Главное. 14.03 - 20.03

Доброе утро, родные! ;)

Несколько важных вещей про корону и экономику.

Вне зависимости от того, как будет складываться ситуация с пандемией, даже при самых благоприятных развитиях по вирусу - это уже минимум откат к 2008 году.

Нанесены непоправимые ущербы экономики в целом и целым отраслям малого и среднего бизнеса. Я оцениваю возврат на прежний уровень не ранее 12 - 14 месяцев.

Есть два сценария выживания:

1) увольнять людей, распускать, снижать расходы везде где можно, вставать на колени перед дебиторами и угрожать кредиторам. Максимально сократить операционную деятельность.

2) увеличивать агрессивность на рынке (если позволяют накопленные средства), рассчитывая, что в конце останется только один. То есть, в момент падения конкурентов - захватить большую часть рынка.

Развивая последнюю мысль, хочу обратить внимание, что хорошей новостью является гарантированный уход с рынков, в том числе, неэффективных, неприбыльных игроков. Все, кто живет на раунды, все, кто имеет одного стратега с личными отношениями - все они уйдут и освободят вам место.

Ну а теперь к новостям. На этот раз мы поделили их на связанные с коронавирусом и не связанные с ним.

Оглавление

• Онлайн-заказы продуктов в России выросли в 3–4 раза у нескольких разных ритейлеров
• Amazon наймет 100 тысяч сотрудников, чтобы справиться с возросшим спросом на онлайн-заказы
• Акции производителя умных велотренажеров Peloton взлетели на 13% на фоне падения биржевых индексов
• Slack добавил 7 тысяч новых клиентов за 7 недель, учитывая, что за весь предыдущий квартал их было только 5 тысяч
• Российский ритейл ведет потребителя в цифровое "завтра"
• Эта обнаженка не существует
• Российский Legionfarm получил инвестиции от Y Combinator на платформу для обучения компьютерным играм
• Инвестиция недели: Платформа сбора обратной связи от клиентов UserTesting подняла $100m инвестиций
• Российская онлайн-школа английского языка и математики Skyeng вышла на рынок онлайн-образования Испании
• Playboy закроет печатную версию журнала в США после 66 лет выпуска
• Кейс недели: Кост-киллинг от ALDI
• Полезное: Инструменты для удаленной работы
• Лекция недели: Переход на удаленную работу
• Книга недели: Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю

Новость: Онлайн-заказы продуктов в России выросли в 3–4 раза у нескольких разных ритейлеров

Источник: kommersant.ru

По сути: Раньше было модным желать работать в Газпроме, а тепепь рулит Утконос и иже с ними. По данным Утконоса, рост заказов в денежном выражении в минувшие выходные вырос на 249% по сравнению с предыдущими. Утконос увеличил время доставки, X5 — время доставки и минимальную сумму заказа. Рост спроса также зафиксировали сервисы экспресс-доставки: Вкусвилл Экспресс, Самокат и др.

Что с этим делать: 2 недели назад настало время вкладывать деньги в развитие сервиса доставки на дом. Образования, продуктов, одежды, решений, сервисов. Имейте ввиду, что в отличии от масок - это может быть не временная бизнес-модель на период вируса, а уже постоянная.

Новость: Amazon наймет 100 тысяч сотрудников, чтобы справиться с возросшим спросом на онлайн-заказы

Источник: Ft.com (Financial Times)

По сути: Amazon увеличит штат, и теперь в компании будет работать больше 900 000 человек. А на фоне новостей о дефиците ряда позиций и общей ситуации стоимость акций компании падают почти на четверть.

Что с этим делать: Amazon - это компания, которая точно удвоит капитализацию в долгосрочной перспективе и существенно увеличит в краткосрочной. Сейчас они стоят около 1 трлн долларов. И никто не сомневается, что компания дойдет до цифры 2 трлн долларов. Это для тех, кто пытается в кризис заработать на инвестициях в российскую недвижимость или на курсах валют))))

Новость: Акции производителя умных велотренажеров Peloton взлетели на 13% на фоне падения биржевых индексов

Источник: techcrunch.com

По сути: Peloton - это дорогие тренажеры для дома. В попытке привлечь больше клиентов, компания объявила в понедельник, что она продлевает бесплатный пробный период для мобильного приложения для занятий.

