Кейс: Как ChatGPT разоблачил менеджеров "сливших" 45 млн.р. за полтора месяца

🚨 Проблема:
Миллионы терялись незаметно - пока ИИ не внедрили в Отдел Контроля Качества (ОКК)!

- Крупный девелопер заметил тревожную тенденцию: маркетинг стабильно приводил целевых клиентов, НО в отделе продаж эти лиды «исчезали».
- Воронка буквально протекала. Стоимость привлечения одного клиента доходила до 15 000 ₽, а итоговые продажи не соответствовали объёму трафика.

.

📉 Несоответствие данных между маркетингом и продажами достигало в 3–5 раз, и объяснений у менеджеров было одно: «нецелевые лиды». Но подтвердить или опровергнуть это было нельзя.
- Контроль качества звонков ограничивался ручной прослушкой 5–7% звонков в месяц, а обратная связь приходила, когда клиент уже давно ушёл к конкурентам.

🤖 Решение: ChatGPT-4 как встроенный аудитор звонков и помощник РОПа

- Вместо бессистемного контроля внедрили ИИ-Виджет в amoCRM, который за секунды анализирует звонки, определяет целевых клиентов и следит за соблюдением скрипта. Всё это в режиме реального времени.

Что делает система:

• Автоматически расшифровывает звонки и извлекает ключевые параметры: локация, сроки, требования и бюджет клиента.
• Идентифицирует целевые заявки по заранее заданным критериям.
• Проверяет работу менеджера по 10+ метрикам: приветствие, работа с возражениями, презентация УТП, формирование договорённостей и др.
• Отмечает потенциально ошибочные закрытия сделок и моментально уведомляет об этом руководителя отд. продаж (РОПа).
• Собирает всё в таблицу с рейтингами и ошибками каждого менеджера - наглядно и ежедневно.

📊 Пример живого отчёта →

📈 Результаты: от 30 дней потерь - к 10 минутам на исправление

До внедрения:

• Ошибки менеджеров выявлялись с опозданием в недели и месяцы.
• РОП слышал лишь 5–7% звонков, выбранных случайным образом.
• Потери от "ошибочно закрытых" сделок - 45 млн ₽ за 1,5 месяца.

После внедрения ИИ в Отд.Контроля Качества:

• Ошибки выявляются за 10 минут, пока клиент ещё «тёплый».
• Сформирована прозрачная система контроля без ручного труда.
• Отдел продаж получил инструмент самообучения и роста качества.
• Впервые - объединены данные маркетинга и продаж. Без споров.

Менеджер Игорь теперь точно знает, что его слабое место
- неумение формулировать следующий шаг. И работает над этим.

🔄 Потенциал масштабирования: +1 млрд ₽ оборота на горизонте

- Пока ИИ-Мониторинг работает только на одном канале входящих заявок.
- Расширение на все каналы (сайты, соцсети, мессенджеры, партнёров) уже в работе. По прогнозам клиента, активация "спящих" клиентов по старой базе - может увеличить оборот ещё на 1 млрд ₽ в год, без роста затрат на рекламу.

📌 Как это использовать у себя:

1. Установите ИИ-Виджет в CRM своей компании (amoCRM или аналог).
2. Настройте критерии общения с вашим целевым клиентом.
3. Сформулируйте Чек-Лист для оценки качества общения менеджера с клиентом (не более 10 пунктов).
4. Внедрите автоматическое прослушивание ВСЕХ звонков и оценку ВСЕХ диалогов ВСЕХ менеджеров в режиме реального времени.
5. Настройте систему уведомления РОПа - для реакции на подозрительные сделки (когда критерии оценки диалогов с клиентами ниже нормы).
6. Используйте таблицу рейтинга менеджеров как основу для аттестации, обучения или увольнения менеджеров.

🟢 Вывод

- ChatGPT-4 - это не замена менеджера, а его страховка и усиление.
- ОКК с Искусственным Интеллектом не даст потерять сделку из-за банального "не перезвонил" или "забыл про акции".
- ИИ в отделе продаж - это рабочий инструмент РОПа для контроля и обучения менеджеров. Возможность превратить каждый звонок в обучающий ресурс а каждого лида - в сделку.

🎯 Попробуйте внедрить эти рекомендации в течение недели и оцените результат. Ваша CRM уже знает, где вы теряете миллионы, мы поможем превратить эту информацию в вашу реальную прибыль!

👉 Запишитесь на бесплатную стратегическую сессию

На сессии вы получите:

• Аудит вашего отдела продаж.
• Расчёт выгоды от внедрения ИИ-Ассистента.
• ИИ-Бота для теста на базе ваших данных.
• План внедрения ИИ для вашей ниши!

👉ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО: Тест-Драйв в Телеграм →
👉 Тест-Драйв из акаунта АВИТО - по кнопке "Написать" →

📩 ЗАКАЗАТЬ ИИ-Бота "под ключ" →

Безопасное решение для российского бизнеса.
Бесплатная помощь в интеграции. Сопровождение.