ОБЩЕНИЕ
## Как завоевать внимание клиента в чате/группе?
Есть два самых верных и рабочих способа зацепиться за клиента. Главное — если сделать это качественно, то продолжение диалога, а в дальнейшем и продажа могут быть вам гарантированы!
Представим, вы видите сообщение клиента в чате/группе. Помочь ему в его вопросе — это самый идеальный вариант начала диалога. Пишите ему в личку "Привет", после чего пересылаете его вопрос и даёте ему ответ, который поможет решить его проблему. Отвечайте как живой человек, не надо тупо гуглить вопрос и копировать ответ. Перефразируйте от себя, добавьте свои слова, сделайте так, чтобы это звучало, как будто вы сами говорите.
> Запомните: живое общение = жирный лид!
В начале диалога максимально выясните вопрос клиента, чтобы он получил полный ответ и начал видеть в вас человека, который разбирается лучше, чем он. После того, как вы помогли ему, можете плавно перейти от его вопроса на темы, близкие к этому вопросу, и понемногу узнавать больше о человеке (какие цели, работа, опыт в крипте, зарплата, откуда он и т.д.).
**Лид:** Привет, хочу купить TON, но у меня проблема с кошельком в Телеграме. У всех так?
**Вы:** Привет! Да, сейчас у многих такая проблема, писал в техподдержку, сказали ждать, у них техработы. Кстати, что думаешь вообще насчет TON? Говорят, у этой монеты большие перспективы.
> Тут важно заметить, что клиенту задаётся открытый вопрос, то есть его ответ будет тоже открытый, не будет тупого ответа типа "да" или "нет", который просто заведёт ваш диалог в тупик.
**Лид:** Я беру на долгосрок, так как верю в эту монету и т.д.
И всё, клиент уже начинает высказываться на тему, которая интересна ему, и у него в голове возникает картинка, что вам тоже это интересно, и он видит в вас своего единомышленника.
Представим, что клиент высказывает своё мнение в чате/группе. Поддержать его мнение — первый шаг к сближению и началу активного диалога. Пишите ему в личку "Привет", после чего пересылаете его сообщение и выражаете согласие с его мнением. Делаете максимальный вид, что вы также мыслите, как он, и поддерживаете его мнение. Аргументируйте свою поддержку, используя свои знания. Это создаст у клиента впечатление, что вы — отличный единомышленник и крутой специалист в сфере крипты.
**Лид:** Я считаю, что TON — самая лучшая экосистема. Ещё год, и Solana и Ethereum будут только мечтать о таком блокчейне, как у TON.
**Вы:** Привет! Я с тобой полностью согласен, многие до сих пор ещё верят в блокчейн Ethereum или Solana, хотя многие новые перспективные проекты собираются выходить на блокчейне TON. За какими проектами на TON ты следишь?
> Открытые вопросы помогут клиенту раскрыться и создать у него ощущение, что вы заинтересованы в его мнении.
**Лид:** Я слежу за Хомяком, Блумом и т.д.
**Вы:** Круто, я тоже! Что вообще думаешь по поводу этих проектов?
> Открытые вопросы побуждают клиента раскрывать свои мысли, что помогает вам укреплять доверие и развивать диалог.