Толерантность к неопределённости и професиональный рост

Введение

Одной из важнейших черт личности при выполнении новых и непредсказуемых задач на любой профессии, начиная от психолога, заканчивая программистами, является отношение к новым, непредсказуемым задачам и ситуациям, как к источнику профессионального и личностного роста, или как его еще называют в психологической литературе - толерантность к неопределенности. Именно благодаря тому, что человек предусматривает в новых задачах источник роста своих навыков, он будет лучше справляться с ними и лучше достигать успеха, чем тот человек, для которого новая задача является нежелательной, ведь вызывает тревогу и стресс. Этим эссе, я хотел бы подчеркнуть важность развития такой черты личности как толерантность к неопределенности и попытаться создать небольшие рекомендации для развития этой черты.

Основная часть

Первым делом, хотелось бы уточнить, что в этом эссе я рассматриваю толерантность к неопределенности именно как черту характера, и опираюсь на следующее от определение: толерантность к неопределенности - это черта личности, которая проявляется в принятии объектов, которые воспринимаются противоречивыми, сложными, но непонятными, посколько не могут быть соотнесены с прошлым опытом.

По моему мнению, это определение наиболее точно отражает сущность этого явления, поскольку толерантность к неопределенности трудно поддается, но поддается, коррекции под влиянием социальной среды, и может меняться в зависимости от возраста и всеобщего воспитания личности. Точно такие же особенности присущи любым другим чертам характера личности: честность, склонность ко лжи, хитрость, злопамятность и так далее.

Человек рождается интолерантным к неопределенности, поскольку ребенок начинает бояться всего, что его окружает - у него отсутствует какой-либо опыт, с которым можно было бы сравнить новые раздражители. А потому и все раздражители воспринимаются враждебными и опасными для жизни. Во время приобретения определенного опыта ребенок приобретает определенную толерантность к новым событиям (а новые события, которые значительно отличаются от того, что были раньше - всегда приобретают неопределенный характер, поскольку определенной стратегии поведения человек не имеет на этот случай), но качество его развития зависит от воспитания и некоторых социальных факторов, которые не контролируются индивидом. С физиологическим и психологическим ростом, толерантность к неопределенности может как возрасти, особенно в подростковом возрасте, поскольку именно в этот период определенные черты характера обостряются, акцентируются и приобретают наиболее выразительную форму, так и снижаться, если неопределенных ситуаций было слишком много и они имели слишком большое влияние на личность. Если воспитание будет направлено в сторону создания толерантности к неопределенности, и в этом процессе не помешают другие социальные или генетические факторы, подросток станет более приспособленным к быстро меняющейся реальности.

Мы определились с тем, почему толерантность к неопределенности является личной чертой характера, а теперь перейдем к ее роли в профессиональной деятельности. Чтобы лучше всего раскрыть ее роль в самых разных профессиях, я возьму две профессии из «противоположных» отраслей - психолог и программист.Одна отрасль, если опираться на традиционную классификацию научного знания, является профессией, относящейся к гуманитарным наукам, а вторая - к техническим.На примере этих двух профессий, которые также различаются по уровню неопределённости ситуаций, я смогу как нельзя лучше раскрыть важность толерантности к неопределённости в профессиональной деятельности, а также разработать определённые рекомендации, на основе моих рассуждений, которые можно было бы применить для развития этой черты характера.

Психологи имеют большое количество ситуаций, которые можно трактовать как «неопределенные», ведь эта профессия тесно связана с поведением и психикой людей, которые могут сильно отличаться друг от друга из-за многообразия социального окружения, и других факторов, которые повлияли на развитие личности. Каждая проблема, с которой сталкивается психолог значительно отличается от той, которая была на прошлом сеансе, даже если касается одной и той же проблемы. Как пример, у двух людей, обратившихся к психологу из-за потребности избавиться от депрессивного эпизода, сильно отличается биография и онтогенез отклонения, хотя проблема одна и та же.Именно поэтому, каждый сеанс психологической консультации или терапии является неопределенным, новым.Психолог имеет большую потребность в толерантности к неопределенности, поскольку это будет определять его профессиональный уровень, профессиональную подготовку.Восприятие нового клиента, новой истории и новых проблем как источников повышения собственных компетенций позволит специалисту лучше погрузиться в саму проблему и разобраться с причинами возникновения запроса.Он не будет избегать сложностей, а наоборот, будет погружаться, чтобы избавиться от них и выполнить запрос как можно лучше.Психолог не будет избегать ошибок, ведь будет понимать, что они - еще один источник саморазвития, и будет их спокойнее воспринимать.

Толерантность к неопределённости позволит специалисту совместить стремление к душевному спокойствию и получение большего количества клиентов, поскольку первое, частично, при рыночной организации экономики, удовлетворяется и деньгами, количество которых зависит от количества запросов в определённый промежуток времени, в случае психолога, особенно, если тот является самозанятым специалистом.

Психология, в целом, является той отраслью, где можно развиваться в разных площадях, и тем самым охватывать большее количество запросов в определенный промежуток времени. Толерантность к неопределенности открывает путь к этим возможностям.Ведь восприятие других направлений, которые пересекаются с собственным, как источник саморазвития, развития профессиональных способностей, повышение количества запросов, позволит специалисту реализоваться во всех 3 вышеупомянутых направлениях, поскольку будет приобретать новые знания, которые будут медленно дополнять определенные пробелы в знаниях психолога, а постоянная практика с положительным взглядом на ситуацию неопределенности позволит закрепить полученные знания.