И это несмотря на то, что компания закрывает свои оффлайн шоурумы.

Что с этим делать: Обратите внимание на свою маркетинговую и бизнес активность в эти дни. Сокращайте расходы - не жалейте, созданного "ребенка". Открывайте бесплатные доступы, чтобы поглотить максимальный объем аудитории/трафика и выйти из кризиса с новой клиентской базой.

Peloton теперь подходит к маркетингу более взвешенно). Полгода назад они выпустили рекламу где, О УЖАС, мужчина дарит велотренажер своей женщине. А женщина занимается на нем, чтобы лучше выглядеть. После обвинений в сексизме, акции компании упали на 30%, а актеры рекламного ролика покаялись и сказали, что в жизни они никогда бы так не поступили.

Новость: Slack добавил 7 тысяч новых клиентов за 7 недель, учитывая, что за весь предыдущий квартал их было только 5 тысяч

Источник: techcrunch.com

По сути: Сервисы для удаленной работы переживают сейчас бум. Слэк - это сервис для организации внутрикорпоративной коммуникации, который становится все более актуальным для команд, работающих удаленно. Котировки их акций закономерно поднялись на 19% за короткий период.

Чуть раньше Microsoft сообщил, что их продукт Teams (конкурирующий со Slack аналогичный сервис) преодолел отметку в 44 млн. активных пользователей ежедневно.

Что с этим делать: Мне очень нравится Слэк. Вторую неделю обращаю ваше внимание на этот сервис. Что касается инструментов удаленной работы - ниже будет подборка.

Новость: Российский ритейл ведет потребителя в цифровое "завтра"

Источник: interfax.ru

По сути: Лидеры рынка - X5 Retail Group и "Магнит" - увлеклись новыми технологиями, которые, например, должны помочь в контроле очередей или наличия товара на полке, а в конечном счете - улучшить сервис и сократить издержки.

Что с этим делать: Логично, что мы все движемся в оффлайн ритейле к идеалу - это магазины Amazon Go. Где не требуется платить за товары или как - то отмечаться. Берешь и выходишь.

Это важно для российских стартапов, которые работают в финтехе. Если ритейл копирует Amazon, то вы должны копировать фин тех стартапы, которые его обслуживают.

Новость: Эта обнаженка не существует

Источник: vice.com

По сути: Стартаперы осознали, что нейросетки могут не только фотореалистичные лица людей генерировать, но и прочие части тела. И что есть части тела, теоретически лучше коммерциализумые, чем лица. Поэтому возник стартап "These Nudes Do Not Exist", который в полном соответствии с названием генерит обнаженку.

По аналогии со стартапом, который позволяет вам теперь использовать в своих рекламных материалах лица несуществующих людей, этот стартап ориентирован на использование "горячих" материалов там, где обычный актер не даст разрешения себя использовать.

Что с этим делать: Наслаждайтесь ;)

Новость: Российский Legionfarm получил инвестиции от Y Combinator на платформу для обучения компьютерным играм

Источник: techcrunch.com

По сути: Известный акселератор вошел в российский стартап. Legionfarm - компания, которая стремится привлечь тренеров в конкурентный игровой мир. Теперь с поддержкой YC.

Киберспортивные команды на самом верху часто имеют тренеров, но остальная часть массивной конкурентной игровой сцены должна найти способ улучшить свои собственные навыки, либо через чистое время, проведенное в игре, либо с помощью творческих новых тренировочных платформ. В такую платформу и инвестирует свои усилия акселератор.

Что с этим делать: Это очень круто для нас с вами, когда YC заходит в российский стартап. Резиденство или инвестиции от одного из 3 крупнейших акселераторов долины для нас с вами возможность стать немного ближе к заветному миллиарду. Напоминаю, что YC выпустил 11 единорогов (компании, которые стоят миллиард).

