Отчетность для клиента и помощника. Обязанности помощника. Регламент.

Анна Храмцова

Данный отчет является примерным, заполняется в гугл докс, я его сделала как мне удобно, вы можете его исправлять, и перестраивать под себя. Ниже ссылка на рабочий документ и комментарии по каждой вкладке:

ps://docs.google.com/spreadsheets/d/17YioZZnSTXEtN4q_1lC1Dcb9rI9l1MYqmHTh3X6ZC9s/edit#gid=2133023565 - таблица с отчетами.

1) Доход с инстаграм - этот отчет мной предоставляется 2 раза в месяц 1 и 15 числа каждого месяца

2) Директ активность - сюда вписываются все активные из директа и комментариев, чтобы потом на этих людей дополнительно воздействовать рассылками, комментариями, лайками. Оставила пример.

3) Записавшиеся телефон - сюда вписываются все клиенты с инстаграм

4) Статистика аккаунта - показы/охваты/подписчики, вся информация берется из статистики инстаграм

5) Отчет по работе помощника- так как мой помощник делает ручные подписчики, здесь он заполняет свою работу в конце дня

6) конкуренты - заполняем когда находим конкурентов и анализ фишек, что хорошо зашло

7) конкурсы - здесь анализ каждого конкурса, чтобы потом смотреть динамику, но клиенту в канал всегда кидаю отдельно отчет по каждому конкурсу, сюда дубляж, чтобы быстро посмотреть

Обязанности помощника строятся следующим образом:

1) подписки лайки 400 в день

2) ведение отчетности, заполнение всей таблицы

3) заполнение активности из директа и комментариев каждую неделю или каждый день, кому как удобно

4) контроль ответа клиента, не допускаем зависших сообщений, пинаем клиента.

5) рассылка приветственного сообщения в директ

6) комментинг каждые 2 недели по таблице "активность в директе", именно руками живые комментарии, развернутые - в эти дни подписчики/лайки не делаются

7) всегда следит, чтобы клиенты давали отзывы, напоминает, кидает инструкцию в директ клиенту, который согласился дать отзыв

Пример регламента работы помощника на подписках

https://docs.google.com/document/d/1DKW7ic-hSMbRLevvEQkD0YhfFuHIq8xGIXgTT96RrPI/edit?usp=sharing

Пример текста для поиска помощника:

Ищу помощника для работы на аккаунте, обязанности:

1) 400 подписок в день

2) рассылка в директ

3) ведение базы активных в директе и комментариях 1 раз в неделю

4) комментинг активных подписчиков 2 раза в месяц

5) ведение отчетности

6) .......

Оплата 3000 в месяц.

___________________________