Главное. 2.05-8.05

Доброе утро!

Эта неделя была ознаменована двумя важными для мира новостями.

Я подготовил запуск обновленной платформы глобального онлайн-университета Мегакампус, зарегистрированного в штате Делавэр с хед-офисом в LA и с амбициями захвата мирового рынка образования.
Дуров и Дудь вступили в заочный спор, а где жить хорошо, если не на Руси. В Долине или не в северной Европе.

Глобальная экспансия - личный опыт.

Из России осуществлять глобальную экспансию очень трудно. Сейчас - практически невозможно (если только ты не производишь автомат Калашников). Причина одна - в такой позиции ты отрезан от ключевого венчурного капитала. Большие фонды могут проинвестировать в проект с «русскими корнями», но именно, что «корнями». Revolut, Badoo, тот же Telegram и еще сотни примеров.

В Сан-Франциско, а особенно в долине жить дорого и не всегда нужно. Да, все ключевые фонды и акселераторы располагаются именно там. Да, лучше быть в тусовке. Но если можете себе позволить поддерживать коммуникацию не чаще раза в месяц - располагайтесь в LA. Дешевле в 1,5 раза. Погода лучше.

Если вы не привязаны именно к какой-нибудь Секвойя или YC, то более оптимальным местом дислокации вашего главного офиса может выступать Швейцария, Швеция, Англия - если подороже. Прибалтика - если подешевле.

Я постараюсь писать здесь больше об опыте масштабирования своей новой компании, чем в публичные сети, как только решим, что делать с «пиратами».

Чтобы мы все вышли из этого кризиса немного глобал.

Обратите внимание на рекомендации по образованию. Очень любопытный курс от "Стрелки" и крутейшая книга, которую я впервые получил в руки только вчера.

Содержание

Илон Маск в Twitter назвал стоимость акций Tesla завышенной и она упала на 11%
Илон Маск пообещал начать чипировать людей до конца 2020 года
Индийский стартап по онлайн-обучению Byju’s достигнет оценки в $10 млрд. в новом инвестраунде
Канадский образовательный стартап ApplyBoard поднял $75M и стал единорогом с оценкой $1.4B
Американские инвесторы TON не смогут дождаться запуска платформы. Telegram вернёт им 72% от вложенных средств
Создатель менеджера задач Wunderlist анонсировал новый проект Superlist
Впервые за 13 лет «Утконос» уступил статус крупнейшей онлайн-доставки продуктов
Uber отчиталась о снижении количества поездок и $2,9 млрд убытка за первый квартал
Приложение Google Lens научилось распознавать рукописный текст и переносить его в редакторы
NASA работает с Томом Крузом над фильмом, который будет снят в космосе
Стартап Cockroach Labs, разрабатывающий масштабируемую базу данных, поднял $86.6М инвестиций
Французский стартап Back Market поднял $120M на маркетплейс по торговле подержанными гаджетами
Объем китайских инвестиций в индийские стартапы превысил 4 млрд. долларов в феврале
В Австралии суды начнут разбирать судебные дела в области коммерческих и семейных споров в онлайне
Лекция недели: Брайан Стивенсон. Нам нужно поговорить о несправедливости
Книга недели: Нир Эяль. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки
Курс недели: Как найти бизнес-идею
Презентация недели: Михаил Федоренко. Вирус и психология управления
Кейс недели: Hoff. Как улучшить продукт через обратную связь с потребителями
Фильм недели: Просто помиловать (Just Mercy, 2019)

Новость: Илон Маск в Twitter назвал стоимость акций Tesla завышенной и она упала на 11%

Источник: The Wall Street Journal

По сути: Краткий твит Илона Маска сократил капитализацию Tesla на 15 млрд долларов. Ценные бумаги подешевели почти на 11%.

Предприниматель написал еще несколько сообщений о том, что распродает почти все свое имущество, что у него не будет дома, и потребовал вернуть людям свободу.

Что с этим делать: Все опытные венчурные предприниматели корректируют стоимость своей компании и вверх и вниз. Твоя компания не должна быть переоценена - это очень важно. Потому что главное - это показывать рост от раунда к раунду или от отчетного периода к периоду. Чтобы показывать рост - текущая оценка твоей компании должна быть консервативной.