По поводу рынка киберспорта. Если в прошлом году были робкие попытки говорить, что рынок растет, то в этом году есть основания для того, чтобы заявить о буме на этом рынке.

Инвестиция недели: Платформа сбора обратной связи от клиентов UserTesting подняла $100m инвестиций

Источник: techcrunch.com

По сути: Технологический стартап UserTesting позволяет компаниям получать обратную связь от клиентов по требованию, чтобы они могли узнать больше о том, как улучшить опыт клиентов.

Что с этим делать: Если вы инвестор, посмотрите на рынок технологических стартапов, связанных с аналитикой пользовательского опыта. Один уже купили, но есть и другие. Начиная с 2018 года крупные мировые бренды создают у себя в структуре целые подразделения, занимающиеся анализом больших данных и выявлению пользовательских паттернов поведения.

Если вам не интересен рынок инвестиций, то хотя бы подумайте о внедрении аналитики пользовательского опыта у себя в компании. Знаете те ли вы своего потребителя? Как он себя ведет внутри вашего бизнеса? При каких условиях он заплатит больше? Как он себя ведет перед тем, как навсегда откажется от ваших услуг? Анализ поведения клиентов - важная часть повышения эффективности бизнеса. Обычно этим занимается департамент аналитики, но в вашем случае может быть 1 аналитик.

Новость: Российская онлайн-школа английского языка и математики Skyeng вышла на рынок онлайн-образования Испании

Источник: Forbes.ru

По сути: Самый дорогой образовательный стартап России Skyeng официально начал работу в Испании. За полгода в тестовом режиме сервис довел число учеников до 300, но ситуация с карантином из-за коронавируса может увеличить этот показатель в разы.

Это не первая попытка экспансии российского проекта — в 2019-м компания также запускалась в Турции, Греции и Китае. Выходы, правда, не увенчались успехом, говорит представитель Skyeng: открытие в Турции совпало с девальвацией курса местной валюты, в Греции компания столкнулась с тем, что «английский банально учат очень мало людей», а в Китае школа так и не смогла добиться окупаемости из-за высокой конкуренции. Инвестиции в испанский проект составили около €200 000. Основная часть средств пошла на рекламу (сервисы Google Adwords и Facebook Ads) и оплату труда российско-испанской команды специалистов по продажам и маркетингу из 60 человек.

Что с этим делать: По своему опыту могу сказать, что надо проявлять максимальную аккуратность перед выходом на новые рынки. Skyeng повезло - они теряли привлеченные деньги, а вот "Теремок" в Нью Йорке - собственные.

Новость: Playboy закроет печатную версию журнала в США после 66 лет выпуска

Источник: ixbt.com

По сути: Исполнительный директор компании Playboy Enterprises Ben Kohn (Бен Кон), которая издает журнал Playboy, объявил о том, что компания прекращает выпуск его печатной версии в США. Последний печатный выпуск журнала в США вышел на этой неделе.

Что с этим делать: Бежать за последним выпуском. Через годы коллекционеры у вас его с руками оторвут.

Целая эпоха ушла :’(

Кейс недели: Кост-киллинг от ALDI

Источник: РБК

60 лет назад основатели Aldi Карл и Теодор Альбрехты серьезно поспорили. Предметом ожесточенного спора, ставшего причиной разделения компании на две части, стали сигареты. По одной из версий, Теодор настаивал на том, что табачная выкладка должна находиться в прикассовой зоне, а по мнению его старшего брата Карла, пачки покупателям должен выдавать продавец, иначе их могут украсть.

Такая неопределенность в истории, предопределившей важное событие для компании, – норма для Aldi. Создатели компании были затворниками, за последние 20 лет они не дали ни одного полноценного интервью, в архивах агентств нет их хороших фотографий, большая часть и без того скупой информации в источниках разнится, но даже эти сведения многое говорят о людях, подаривших мировому ритейлу один из самых прибыльных форматов – «жесткий дискаунтер».

