ФАКАП ГОДА. Как запуск агентства обернулся долгами в 1.5млн.

Ровно год назад я ушел из найма, с компании и руководящей должности с неплохой зарплатой взамен на "что-то свое".

Это история о том, как я взял на плечи слишком много, допустил множество ошибок, получил бесценный опыт, из-раза в раз получал отказы, проигрывал, но имея мотивацию - шел дальше. И история не с хэппиендом, а реальной жизненной ситуацией, когда все прогорело, а я остался с кучей проблем и испорченными отношениями с людьми.

Ударило в голову.

Как-то раз я зашел в свою банковскую выписку. Посмотрев статью доходов я понял что заработал свой первый миллион. Тогда я работал в найме. 70% от заработка составляли деньги, полученные с работы над другими проектами. Вдруг мне ударило в голову и я подумал:

Почему я раньше не заработал? Я же мог давно иметь свое дело и зарабатывать кратно больше, чем в найме. Да еще и без руководства над собою сверху

И тут началось невыносимое желание встать и уйти со своего рабочего места. Я еле протянул неделю и в один момент просто встал, собрал вещи и поехал домой. Заниматься своим проектом. Понятное дело всю неделю я передавал свои обязанности, еще не осознавая что меня ожидает в ближайшем времени.

Офис за 200 тыс.

Итак первая ошибка - "Хочу чтобы был большой офис". Я арендовал офис площадью 70-80кв.м. стоимостью 200тыс.тенге в месяц. И это без интернета и мебели. По факту это было просто здоровое помещение без ничего. С хорошим потенциалом, но с неподготовленным мною)

Дополнительно к офису я купил пуфики, взял кулер, купил большую доску, дорогой мини-роутер, лампу... Все было зря, так как в конце мне пришлось все это продать. Но самый лучший вывод с этого такой:

Я более чем уверен что ситуация была бы намного лучше если бы я с самого начала снизил косты.

Отсутствие графика и дисциплины.

С самого начала я поставил график для команды с 11:00 до 18:00. Но сам не соблюдал этот график. Тупо не приходил вовремя. От этого и команда стала часто задерживаться. Весь график команды превратился в плавающий. И я считаю что это также сильно сказалось на качестве работы. Я часто был на встречах и в итоге до ночи задерживался в офисе. Но на качество работы это так и не повлияло.

Поэтому мысль такая:

Не держи все яйца в одной корзине.

Лучшее выражение для моей ситуации.

В моем случае это были выплаты от клиентов, особенно от тех, которые были еще под вопросом.

Объясняю - для нормального существования компании мне достаточно было 4 проекта. Это с учетом того, что я сам практически ничего не заработаю с этого. Так вот в момент, когда появлялись потенциальные клиенты - моей ошибкой стало то, что я уже потенциально вводил их в доход компании и не уделял времени на поиск других клиентов.

И вот когда приходят время оплаты или ты получаешь ответ - получаешь негативный опыт. Одни задерживают, другие отказывают.

Поэтому вся суть в заголовке этого этапа.

Важнее клиента не найти, а удержать.

И этому способствовало коммуникация. Которая у нас очень...не, просто п"4ец как страдала. Я оставлял клиента команде на самотек и многие вопросы клиента игнорировались. Здесь были большие упущения от команды и меня. Ведь я должен был не перекладывать ответственность за работу с новым клиентом, а с самого начала и до момента, пока не буду уверен что все тип-топ, с ним работать.

Коммуникация - основное возражение клиентов и их основное желание.

Поэтому найти клиента это одно, а вот работать над его удержанием, постоянно давать качественную обратную связь и сделать так, чтобы он лишний раз не переживал за работу - сложная задача.

Подкрепляй любые рабочие отношения договором.

Как с клиентами, так и с командой.

Для меня все эти документы, бумаги, квитанции и так далее - ад. Поэтому мне намного проще работать с человеком на доверии. Но в случае если он сам на это согласен.

И в моем случае все были согласны. Что в будущем повлекло к невыполнению обязанностей всех сторон по отношению друг к другу. Тяжелее всего когда клиент задерживал и в конце концов вовсе отказывался от оплаты работы.

Поэтому для меня вывод лишь один:

Ничего не обещай!

В моей голове развитие проекта было идеальным. Но постоянные выскакивающие болячки отдаляли меня от этого и чем больше их было, тем больше стабильности теряли мои слова, адресованные команде.

Конечно, я никогда не обещал, но убедительно рассказывал то, насколько круто нам всем будет. А круто в итоге не было, и команда, которая шла за тобой и поверила твоим словам - осталась без всего этого.

После того, как пошли задержки оплат от клиентов и отказы - появились долги. Некоторые клиенты по непонятным причинам соскакивали и все это превращалось в большое болото, которое затягивало меня, а вместе со мной и все обязательства, которые тонули во всем этом.

Будь готов к постоянным отказам.

Я очень часто слышал отказы. Постоянно.

Например, я хотел забрать на продвижение нашей компанией одного клиента, у которого было в потенциале 4 проекта. И он постоянно мне отказывал. Раз за разом. И тут дело далеко не в качестве нашей работы. Наша работа была более чем качественная Но у человека, сидящего за рулем той компании, были свои тараканы, которые стали препятствием для нашей совместной работы.

Главное вовремя остановиться и не бояться признавать ошибок.

Я допускал, допускаю и вполне буду допускать ошибки в будущем.

Если читая эту статью вы подумали что сами могли бы избежать этого, то пожалуй вы были бы счастливчиком. Со стороны все кажется намного проще. Вот когда доходит до дела, все начинает работать против тебя.

Этот опыт был выгравирован в моем сознании. А вам советую четко следить этим советам, не только в начинании своего бизнеса, но и в целом - ведении своей команды, своих проектов.

После того как последний клиент задержал оплату на 2 месяца - до всего этого времени я погряз в долгах. Во-первых из-за неуплаты офиса. Во-вторых оплаты ребятам. В-третьих я продал за дешево свой мак 21 года. В-четвертых потерпел личные непредвиденные расходы.

У меня все.

Понравилась статья? Отметь меня в сторис (arystanmd), подпишись и посоветуй тем, кому может быть полезно. Для меня это будет высшей благодарностью за этот материал!

bye!