Потому что когда ты набиваешь ее PR и ожиданиями, вместо реальных экономических результатов - в отчетный период может произойти падение, которое по принципу домино обрушит тебе все связи и коммуникации с фондами.

Это работает и у маленьких стартапов и у огромных стартапов, таких как Tesla (да, Tesla - это стартап).

Новость: Илон Маск пообещал начать чипировать людей до конца 2020 года

Источник: YouTube

По сути: Предприниматель Илон Маск заявил, что его компания Neuralink готова в ближайшее время внедрить чип в мозг человека. Об этом он рассказал во время подкаста на YouTube-канале.

По его словам, в течение года будет завершена работа по созданию импланта, который позволит пациентам восстановить утраченные из-за повреждений мозга зрение, слух или подвижность конечностей.

Что с этим делать: Берегись, Илон Маск!

Новость: Индийский стартап по онлайн-обучению Byju’s достигнет оценки в $10 млрд. в новом инвестраунде

Источник: Techcrunch

По сути: По данным трёх источников, Byju’s привлечёт до $400 млн инвестиций, что увеличит оценку стоимости стартапа в два раза по сравнению с прошлым летом. Если сделка завершится, Byju’s станет вторым в списке самых дорогих стартапов Индии.

В марте 2020 года трафик онлайн-платформы для обучения Byju’s вырос на 150%, а число обучающихся выросло на 6 млн. человек. По данным на конец 2019 года, в сервисе было зарегистрировано 35 млн пользователей, 2,4 млн из которых покупали платные услуги.

Что с этим делать: Я много раз прогнозировал, что 1,4 миллиарда сидящих дома человек - это сигнал к росту локальных стартапов по доставке домой, в том числе, по доставке образования.

Рынок Индии скоро ничем не будет уступать Китаю для глобальной экспансии компаний. Для меня индийский рынок сейчас приоритетнее китайского. Он не настолько перенасыщен аналогичными компаниями (там есть, практически все, и это "все" - свое китайское) и он не настолько закрыт.

Один инвестор когда я перечислял страны масштабирования моей компании остановил меня и сказал - Индия, только Индия - тебе больше ничего не нужно в этой жизни)

Новость: Канадский образовательный стартап ApplyBoard поднял $75M и стал единорогом с оценкой $1.4B

Источник: crunchbase.com

По сути: ApplyBoard - платформа, направленная на оказание помощи международным студентам в получении более широкого доступа к высшему образованию, привлекла 75 млн. долл.США в виде финансирования при оценке в 1,4 млрд. долл. США.

Что с этим делать: Еще один стартап с реализованной идеей бронирования образовательных программ для зарубежных студентов. Очень хорошо здесь прослеживаются идеи шеринговой экономики. Это как Букинг ком, только бронируют люди не квартиры, а место своего обучения в лучших университетах мира.

Новость: Американские инвесторы TON не смогут дождаться запуска платформы. Telegram вернёт им 72% от вложенных средств

Источник: The Bell

По сути: Telegram сообщила американским инвесторам блокчейн-платформы Telegram Open Network (TON), что им вернут 72% от вложенных средств. Компания попросила всех неамериканских инвесторов подтвердить свою юрисдикцию, чтобы претендовать на токены в следующем году.

В письме Telegram сообщила, что не может обещать инвесторам выдать им токены даже в 2021 году из-за регуляторных рисков, и предложила заключить новое соглашение, если инвесторы докажут, что не являются резидентами и не базируются в США.

Что с этим делать: Я говорил, что Дурову не дадут развернуть блокчейн. Теперь уже, похоже, это не вызывает сомнений и у всей его команды. Убытки американских инвесторов еще аукнутся всем амбициям масштабирования Telegram.