Во время Второй мировой войны оба брата, по сведениям германской прессы, служили в Вермахте. Оба в 1945-м попали в плен: Теодор оказался в советском плену, Карл был ранен, пленен американцами. Год спустя братья вернулись домой и обнаружили, что матери удалось сохранить магазин. Тогда же они приняли решение заниматься торговлей. Вскоре Карл купил еще один магазин в Эссене, а через четыре года сеть насчитывала уже 13 точек в Эссене, Мюльхайме и Гельзенкирхене. Тогда же компания получает свое название – зарегистрирована совместная компания была в 1948-м под названием Albreht's Discount Company.

Название придумал Теодор Альбрехт. Сокращенное название Aldi появится только в начале 1960-х годов. Братья дополняли друг друга в ведении бизнеса. Как пишет германская Handelsblatt, Карл фокусировался на закупках, а Теодор – на продажах и управлении магазинами. К 1960 году сеть насчитывала уже 300 магазинов. Хотя компания всегда развивалась за счет собственных средств, не привлекая кредитов.

Скорость, с которой росла Aldi, объясняется тем, что ее создателям удалось придумать магазины, которые бы полностью удовлетворяли покупательские привычки жителей послевоенной Германии. Чтобы держать цены на продукты с минимальной наценкой (сейчас считается, что она не превышает 12%), необходимо было сокращать расходы на любые операции. И Альбрехтам это удавалось как никому другому. В стоимость продуктов уже была заложена скидка, в отличие от конкурентов, которые выдавали купоны на скидку для следующей покупки. Альбрехты не давали рекламы своих магазинов, считая, что низкие цены и так заманят покупателей. Бизнесмены всегда экономили на персонале, кроме того, до определенного времени в магазинах Aldi не было ценников: вместо них существовали трехзначные коды, большую часть из которых продавцы были обязаны запомнить.

В ноябре 1971 года в семье Альбрехтов произошло событие, которое сделало бизнесменов еще более скрытными, чем раньше. Теодор Альбрехт был похищен и провел 17 дней в заточении. В результате переговоров с похитителями семья выплатила 7 млн марок. Позднее похитители были схвачены полицией. Вспоминая об этом событии в интервью редактору Frankfurter Allgemeine, Карл Альбрехт, который согласился встретиться с представителем прессы незадолго до смерти, сказал: «Тогда я понял, что в моем богатстве немного удовольствия».

Даже в этой истории Альбрехты попытались сэкономить. Глава Aldi Nord исключил из налогооблагаемой базы сумму, выплаченную преступникам. Однако на этот счет ему пришлось поспорить с налоговиками. Младший из братьев, кажется, был самым скупым.

Хотя Aldi так и не собралась выйти на российский рынок, ближайший к нам магазин сети находится в Польше, для нескольких поколений бизнесменов она стала примером. По ее подобию начинал строить сеть «Пятерочка» (сегодня входит в холдинг X5 Retail Group) Андрей Рогачев. В одном из интервью глава крупнейшего российского ритейлера «Магнит» Сергей Галицкий называл Aldi фантастической компанией.

Основатели Aldi были первопроходцами в создании сети формата «жесткий дискаунтер». Основной принцип работы магазинов братьев Карла и Теодора Альбрехтов сводился к экономии, возведенной в культ.

1. Магазины сети очень маленькие. В среднем торговая площадь варьируется от 185 до 270 кв. м.

2.Сеть не торгует скоропортящимися продуктами. В начале ее развития, в послевоенные годы, в магазинах не было холодильников: продукты, требовавшие относительно низких температур, хранились в подвале.

3. В магазинах нет витрин, а значит, не нужно тратить средства на их оформление. Кроме того, Aldi не ставит в магазинах автоматических дверей, что, с одной стороны, экономит электричество, а с другой - дает понять потребителю, что он заходит в магазин самообслуживания.

4. Продукты в магазине размещаются не на стеллажах, а в паллетах и промышленных упаковках, это позволяет экономить на мерчендайзерах.

