Конспект созвона по продажам
Спикер созвона: Андреева Ирина
- Чем сейчас занимаетесь?
- Ваше взаимодействие с ТГ?
- Стратегия развития вашего проекта? Кто управляет? Рост через количество подписчиков или количество каналов?
- Цель канала: продавать свои товары? работать с клиентами?
Клиенты и продажи.
Отсутствует. Его необходимо самостоятельно создавать.
1. Покупать рекламу для входящих заявок:
https://t.me/WBPRPlace (Промокод "SEMENOV" даст вам скидку 1500р на первый месяц)
https://t.me/joinchat/by-JifnUiWo4YjI6
📢Каналы «Номер 1» и «Номер 2», с активной аудиторией ведут набор на рекламу!
1️⃣ Ссылка на канал «Н1»: ссылка
2️⃣ Ссылка на канал «Н2»: ссылка
✅ Охват поста в сутки до 12’000к
✅ Цена поста без удаления от 500руб (пост остаётся в ленте навсегда)
📈Каналы каждый день приводят новую целевую аудиторию!
Зпросить полный прайс/отзывы и приобрести рекламу в личку 👉 @S_Artem_GTA
2. Брать рекламу у конкурентов, она может быть менее эффективная по пдп, но там есть ваши клиенты. В созвон по трафику вы будете изучать как эффективно делать закупы.
3. Можно придумать систему лояльности, приведи друга получи скидку
1. Искать клиентов самостоятельно – писать по чатам и каналам с отзывами конкурентов, писать в холодную. Неудобно, много действий, конверсия низкая, но за счет объема выходит очень неплохо.
Аккаунт может получать Спам, этого не избежать, потому что у алгоритмов ТГ встроено антиспам код. Поэтому надо иметь несколько номеров + вести базу клиентов, чтобы не потерять переписки. 2-3 рабочих аккаунта, основной ставить в описание в канале. В рабочих номерах в описании, ставим основной аккаунт.
е-сим, например от Тинькофф-мобайл или виртуальные номера https://onlinesim.io/ru.
Холодные рассылки – на старте, это основной инструмент по поиску клиентов. Через месяц два, когда закрыты 100% мест на канале, этот инструмент можно сократить, но убирать его совсем нельзя, так как приток постоянно новых клиентов необходим проекту. Последующую работу необходимо выстраивать качественная отработка своей базы и постоянный поиск новых клиентов.
2. Менеджеры по маркетплейсам (авито, чаты) / можно писать в чатах там же где и ищем сейлеров, берет таких менеджеров не в штат а на сотрудничество. Они клиентов вы им кэш-бэк. Плюс для этих менеджеров — они зарабатывают и с клиента и с вас. И вам и им выгодно это сотрудничество.
3 Для старта подойдет: предложение бесплатно или за 100 руб. разместиться в вашем канале. Вам нужен контент, но клиент условно попадает в базу. В дальнейшем с ним можно работать: запросить отзыв, разговорить его, предложить опт и т.д.
Примеры как начинать диалоги и где искать клиентов есть в Базе знаний.
Очередь из клиентов.
Это только работа со своей базой, сбор отзывов + скидки на оптовое размещение.
Менеджер продал, два дня прошли, собирает отзыв, предлагает разместиться повторно одну карточку или опт. Увеличивают чек.
Задача: Создать канал с Отзывами, очень хорошо продают.
Желательно отслеживать показатель “повторное размещение”.
Важно!
Убрать восприятие, что вы работаете в мессенджере.
Здесь продажи рекламы работают так же как и в банках, как в брендовых магазинах или продуктовых магазинах.
Наши клиенты это b2b сегмент, то есть они все закладывают маркетинговый бюджет и 5000 рублей на рекламу — это очень мало.
Здесь клиентов так же раздражает, когда их воспринимают как мешок с деньгами и шлют им бесконечную, обезликую рассылку.
Хороший менеджер по продажам должен уметь поддержать диалог и на нейтральную тему, обсудить новостную повестку, помнить какая ситуация у клиента была в прошлом месяце и т.д. И я уж не говорю о том, что нужно супер ориентироваться в прайсе, интересах подписчиков и подобрать клиенту максимально хороший вариант размещения. (без аналогичных конкурентов в канале и т.д.)
Всегда ставьте себя на месте клиента, понравилось бы вам, если вы сами получили такую рассылку и общение.
https://callibri.ru/generator_utm_metok?ysclid=lh1mc2wm9d996043527
Команда.
На рынке готовых менеджеров нет.
Поиск менеджеров — брать с опытом продаж хорошо, но придется переориентировать все равно на особенности работы. Лучшие кандидаты на места продажников — это мамы в декрете с опытом продаж онлайн курсов. Легче всего и достаточно быстро вникают в особенности работы.
*Основные моменты указаны в Базе знаний в блоке про команду.
Из каких отделов состоит команда:
Управляет отделом проджект-менеджер, человек который контролирует и сращивает оплаченную рекламу с выходом на каналах, плюс отчетность, плюс решение рутинных вопросов.
Контентщики: График работы 2/2, зп — 15 тыс. руб. в месяц.
Проджект-менеджер: График работы 6/1, зп — 20 тыс. руб. в месяц.
Управление отделом занимается РОП.
ЗП — 10-15% от продаж. Бонус по выполнению плана.
Собирать базу клиентов удобнее через Amo.crm.
Менеджер продаж, вносит продажу, толкает по воронке. Заявка попадает проджект менеджеру, она проверяет и отправляет заявку контент-менеджеру. они берут в работу, оформляют пост, загружают в отложенный постинг. Закрывают заявку. Проджект менеджер вечером ежедневно сверяет закрытие заявки и отложенные посты.
Как можно работать без Аmo.crm
Менеджер довел клиента до продажи, принял оплату, Запросил у клиента чек о переводе.
Отмечать свою продажу и бронирует место в канале (это может быть Гугл-табличка, пример)
Далее отправляет инфу по клиенту проджект-менеджеру (может сразу ответственному за контент)
Контент менеджер оформляет пост и загружает в отложенный постинг.
*Инструкция по отложенному постингу есть в Базе знаний в блоке про контент
Заключение
Телеграм-каналы управляются и развиваются, как обычный бизнес. У них так же есть процессы по маркетингу, сотрудникам, налогам, отчетности, клиентам. Все принцы продаж, управлению сотрудниками, построению команды и т.д. соблюдаются и мало отличаются от традиционного бизнеса.