Новость: Создатель менеджера задач Wunderlist анонсировал новый проект Superlist

Источник: The Verge

По сути: «Это больше, чем менеджер задач, но не раздутые программы для управления проектами, которые вы не любите. Superlist будет быстрым и гипер совместимым, он поможет пользователям и командам любого масштаба выполнять работу в рекордные сроки» - сказал основатель проекта Кристиан Ребер

Что с этим делать: 6 мая - это последний день работы Wunderlist, сервис выкупила и закрыла Microsoft. Но когда у тебя есть рабочая команда и отлаженные процессы, тебе ничего не стоит запустить новую функциональность в сжатые сроки. 1:0 в пользу стартапа. Это отличный пример, как противостоять враждебным поглощениям со стороны IT-гигантов, которые делаются с целью закрытия проекта.

Новость: Впервые за 13 лет «Утконос» уступил статус крупнейшей онлайн-доставки продуктов

Источник: Data Insight

По сути: Ритейлер «Утконос» в апреле 2020 года впервые за 13 лет уступил лидерство на рынке онлайн-продаж продуктов питания. Первой по объёму оборота за месяц стала X5 Retail Group. Продажи через сервисы Perekrestok.ru и «Доставка.Пятёрочка» достигли, по данным компании, 1,7 млрд рублей — в 4,7 раза больше, чем годом ранее.

Что с этим делать: За счет размеров и охвата аудитории Х5 конечно же быстро захватили лидерство. Был бы Галицкий в Магните, Утконосу пришлось бы довольствоваться третьим местом.

Новость: Uber отчиталась о снижении количества поездок и $2,9 млрд убытка за первый квартал

Источник: CNBC

По сути: Uber отчиталась о результатах за первый квартал 2020 года: чистый убыток компании составил $2,9 млрд или $1,70 на акцию. По словам гендиректора компании Дары Хосровшахи, количество поездок в апреле снизилось примерно на 80%.

Так же Uber сообщила о сокращении расходов. Компания решила уволить 14% персонала — это около 3700 человек.

Что с этим делать: Компания была вынуждена списать более $2 млрд в связи с инвестициями в азиатские компании, где подобный транспортный сервис пока не работает из-за карантинных мер. В то же время, выручка в этом году выросла на 14% до $3,54 млрд по сравнению с $3,1 млрд. в первом квартале прошлого года. Поэтому рыночная стоимость акций Убера пока падать не будет, по крайней мере не после этого отчета. Сейчас начнут открываться карантинные страны, и чем больше, тем быстрее будет восстанавливаться капитализация компании.

Ну и не забываем про спасательный круг - Uber Eats, который растет очень хорошими темпами. Убер не потонет, он может находится в убытке еще десятилетия и инвесторы будут продолжать его наполнять средствами в ожидании появления роботов водителей.

Новость: Приложение Google Lens научилось распознавать рукописный текст и переносить его в редакторы

Источник: blog.google

По сути: Google представила обновление приложения Google Lens. Теперь пользователи могут переносить рукописный текст в редакторы, используя смартфон.

Чтобы перенести текст с одного устройства на другое, нужна последняя версия браузера Chrome. На смартфоне и компьютере должна быть открыта одна и та же учётная запись.

Что с этим делать: Вот и все. Контент с парой сервисов становится мультиформатным. Вы можете написать заметки от руки в своем ежедневнике, а потом одной кнопкой превратить это в электронный текст. А потом нажать другую кнопку и превратить это в подкаст. Предлагаю вам воспользоваться удобствами созидания контента под вашу ЦА.

Кстати, а вы хотели бы получать дайджест в виде голосового сообщения или подкаста?

Новость: NASA работает с Томом Крузом над фильмом, который будет снят в космосе

Источник: Deadline

По сути: Том Круз и компания Илона Маска SpaceX готовят боевик, который планируют снимать в космосе. Вместе с ними над фильмом работает агентство NASA.

Что с этим делать: По словам наблюдателей Илон Маск придумал это решение в тот момент когда смотрел два фильма в кинотеатре Октябрь на Арбате - "Временные трудности" и "Номер один". В обоих фильмах он увидел, как искусно интегрирована компания "Синергия" повернулся к жене и сказал: нам надо сделать так же, как эти талантливые ребята.

А Круз красавчик - давно практикует экстремальные методы съемок. Он прыгал с парашютом более 100 раз ради одной сцены, забирался на самое высокое здание в мире, и задерживал дыхание под водой на 6 минут.