5. Поскольку нет стеллажей и красивой выкладки, не нужен и яркий свет: в залах Aldi обычно довольно тусклое освещение.

6. Основная часть продукции Aldi — собственной торговой марки, ее доля в обороте составляет более 80%. Товары прочих компаний не очень разнообразны – один-два бренда на продуктовую категорию. Это позволяет делать большие объемы закупок у поставщиков.

7. В Aldi нет корзин для посетителей, есть тележки, но их можно взять, только если вставить монетку в приемник в ручке.

8. Расплатиться картой в Aldi стало возможным лишь несколько лет назад, до этого карты не принимались, чтобы не создавать очередь и не платить банкам за обслуживание.

9. Aldi обычно нанимает 4-5 сотрудников для магазина, в то время как в обычных супермаркетах их не менее 15.

10. Aldi практически не дает рекламы.

Полезное: Инструменты для удаленной работы

Источник: Бесплатный курс по управлению удаленными командами от Megacampus

По сути: Пришло время для софта, который полезен в любой компании, но становится особенно актуальным для распределенных команд и удаленных сотрудников.

1. Чат для всей компании и групповые чаты

Telegram или Whatsapp подходит для маленьких команд. Используйте Slack или Microsoft Teams. Для небольших команд подходит Discord (он хоть и создан для геймеров, но это и удобный чат и звонилка в одном флаконе).

2. Софт для видеозвонков

Под рукой у людей должно быть 2–3 альтернативных варианта. Zoom, Hangouts, Skype, Whereby. Можно обходиться бесплатными версиями. Во время звонков обязательно включается видео. Приучаемся шарить экран. Это дает 100% ускорение скорости передачи информации. Договоренности о звонках делаются через чат и заносятся в календарь. Для важных звонков — сохраняем записи.

3. Календарь у каждого сотрудника

Все встречи сотрудники заносят в личный календарь. По возможности — заводим решение с календарем на всех: входит в Google Suite или Office 365. Календарь критично важен! Без него будут забывать о встречах, а способа дойти ногами и потормошить других сотрудников — нет. В наиболее айтишных компаниях встречи и совещания итак назначаются в календаре, так что ничего нового здесь не будет, кроме повышенного контроля.

4) Облако с документами или wiki, файлообменники

Облако! Никаких папок на личных устройствах сотрудников. Google Docs или Office 365. Основная ценность – совместная работа над документом. На созвоне очень часто открывается какой-то документ и все работают в нем совместно. Это один из основных и очень удобных паттернов при удаленной работе. Для крупных документов может потребоваться Яндекс Диск, Google Drive, Dropbox

4) Почта

Единственная смысловая нагрузка для почты — контролировать доступы и не раздавать их на личные учетки. В остальном электронная почта при удаленной работе не используется! (Либо используется широко, в случаях, когда привычка сотрудников и руководства важнее, чем переход на современные «заменители почты»).

5) Остальное — опциональный софт, необходимый для специфики разных команд:

Наиболее полезны таск-трекеры и дашборды для проектного управления – Trello, Битрикс24, Мегаплан, Placker, Asana (любые где можно построить диаграмму Ганта)

Дизайнеры и создатели прототипов страниц сайта могут использовать «рисовалки» типа Miro или Figma.

Программисты используют Basecamp, Jira, Slack (хотя его обычно используют не столько программисты, сколько в случаях, когда в команде есть программисты. Мы вынесли этот сервис в более общую категорию - для внутрикорпоративной коммуникации и обмена моментальными сообщениями)

Что с этим делать:

Самоорганизация. Как не отвлекаться и сделать, чтобы не отвлекали

Да, это одна из самых сложных вещей. Этого не видно, но над организацией работы сотрудника в корпорации работает большой механизм.
Например:
- одни люди покупают и загружают бумагу в принтер
- вторые люди смотрят за его выгоранием, и корректируют нагрузку/поддерживают, когда "пора"
- третьи идут на обед, и вроде тоже надо идти, хоть и дела
- четвертые загружают кофе в корпоративную кофе-машину
- пятые настраивают вебекс/ноут, когда он завис.
и т.д. На удаленке все это надо все делать самому.

