент или не платил.
Во-вторых, с одним экономистом посчитали бухгалтерам сдельную оплату труда, так, чтобы они сильно не потеряли в деньгах. При этом чтобы у них была 100% сделка - не было вообще никакой окладной части, и их заработная плата зависела от тех денег, которые оплачивали клиенты. Если бухгалтер работал, а оплаты не было, то за этого клиента она зарплату не получала. Если клиент оплатил за несколько месяцев вперёд, то эта сумма разделялась на несколько месяцев, и она равномерно за этого клиента получала каждый месяц.
- бухгалтера заинтересованы брать новых клиентов. Мы отслеживаем в специальной программе нагрузку на каждого бухгалтера, чтобы не было переработок по количеству часов, клиентов и по сумме.
- сбалансировались платежи, не возникают кассовые разрывы, то есть всегда есть деньги на выплату заработной платы. Иногда, когда клиенты оплачивают несколько месяцев вперёд, есть запас на будущие месяца.
- у меня высвободилось приличное количество времени на другие дела, потому что теперь не звоню клиентам напомнить про оплату. Если бухгалтера на своем уровне не могут справиться с проблемой оплаты от клиента, то решаю вопрос я. Но такие ситуации бывают очень редко.
Что нужно сделать раньше? Необходимо водить именно сдельную оплату труда для своих сотрудников не только для производственного отдела, но и для отдела продаж, маркетинга. Так, чтобы у всех был чётко прописан KPI и конечный результат их деятельности. Сотрудники будут понимать, за что получают деньги и смогут нацелиться на результат.
Вот так у меня получилось сделать свою финмодель более устойчивой к различным перепадам, когда нет платежей. Плюс освободить своё время на другие задачи и не заниматься текущими процессами.
Если у вас есть аналогичный опыт или ещё каким-то образом вы ввели мотивацию своим сотрудникам, повысили эффективность своего бизнеса, расскажите в комментариях. С интересом прочитаю.