Новость: Стартап Cockroach Labs, разрабатывающий масштабируемую базу данных, поднял $86.6М инвестиций

Источник: techcrunch.com

По сути: Нью-йоркская компания Cockroach Labs, которая занимается разработкой баз данных, объявила сегодня о раунде финансирования на сумму 86,6 миллионов долларов. Компания не стала раскрывать оценку своей капитализации, а инвестиции будут направлены на сглаживание негативных последствий рецессии.

Что с этим делать: Довольно стандартный набор драйверов современного софта: бесплатный опенсорс, платное облако и премиальные сервисы для крупных клиентов. Инвесторы верят в такие решения и охотно дают денег. А мы отмечаем угасание профессии "Администратор баз данных", вроде бы современной, но скоро уже не очень нужной. Вопросы безопасности и хранения данных будут отданы за небольшую плату подобным стартапам.

Новость: Французский стартап Back Market поднял $120M на маркетплейс по торговле подержанными гаджетами

Источник: techcrunch.com

По сути: Французский стартап Back Market привлек новый раунд финансирования на $ 120 млн от Goldman Sachs. Компания управляет рынком восстановленных смартфонов и электронных устройств. На эти деньги они планируют удвоиться на рынках, где подержанные гаджеты популярны - США, Франции, Испании, Германии, Италии, Бельгии, Великобритании и Австрии.

Что с этим делать: Сейчас эта тема станет расти везде на фоне отсутствия денег у людей во время и после кризиса. Отремонтированные смартфоны и гаджеты представляют собой огромные возможности на ближайшие годы. Спрос на новые смартфоны уже некоторое время неуклонно снижается. Трудно оправдать покупку совершенно нового телефона, когда ваш существующий телефон все еще безумно быстр и функционален. Подумайте, а есть ли в вашей нише возможности для секонд-хенда? Ведь недавно думали, что подобное актуально только для одежного ритейла, оказывается есть и другие ниши.

Новость: По состоянию на февраль, объем китайских инвестиций в индийские стартапы превысил 4 млрд. долларов

Источник: livemint.com

По сути: Согласно отчету компании Gateway House за февраль 2020 года, китайские технологические инвесторы вложили около $ 4 млрд в индийские стартапы. Ведущие технологические компании Китая, такие как Alibaba и Tencent, инвестируют миллионы долларов в экономику Индии.

Это привело к опасениям, что наиболее ценные компании Индии могут быть подвержены враждебным поглощениям, поскольку их рыночная стоимость сильно пострадала из-за неопределенности, связанной с Covid-19. Теперь для таких сделок требуется одобрение правительства, в том числе и на выходы из прав собственности.

Что с этим делать: Население Индии уверенно движется к отметке полтора миллиарда человек, что сравнимо с Китаем. И конкурируют за этот рынок две технологические супердержавы: США и Китай. Американцы могут испытать некоторое облегчение, поскольку тревогу по поводу Китайской экспансии капитала в Индию уже не скрывали.

18 из 30 единорогов Индии теперь финансируются Китаем. TikTok имеет 200 миллионов подписчиков и обогнал YouTube в Индии. Alibaba, Tencent и ByteDance конкурируют с американским проникновением Facebook, Amazon и Google в Индии.

А вы думали, есть ли на этом рынке в полтора миллиарда человек возможности для вашей компании, для ваших товаров и услуг?

Новость: В Австралии суды начнут разбирать судебные дела в области коммерческих и семейных споров в онлайне

Источник: zdnet.com

По сути: Компания Immediation заключила сделки с Федеральным судом Австралии, судом по семейным делам Австралии и федеральным окружным судом Австралии для передачи решений по спорам в интернет.

Что с этим делать: Традиционно консервативная ветвь власти подтянулась в онлайн — спасибо пандемии. В Австралии суды начнут разбирать судебные дела в области коммерческих и семейных споров в онлайне. Тесты проводились в течение пяти последних недель и показали, что онлайновые заседания с участием десятков людей прошли вполне удачно.

По моим прогнозам это глобальный тренд. Судебные заседания по упрощенным делам будут переходить в онлайн и после пандемии.

