Интеграция с соц. сетями
Как правило, интеграцию АМО CRM производят с:
- ВКонтакте
Помимо этого создаются и подключаются чат-боты Viber и Telegram.
Также подключается WhatsApp через платный сервис Wazzup (подробнее можно прочитать здесь)
Для работы по интеграции нужно будет выделить 1-1,5 часа. Работы по интеграции проводятся техническим специалистом в удаленном режиме. Присутствие заказчика обязательно, поскольку в процессе работы нужно будет вводить/проверять информацию, необходимую для подключения.
Подключение технического специалиста к компьютеру заказчика производится через программу удаленного доступа TeamViewer.
Скачать TeamViewer можно по ссылке https://www.teamviewer.com/ru/%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C/windows/
При установке TeamViewer на компьютер обязательно поставить галочку "личное/некоммерческое использование"
- Перед началом работ по подключению.
- Запустить TeamViewer на компьютере и скинуть техническому специалисту ID и пароль для подключения.
- Запустить на компьютере браузер, открыть в соседних вкладках АМО, Facebook, ВКонтакте. В АМО и соц. сетях нужно залогинится.
Обратите внимание!
К АМО подключаются не ваши личные аккаунты Facebook и ВКонтакте, а странички ваших апартаментов (группы). Вы должны быть Администратором этих групп. Если вы не администратор, узнайте, пожалуйста, заранее админские доступы к страничкам и перед подключением залогиньтесь под ними.
Узнать, являетесь ли вы Администратором группы ВКонтакте, можно зайдя в под своим логином/паролем в группу. Если справа вы видите выделенную на картинке ниже инстументальную панель, то вы являетесь Администратором группы.
Узнать, являетесь ли вы Администратором страницы в Facebook можно зайдя на свою личную станицу. Нужно нажать на верхней панели инструментов белый треугольник. Если появится поле "Ваши страницы", а в нем нужная страница, значит, вы Администратор.
2. Создание и подключение чат-ботов Viber и Telegram
Чат-боты создаются для переписки с клиентами через мессенджеры. После создания чат-бота его код (код выдается после создания) нужно будет установить на сайт.
В результате потенциальный клиент может написать сообщение в мессенджер, нажав соответствующую иконку на сайте. Это сообщение уйдет в АМО, где его уже можно будет дальше обработать.
Перед работой по созданию ботов нужно открыть либо десктопную, либо веб-версию Telegram. Для создания бота Viber никаких предварительных действий не нужно.
При этом нужно быть готовым вводить необходимую информацию.
3. Подключение Instagram
Для подключения Instagram к АМО необходимо будет ввести Логин и Пароль в открытую тех. специалистом форму. Далее получить код на телефон где установлен данный аккаунт Instagram и вставить его в форму, открытую на компьютере.
4. Подключение WhatsApp
Для подключения сервиса WhatsApp к АМО потребуется регистрация в одном из сторонних сервисов, таких как, Chat2Desk, Pact.im, Wazzup.
Мы рекомендуем сервис Wazzup, стоимость использования данного сервиса 3600 руб/мес. При единовременной оплате за 3 месяца, стоимость будет составлять 2400 руб/мес. При оплате через нас, стоимость месяца будет составлять 3000 руб, но счет будет пополнен на 3600 руб. А за три месяца - 6 000 руб. Подробнее о сервисе можно прочитать здесь.
Стоимость сервисов Chat2Desk и Pact.im - 4 000 и 3 800 соответственно.