Что умеют чат-боты в Telegram

Сбор заявок

Чат-боты автоматически общаются с потенциальными клиентами, собирают необходимую информацию, генерируя заявки для администраторов и менеджеров.

Коммуникация с клиентом

Бот умеет записывать онлайн на автомойки и детейлинги, бронировать столики в ресторане и кафе, вызывать, например, администраторов, официантов и кальянщиков. Данный инструмент применим в любых сферах, где идет прямой контакт клиента с представителем компании. Масштабы применения ботов в бизнесе по факту безграничны.

Индивидуальный контент

Чат-боты предоставляют потенциальному клиенту только ту информацию, в которой он заинтересован и которую он запрашивает. Это позволяет индивидуально подойти к каждому клиенту, услышать потребности каждого, акцентировать внимание на том, что на самом деле важно для клиента.

Ответы на вопросы

Боты можно научить отвечать практически на любые вопросы клиентов. Тем самым 1 бот может разгрузить штат колл-центра и консультантов от ежедневных рутинных задач, сосредоточив их на действительно важных для развития компании задачах.

Лояльность

В бота можно встроить полноценную программу лояльности, бонусную систему мотивации сотрудников. Тем самым бот будет удерживать существующих клиентов , подогревать их и стимулировать к дальнейшим покупкам.

Автоматизация

Чат-боты автоматизируют рутинные процессы коммуникации, высвобождая драгоценное время сотрудников компании.