Как скажется эпидемия на рефератном бизнесе?
Вот уже несколько недель мы нашим дружным коллективом А24 работаем на удаленке (теперь уже на карантине) и решили поделиться мыслями по поводу будущего в нашем "рефератном деле". Ситуация развивается стремительно и никто пока точно не знает, что нас ждет. Предполагаем, что будем сидеть дома еще не одну неделю.
Все уже, наверное, в курсе про переносы ЕГЭ/ОГЭ и вступительных экзаменов у школьников, сессий и защит у студентов, удаленное/домашнее обучение и неделю карантина от президента. Оценить последствия таких мер мы сможем уже в ближайшее время.
Какие цифры?
У нас, как и у большинства компаний, на неделе с 16 по 22 марта было замечено снижение по трафику примерно на 20%, также снизилась конверсия из размещенных заказов в оплаченные. Мы пообщались с заказчиками (не только агентствами) и связали это с тем, что студенты не знают когда им сдавать работы и поэтому просто мониторят цены. Но, благодаря тому, что многих перевели на дистанционное обучение выросло количество заказов на онлайн помощь и домашку (решение задач, ответы на вопросы, тесты, эссе и т.д.)
Коллеги из партнерской программы рассказали нам, что в момент начала всей ситуации не было замечено снижение трафика, а к началу этой недели наоборот увидели резкий скачок. Положительная динамика в России и Бразилии, США немного отстает.
Какие перспективы?
Всем понятно, что перенос сессий приведет к тому, что сезон растянется. И недополученные сейчас деньги, мы увидим в июне-июле и даже в августе.
Карантин сильно ударит по тем, кто привык работать в оффлайне и кто еще не организовал удаленную работу. Так как на улицу выходить нельзя - все заказы перетекут в онлайн.
Возможно падение среднего чека, потому что денег у людей станет резко меньше (многих отравляют за свой счет, некоторые сферы бизнеса вообще на грани полного уничтожения - индустрия развлечения, туристический бизнес и т.д.).
Что делать?
Тщательно продумать как заказчик сможет вас найти в онлайне, обозначить все контакты, сроки работы и порядок оплаты.
Быть более лояльным к клиенту, при необходимости снизить порог предоплаты. У нас, например, доступна 30% предоплата, комиссию за эту функцию для партнеров отменяем. Если у вас все еще взимается - напишите мне @pdvlas
Придумывать различные мотивационные акции, конкурсы, флэшмобы,быть на слуху.
Активно пользоваться реферальными программами и внедрять свои. Мы готовим в личном кабинете отдельную ссылку для тех,у кого есть непрофильные заказы, с которыми нет возможности разобраться самим, а желание заработать есть:)
Поиск новых видов рекламы и изучение работы SEO.
Ну и всегда помните про то, что кризис для бизнеса это не только падение выручки и паника, но и возможность взрывного роста.
Немного полезных статей об организации/оптимизации удаленной работы от РБК:
Инструкция для руководителя: как управлять удаленными сотрудниками
https://pro.rbc.ru/demo/5cc831229a794715922d2896?
Как эффективно организовать работу с удаленными командами
https://pro.rbc.ru/demo/5d4c25119a79479f78a9581a?
Удаленные сотрудники: материальные и нематериальные выгоды
https://pro.rbc.ru/demo/5d387aa29a794715561cb313?
Дистанция не для всех: как организовать работу офиса на удаленке
https://pro.rbc.ru/demo/5d3188c99a7947dd26af67ce?
Держать ли сотрудника на коротком поводке: правила работы с фрилансерами