February 12, 2020

Кейс по созданию и запуску контекстной рекламы для автосервиса

В этом году наша клиентская база пополнилась еще одним клиентом – на этот раз им стал один из популярных московских автосервисов, который специализируется на ремонте автомобилей известных немецких брендов – Mercedes, BMW и Audi. До контакта с нами автосервис имел довольно неплохой сайт со сложной структурой и определенную историю поискового продвижения, которое, впрочем, не принесло ощутимого результата. От нас требовалось увеличить количество клиентов автосервиса при помощи сайта.

ПРОВЕДЕННЫЕ РАБОТЫ

Во-первых, мы решили проанализировать сам сайт. Как мы уже писали выше, структура у сайта была довольно сложная и, хоть сам он и был вполне информативен, но основного упора на заказ услуг наших клиентов на нем не было. Поэтому нами было принято решение менять не только саму структуру сайта, но и весь дизайн и контент, т.е. создать мультилендинг, оставив на нем лишь некоторые элементы со старого сайта. Однако, перед тем как предложить такой вариант клиентам, нами была проанализирована семантика, относящаяся к автосервису, чтобы было понятно, на какие услуги нам понадобится разбивать сайт. В итоге, у нас получилось 8 направлений услуг:

  • кузовной ремонт;

  • ремонт двигателя;

  • коробка передач;

  • электрика;

  • шиномонтаж;

  • техническое обслуживание автомобиля;

  • трансмиссия;

  • подвеска.

Под каждое из направлений мы собрали несколько групп запросов, общим количеством более 200. После этого предложили нашим клиентам радикальную смену структуры сайта и контента на нём, на что получили согласие.

Далее у нас ушла еще одна неделя на создание мультилендинга под все 8 направлений работы и написание качественного рекламного текста под каждый из разделов. Через неделю новый сайт был готов, и нам оставалось только добавить к нему некоторые штрихи:

  • т.к. на сайте уже была Яндекс.Метрика, нам лишь оставалось разметить цели;

  • создать форму записи на ремонт или консультацию специалиста.

Закончив с сайтом, снова вернулись к работе над рекламной кампанией в Директе. Для начала, настроили поисковую кампанию и ретаргетинг под каждое из направлений, описанных выше. После проверки запустили с бюджетом в 50 000 рублей в месяц, чтобы проанализировать, как поведут себя потенциальные клиенты. К тому же, для техобслуживания была предусмотрена акционная скидка на второе и последующие замены масла в автомобиле.

ПЕРВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

По прошествии двух недель, нами были проанализированы первые результаты:

  • за две недели в автосервис с сайта поступало примерно 4 заявки и 4 звонка в день от заинтересованных клиентов;

  • большая часть звонков и заявок пришла на выполнение техобслуживания автомобиля (по всей видимости, свою роль сыграла обещанная скидка);

  • остальные заявки и звонки ушли на ремонты;

  • благодаря правильно подобранным ключевикам и ставкам за клик, нам удалось выйти на вполне адекватную стоимость одной заявки в 250 рублей;

  • при этом, в текущей кампании был довольно большой процент отказов, что плохо сказывалось на бюджете.

КОРРЕКТИРОВКИ

Просмотрев статистику, мы поняли, что немалая часть отказов шла по запросам, в которых не был указан район Москвы. То есть, потенциальный клиент, проживая на другом конце города, был явно не готов ехать к нашим клиентам после того, как находил адрес автосервиса на сайте. С этим надо было что-то делать и решение было найдено: мы создали полигон района, в котором работает наш автосервис, в Яндекс.Аудиториях, и в поисковой кампании установили повышающую корректировку ставки (на 50%), а в остальных понизили. Запустили РСЯ также с повышающей корректировкой именно на этот район, в других же РСЯ практически не показывалась. К тому же, мы добавили в сам текст объявлений название района, чтобы сразу отсеять тех, кто не захочет ехать в неподходящий для них автономный округ.

За две недели нами было найдено несколько групп запросов, CTR которых был весьма низким, так что от них мы постарались избавиться. Таким образом откорректировав кампанию, снова запустились и взяли две недели для анализа результатов.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ КОРРЕКТИРОВКИ

После доработки кампании полученные результаты нас весьма обрадовали:

  • общее количество заявок с сайта увеличилось на 35%;

  • благодаря грамотной доработке кампании, средняя цена за заявку осталась на том же уровне, что и была в первый раз.

В итоге клиент, получив весьма неплохой результат на Яндексе, так же хочет запустить рекламную кампанию в Adwords, чтобы удвоить число своих клиентов.

ВЫВОДЫ

На примере данного клиента мы показали, что для улучшения эффекта от вашего сайта на нем надо не только менять дизайн и контент, но и структуру, опираясь при этом на семантику по вашей сфере деятельности.

Также неплохо себя зарекомендовала стратегия на работу сначала с поиском Яндекса, а уже потом с рекламной сетью Яндекса. То есть с РСЯ мы начали работать, уже зная свои «косяки» во время тестирования результатов из поиска.

Кроме всего прочего, сама рекламная кампания в Директе у нас была структурирована под сайт клиента, чтобы было удобнее управлять ставками и бюджетами. Всё это, а также использование нами расширенных возможностей Директа, дало довольно хороший результат для нашего клиента.