КЕЙС. ПРОДВИЖЕНИЕ КОСМЕТОЛОГА.

1.Исходные данные:
Сфера красоты, клиент- косметолог-эстетист в городе с 405 000 тыс. человек. Работать мы начали в июне 2019 года.

Посещаемость профиля была низкая, запросов в директ не было. В подписчиках фигурировали
магазины, подруги, и клиенты, которые ходили к "моему" косметологу и без "помощи" инстаграма!

Вот так выглядел профиль изначально:

2. Задачи и цели:
Необходимо было привлечь новых подписчиков.
Рассказать об услугах, которые заслуживали внимания, но не были востребованы.
Обратить внимание клиентов именно к данному специалисту, так как конкуренция в городе высокая.
Увеличить продажи и создать очередь из желающих получить процедуру.

3.Что делали с профилем:

Первое что было сделано- это продумана и изменена "шапка" профиля: Ник-удобный, запоминающийся.
Название профиля изменено на КОСМЕТОЛОГ ИВАНОВО- (для того, чтобы аккаунт было легко найти в поиске).
Придуманы индивидуальные иллюстрации (обложки) для "вечной"ленты. В ленте постаралась отобразить ответы на предполагаемые вопросы клиентов, например: отзывы о специалисте, наличие сертификатов и образование, стоимость процедур (прайс), как добраться до кабинета, и т.д.
Установлена ссылка на быструю связь.
В "шапке" использован слоган-девиз, который привлекал внимание клиентов и одновременно служил призывом к действию!

Вот так профиль выглядит сейчас:

Прежде всего я изучила профили конкурентов. Составила портрет ЦА (целевая аудитория клиента), для того, чтобы понять - кому из бесконечного потока посетителей инстаграма, предлагать услуги своего клиента и получить отклик в виде платежеспособных и благодарных покупателей!

Составлен контент план. Я не составляла план на 30 дней, а делала это каждую неделю. Так проще было откликаться на интересные идеи моего клиента и освещать некоторые важные события её личной и профессиональной жизни!
Старалась, чтобы тексты под постами были интересными и не нудными!
Интересовалась у "своего" косметолога, о том, что интересует её клиентов, по каким причинам не востребованы некоторые процедуры, какие вопросы клиенты задают в беседах. На основании её рассказов писала актуальные посты, развеевала необоснованные "страхи" клиентов.

Проводились всевозможные акции и делалось это регулярно! Так как отклик по акциям и конкурсам был неплохой!

Хороший результат был по рассылкам в директ, с предложениями по услугам и акциям.

Проводила взаимный пиар с салоном лазерной эпиляции. Результат к сожалению не удалось отследить.

Естественно все эти действия сопровождались массовыми подписками и лайками на ЦА ( только руками), для того, чтобы привлечь новых клиентов.
И замечу, что когда я создала интересный контент и визуал, то очень увеличился отклик от подписчиков! Конверсия была отличная! Из 10 человек на которые я подписывалась-7-8 подписывались в ответ!

4. Сложности:

Банально, но было тяжело в плане того, что июнь и июль месяцы -это не "время косметолога", не сезон. Многие процедуры не желательно делать во время солнечной активности.
Некоторые потенциальные клиенты писали в директ ,что с удовольствием воспользуются услугой, но не сейчас -"уехали отдыхать"!
Сложность состояла еще и в том, что за 2 месяца работы, моя клиентка отвлеклась на написание и защиту диплома и улетала в отпуск отдыхать, что естественно "связывало" мне руки. Но, когда она была со мной, то начиналась плодотворная работа! Фото, видео, иформация для постов, и т.д. - все что я просила, предоставлялось в краткие сроки!
Это так здорово, когда твой клиент-замечательный, понимающий, энергичный! Потому как успех продвижения - несомненно в совместной работе!

Уверена, что у профиля еще все впереди, и он будет приносить его хозяйке еще больше хрустящих купюр! Начало положено!

Без стеснения делюсь отзывом от моей клиентки!😁 Работа и общение у нас происходили в приложении телеграм, что было очень удобно!

Лисовская Анастасия.