Домашние обитатели:

Когда они узнали, что вы будете работать из дома, их первая мысль была: «здорово, теперь мама/папа будут всегда рядом». И именно так они будут себя вести. Будут радостные бежать к вам, как только захочется. Не ругайте их) Они вас просто любят.

Самый эффективный способ - договорится с ними о правилах:
1. Со второй половиной, о новом распределении домашних дел. Если вы работаете из дома, это не означает, что вы сможете убираться целый день дома. А наоборот, скорее всего у вас не будет времени даже поесть. Так как раньше вам давали в столовой готовую еду, а теперь возможно придётся готовить самому+ боссы поручат вам больше чем обычно. Ведь вам теперь не надо "стоять в пробках 4 часа в день"...

2. С детьми, о правилах работы
Дети просто не понимают разницы между «можно разговаривать с папой/мамой» и «можно разговаривать между собой, но нельзя отвлекать», и «нужно сидеть с абсолютной тишиной».

Взаимодействие с шефом/руководителем:

Ничто так не вселяет недоверие и панику в руководителя, как если он вам звонит в 10.00, а вы ему отвечаете заспанным голосом...

Есть несколько простых, но важных советов:

1. Спросите о "правилах игры".

2. В первое время, чаще чем обычно отчитывайтесь о сделанной работе и спрашивайте обратную связь. Вы убьете двух зайцев: вам не придется переделывать, и вы получите кредит доверия и хорошее отношение от босса

3. Сами пишите боссу в мессенджер каждое утро планы на день и вечером факт за день. Даже если он не просит. Это просто высокий уровень сервиса с вашей стороны. 4. Чаще информируйте тех, кто должен знать о вашей работе (стейкхолдеры) через общие каналы связи (Whatsapp, Slack, Telegram)

5. Не рассчитывайте, что электронная почта заменит личное общение.

6. В первое время будут сбои в организации работы - помогите настроить работу, вы все в одной лодке)

Взаимодействие с подчиненными:

1. Организуйте удаленные командные митинги. Это важно по двум причинам
-помогите сотрудникам, чувствовать себя частью команды, а не в отпуске. Ведь телесная память им говорит "расслабься".
-избавит сотрудников от эффекта "лебедь, рак и щука".
2. Организуйте митинги посвященные именно удаленной работе. Точно есть куча вопросов:
-у кого-то дома лежат документы, которые надо передать, а где теперь курьер?
-кто-то уже неделю не может согласовать с коллегой простейший вопрос
-кто-то заболел, и не стал отпрашиваться "все равно же дома". Но работа не идет, ведь 39 градусов. И т.д.
3. Создайте регламенты и правила игры для своей команды, они могут немного отличаться от регламентов всей компании, например, если вы управляете командой творческих дизайнеров
4. Сделайте все пункты из раздела "Взаимодействие с шефом/руководителем", но из роли "Босс который организует работу".

Основная идея - руководитель и команда должны смотреть на одинаковое поле задач и прогресса. Быть в одном пространстве. В этом поможет софт, который описан выше.

Лекция недели: Переход на удаленную работу

Часовой вебинар от Билайна, в котором они рекламируют свои сервисы, но и делятся опытом перевода более 6 тысяч сотрудников на удаленную работу. Если умеете самостоятельно отделять зерна от плевел и у вас есть время на изучение этого опыта - будет много полезных инструментов.

Книга недели: Тимоти Феррис. Как работать по 4 часа в неделю

Наполовину ученый, наполовину путешественник, Тим Феррис создал новую дорожную карту совершенно нового мира. Персонажи, представленные на страницах этой книги, никогда не учились в гарвардах, среди них есть даже исключенные из учебных заведений. Образование, полученное в престижных университетах, – это замечательно, но само по себе успеха не гарантирует. Выпускники лучших учебных заведений вкалывают по 80 часов в неделю и считают, что без 15-30 лет такой работы на корпоратов не обойтись.