10 смертных грехов маркетинга (Филип Котлер)

1. Большинство маркетологов решают только 1 задачу 1P (Promotion) - продвижение, но для успешного бизнеса нужно решать комплекс маркетенговых задач 4P (Product, Price, Place, Promotion) и накладывать на модель STP (Segmentation, Targeting, Positioning)

2. Грех №1 - ваша компания недостаточно ориентирована на рынок и потребителя

- плохо определенны сегменты рынка
- сегменты рынка недостаточно приоритезованны
- нет менеджеров по рыночным сегментам

3. Грех №2 - ваша компания не до конца понимает своих целевых потребителей (ЦА)

- вы давно исследовали своих потребителей
- потребители не покупают ваш продукт на ожидаемом уровне
- продукт конкурента продается лучше
- наблюдается высокий уровень возврата товара и жалоб со стороны потребителей

4. Грех №3 - вашей компании нужно лучше определять и мониторить своих конкурентов

- ваша компания слишком сосредоточена на своих ближайших конкурентах и не замечает отдаленных (косвенных) конкурентов и подрывные технологии
- вашей компании не хватает системы сбора и распространения информации про конкурентов (системы конкурентной разведки)

5. Грех №4 - ваша компания не надлежащим образом выстраивает отношения

- ваши сотрудники неудовлетворенны
- вы не привлекли лучших поставщиков
- вы не имеете лучших дистрибьюьтеров и ваши дилеры неудовлетворенны
- ваши инвесторы неудовлетворенны

6. Грех №5 - ваша компания имеет проблемы с поиском новых возможностей

- ваша компания за последние года не была выявлено ни одной впечатляющей новой возможности
- новые идеи, которые взялась воплощать ваша компания, преимущественно провалились

7. Грех №6 - ваша компания имеет недочеты в процессе маркетингового планирования

- формат вашего маркетингового плана не содержит необходимых компонентов или не отличается нужной логикой
- в ваших планах отсутствуют средства моделирования финансовых результатов альтернативных стратегий
- в ваших планах не хватает действий на случай чрезвычайных ситуаций

8. Грех №7 - компании нужно укрепить свою политику относительно товаров и услуг

- компания предлагает слишком много товаров, и немало из них приносят убытки
- компания предоставляет много бесплатных услуг
правильный лид-магнит = закрывает боль клиента и знакомит с продукцией / ассортиментом
- компания недорабатывает с cross-sell и upselling'ом своих товаров и услуг

9. Грех №8 - ваша компания плохо умеет продвигать бренд и совершать коммуникацию

- ваш целевой рынок мало знает про вашу компанию
- ваш бренд не считают отличным и лучшим от других брендов
- ваша компания ежегодно распределяет свой бюджет на те же самые маркетинговые инструменты приблизительно в тех же самых объемах
- вы недостаточно оцениваете ROI от разных программ продвижения

10. Грех №9 - компания организована недостаточно хорошо для того, чтобы осуществлять результативный и эффективный маркетинг

- директор по маркетингу оказывается не очень эффективным
- персоналу не хватает определенных нужных маркетинговых умений и навыков (позиционирование, управление активами бренда, CRM, Partner Relationship Management, контакт-центр компании, PR, маркетинг и услуг и впечатлений, анализ прибыльности ROI, навыки управления рынком)
- между отделом маркетинга, продаж и другими отделами плохие отношения

11. Маркетинг услуг и впечатлений - очень крутая штука!

Nike предлагает протестировать кроссовки на своей баскетбольной площадке.

Rei предлагает протестировать снаряжения для альпинизма на своем скаладроме.

Bass Pro протестировать их удочки в их озере с рыбой.

12. Грех №10 - ваша компания не использует всех возможностей технологий

- компания минимально использует продвижение в интернете
- у компании устаревшая система автоматизации продаж
- компания не внедрила ни одного программного обеспечения для автоматизации маркетинга
- отделу маркетингу не хватает моделей поддержки решений (принимать решения не интуитивно)
- отделу маркетингу нужно установить маркетинговую информационную панель (Дашборды)