Другой эффект, который входит в комплект с толерантностью к неопределенности является уменьшение уровня тревоги во время работы в ситуации неопределенности.Снижение уровня тревоги происходит за счет более устойчивого отношения к собственным ошибкам, низком уровне волнения относительно негативных последствий своих ошибок или немедленная попытка решить проблему из-за ошибки, допущенной во время сеанса с клиентом.Принятие ситуаций неопределенности как постоянный источник развития предоставляет специалисту понимание того, что любые ошибки, которые были допущены во время работы, не являются необратимыми, и их можно решить различным количеством способов: дождаться нового сеанса с этим человеком, или же немедленно отписать ему и сообщить о допущенной ошибке и исправить ошибку во время переписки или звонка.

Время обратить внимание на программистов и выяснить какую роль толерантность к неопределенности играет в их профессиональной деятельности. Если в случае психологов, их профессия целиком и полностью основана на неопределенности из-за взаимодействия с людьми и их биографиями и проблемами, то программисты заняты больше программным кодом, а с людьми почти не контактируют, не считая взаимодействие с клиентами или боссами, то есть неопределенность сведена, если не к нулю, то к минимуму.Но это на первый взгляд.Источником неопределенности здесь становится программный код, который становится новой задачей для программистов. Если программист только начал свой путь, то вероятнее всего, ему будут попадаться однотипные задачи, которые не сильно будут отличаться друг от друга, тем хуже для самого программиста.Если у него не выработана толерантность к неопределенности, следующая более серьезная задача, станет причиной большого стресса, а возможно даже и апатии.

Разнообразие задач, которые связаны на программном коде не хуже, чем задачи - на общении и обмене информацией с другими людьми. Даже однотипные задачи могут быть разными по характеру, например решение проблемы запуска программы, требует большого количества знаний, которые помогут выявить проблему и ее решить.От длины программного кода зависит количество гипотетических ошибок.Это и есть своеобразная неопределенность, поскольку нет определенной стратегии решения этой задачи, поэтому в некоторых нестандартных случаях, приходится придумывать новую стратегию для определения поставленных проблем и задач.

Толерантность к неопределенности позволит лучше и быстрее входить в «режим работы», поскольку человек меньше испытывает тревоги относительно новой задачи, меньше волнуется относительно гипотетических ошибок и имеет уверенность в том, что он сможет справиться с поставленной задачей, что сведет к минимуму риск появления прокрастинации.Прокрастинация может возникать и в случае психологов, выражаясь в постоянных переносах встреч с клиентом, но в случае программистов это явление является более выраженным и опасным, поскольку существуют определенные сроки, в которые нужно уложиться.И задержка проекта на длительный срок может вызвать дополнительный стресс и чувство вины у специалиста, а также - определенные финансовые и профессиональные сложности. Толерантность к неопределенности уменьшает риск появления апатии и профессионального выгорания.

Так как толерантность к неопределенности является личностной характеристикой, то ее можно в себе развить благодаря сознательному направлению своих мыслей в положительную сторону и изменения собственного восприятия ошибок.Для этого необходимо рассмотреть все свои ошибки в прошлом, несмотря на их влияние на личность, с другой стороны - положительной.

Попробовать найти в каждой ошибке определенный навык, которому человек научился, или же выявить «урок», который можно выучить из той ситуации и пытаться отбросить самообвинения относительно тех ситуаций. Самое главное, при таком задании стараться придерживаться хронологического порядка, чтобы анализ проходил от старой ошибки до той, которая была недавно совершена, чтобы человек не застревал в далеком прошлом и применял новые навыки в ближайшее время после совершения новой ошибки.

Но анализа собственных ошибок в прошлом будет недостаточно. Необходимо с ошибками работать в настоящем времени. Прежде всего, человеку необходимо сознательно зафиксировать собственные тревоги, волнения и обозначить чего именно он боится перед тем, как попадет в ситуацию неопределенности, и уже после того - зафиксировать результаты: 1) Была ли допущена ошибка? 2) Какие последствия у этой ошибки? В большинстве случаев люди переоценивают последствия собственных ошибок, откуда и начинается тревога.

Есть и другой способ тренировки в себе толерантности к неопределенности, который для полной эффективности нужно выполнять вместе с предыдущими упражнениями. Этот способ может многих пугать, потому что его суть заключается в том, чтобы находиться в ситуации неопределенности как можно дольше. Но погружение в такую ситуацию с «головой» является крайне опасным, ведь может вызвать слишком много стресса и только навредить ментальному здоровью. Вместо этого желательно постепенно погружаться в СН и ждать, пока тревога и стресс пройдут. Важно также фиксировать ожидания и результаты по окончании эксперимента для закрепления положительного опыта пребывания в СН.

Вывод

Итак, толерантность к неопределенности - личностная черта, которая проявляется в позитивном отношении к ситуациям, которые являются новыми и неопределенными для личности. Она развивается в течение жизни благодаря опыту личности и воспитанию. Наличие такой черты поможет специалистам различных отраслей лучше выполнять свою работу, улучшать собственные навыки и развиваться как личность. Для развития ТНВ необходимо взглянуть на собственные ошибки в прошлом с положительной стороны, провести небольшой эксперимент, результаты и ожидания которого необходимо записать и зафиксировать для себя. А также постепенное вхождение в серьезные и наиболее тревожные случаи, когда ситуация становится неопределенной для личности, также поможет развить в себе ТНО.