О'кей, нам нужен фрилансер!

Рефератный бизнес все больше сталкивается с ситуациями когда становится выгоднее работать с сотрудниками на аутсорсе. У кого нет необходимости содержать офис, вообще его закрывают и уходят, что называется, "в онлайн". В таком случае работа строится с удаленной командой и фрилансерами. И ,если удаленная команда - это сотрудники, с которыми ты работал ранее , их мотивация и роль понятна обеим сторонам, то кто же такие фрилансеры? Можно ли им доверять, как найти и как работать с ними так, чтобы работа выполнялась качественно и вовремя?

Исследования

По результатам недавнего исследования , которое проводило НИУ ВШЭ и Fl.ru в 2019 году, рынок фриланса в России меняет свой вектор развития, а вместе с ним меняется и портрет этого самого фрилансера.

Первое на что стоит обратить внимание, сейчас фрилансерами работают не только недавние выпускники , но и вполне состоявшиеся специалисты. На графике ниже видно как изменился возраст современного фрилансера за последние 10 лет:

Возрастная структура российского фриланса постепенно смещается в пользу старших когорт:
в 2019 г. более половины фрилансеров (53%) старше 31 года. В 2014 году аналогичный показатель составлял 42%, в 2011 г. лишь 29%.

Вероятнее всего, это говорит о том, что с возрастом фрилансеры не ищут какую-то "тихую гавань" на окладе в офисе, а продолжают работать удаленно.

Мы видим что те, кто начинали работать еще в далеком 2009 успешно продолжают работать и сейчас.

А еще 2019 году женщин во фрилансе стало больше:

в 2009 году соотношение мужчин-женщин было 67% и 33%. Спустя десять лет гендерное соотношение практически сравнялось 54% и 46%.

Т.е. женщины остаются более верны аутсорсу, мужчины же, в свою очередь,думают, что фриланс для них больше "временная работа".

Второй интересный момент, все больше компаний принимают решение работать с фрилансерами на постоянной основе, заведомо закладывая в план развития задачи, которые можно и нужно выполнять руками внештатных сотрудников. Вспоминаем поговорку о спросе, рождающем предложение, применяем ее в обе стороны, решаем не проще ли отдать тому, кто может дома "лежа на диване" делать чертеж в автокоде, двигать туда-сюда мебель и рисовать дизайн интерьера, писать статьи и оказывать репетиторские услуги. Тем самым мы, как минимум сэкономим на офисе, как максимум сможем работать со специалистом из другого города который к нам точно не переедет на постоянную работу.

Из всех полученных результатов нам, конечно же, ближе всего история с копирайтингом и работа с текстом. График говорит о том,что эта сфера почти так же популярна как и дизайн:

Среднемесячный доход фрилансеров зависит от региона проживания, ожидаемо москвичи зарабатывают больше. Поэтому, если есть желание разумно распределять затраты на удаленного сотрудника, можно целенаправленно работать с региональными рынками.

Копирайтеры пока зарабатывают меньше чем дизайнеры или программисты. Но что-то мне подсказывает, что просто среди опрашиваемых не было авторов студенческих работ :D Возьми они в расчет наших доблестных авторов и цифры могли бы быть другими.

На графике ниже приведено распределение по доходам для 5 наиболее распространённых профессиональных групп фрилансеров. Помимо программистов, к высокодоходным категориям можно отнести фрилансеров, работающих в сфере бизнес-услуг (маркетинге, рекламе, консалтинге и др.).

По данному графику мы видим, что на общем срезе фрилансеры занимающиеся текстами и копирайтингом получают меньше меньше других. Однако, из графика по специализации мы видим, что по количеству их, наоборот, чуть ли не больше всех. Из этого можно сделать вывод, что либо авторы себя явно недооценивают, либо конкуренция вынуждает понижать цены.

Кстати, в этом же исследовании выяснили, что большая часть (57%) фрилансеров ищут своих заказчиков на онлайн-биржах. Поэтому, когда встает вопрос где взять автора для работы над заказом, стоит учитывать этот факт.

Как работать с фрилансерами?

Наш личный опыт работы с фрилансерами говорит о том,что есть несколько ключевых точек, на которые необходимо обращать внимание при работе :

• ТЗ

Понятное и развернутое задание с четким описанием всех этапов и инструментов работы. Фрилансер - это не только исполнитель профессиональный , но и человек, который неизбежно привнесет в результат свой бэкграунд.Так вот если профкачества можно проверить тестовым заданием, то состояние “ я художник, я так вижу” можно заранее пресечь четким ТЗ.Конечно , опытный фрилансер и сам будет заинтересован вытащить из вас как можно больше информации,но пока такой бриллиант найдется, “художники” успеют порисовать в вашем деле.

• Проработка функционала

Условно , вы ищете удаленного сотрудника для обработки входящих заявок.Вы знаете,что заявки к вам приходят через почту, в соцсетях , мессенджерах и по телефону.Но забыли уточнить , например, про мессенджеры фрилансеру.Не стоит надеяться ,что он сам догадается все проверить.

• Схема оплаты

Здесь все ясно, обсуждаем сколько и за какой объем работы оплачивается. Что еще? Есть ли доплаты за дополнительные требования,наличка или перевод,по частям или по факту выполнения проекта и тд.

• Коммуникация

Обязательно обдумайте доступные каналы связи между вами и фрилансером. Когда , как и кому он может позвонить/написать ,чтобы уточнить тз. А также заранее обозначьте как вы сами можете связаться с человеком для решения срочных вопросов.

Работа с фрилансером - это всегда риск. Неважно как долго вы с ним сотрудничаете, возможно настанет день, когда вы просто не сможете до него дозвониться, а заказ или проект останется в подвешенном состоянии. Это надо понимать, принимать и не передавать горящие задачи предварительно не обдумав пути спасения.

Биржи в данных ситуациях могут являться гарантами сделки, могут вернуть деньги, если вы работаете по принципу безопасной сделки. На них можно предварительно изучить отзывы и статистику работ исполнителя, создать списки избранных исполнителей, например как у нас на Автор24. Площадки берут на себя вопросы способа оплаты удаленному сотруднику, договора найма и уплаты налогов.

И, возвращаясь к статистике, о которой мы говорили выше, именно на такие площадки фрилансеры приходят за работой, а следовательно, есть возможность существенно сэкономить время на поиск подходящего исполнителя.