Лекция недели: Брайан Стивенсон. Нам нужно поговорить о несправедливости

Я нашел эту лекцию после просмотра фильма - "Просто помиловать".

"Характер общества определяется его отношением к бедным..."

Книга недели: Нир Эяль. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки

В текущий момент главный вопрос, на который вы должны ответить, способны ли вы сделать ваш продукт привычкой? Тесла сделала свой продукт привычкой. Эппл сделала Айфон привычкой. Чем больше люди будут привыкать к использованию вашего продукта, тем выше устойчивость вашей бизнес-концепции.

Курс недели: Как найти бизнес-идею

Оригинальный взгляд на поиск ниши от института Стрелка в бесплатном онлайн-курсе>>>

Презентация недели: Михаил Федоренко. Вирус и психология управления

Свежая презентация от Михаила с Synergy Online Forum 2020

Скачать презентацию >>>

Кейс недели: Hoff. Как улучшить продукт через обратную связь с потребителями

С ноября 2018 года UX Feedback помогала компании Hoff улучшать пользовательский опыт. Сеть гипермаркетов Hoff – одна из крупнейших мебельных сетей в России. Ей принадлежит 39 магазинов мебели в 16 городах, гипермаркеты Hoff ежегодно посещают более 16 миллионов человек, а посещаемость сайта hoff.ru составляет более 66 миллионов посетителей в год. Интернет-магазин приносит компании около 15% всей выручки, которую она генерирует.

Проблема

Команда Hoff обратилась сразу с несколькими проблемами. Компания осознала – чтобы расти дальше, нужно услышать своих пользователей. Узнать именно у них, в каких векторах должна вестись работа над новым сайтом и проектом в целом.

Кроме того, Hoff хотела собирать обратную связь внутри отдельных участков Customer Journey Map. Это помогло бы понять, как пользователи оценивают прохождение каждого этапа.

Что делали

Вопрос о пользовательском опыте на странице «Спасибо за покупку»

Так как основные проблемы и опасения клиента были связаны с корзиной, нужно было понять слабые месте для сегмента купивших пользователей. Для этого мы интегрировали формы для сбора фидбека на страницу «Спасибо за покупку». Пользователи, только что купившие товар, активно делились с компанией полезным фидбеком и рассказывали обо всех проблемах и багах, встреченных на пути.

Опрос на карточках товаров

Нужно было проверить гипотезу – хватает ли пользователям информации на карточках товаров. Обычно люди, покупающие мебель, хотят, чтобы описания были максимально полными. Возможно, при выборе у пользователей возникали вопросы, на которые не было ответов на сайте. Так мы запустили опросы на карточках товаров, и в результате, по следам пользовательских советов, было доработано свыше 1000 страниц.

Виджет «Отзыв о сайте»

Для сбора пассивной обратной связи мы использовали виджет. Обычно он устанавливается на всех страницах сайта и служит SOS-кнопкой. Всякий раз, когда у пользователя сайта возникала проблема, у него была возможность тут же сообщить о ней в несколько кликов. С помощью виджета компании удалось обнаружить баги, о которых никто даже не подозревал.

Категоризация обратной связи

По итогам каждого месяца мы выгружали все отзывы из личного кабинета и категоризировали их по проблемам и нуждам пользователей. Это помогло компании выставить приоритеты для разработки и начать решение проблем с самых важных.

Что получилось

Hoff полностью переделала корзину, в том числе добавила в неё несколько фич по просьбам пользователей. По предварительным данным A/B-теста, конверсия нового чекаута на 5% выше. Рейтинг удовлетворённости сайтом вырос с 3.9 до 4.5 по пятибалльной шкале. Этот показатель тоже напрямую связан с конверсией – пользователи, довольные сайтом, с большей вероятностью совершат покупку.

У Hoff были проблемы с воронкой продаж. Корзина работала хуже, чем на старом сайте, и мы не понимали, почему – она была идентичной предыдущей версии. Но, как оказалось, в каких-то мелочах мы ошибались. Было очень много багов, мы выгребали их месяца 3 со всего сайта. Мы видели, о чем писали пользователи, какие проблемы они испытывают. Так что первая медицинская помощь была в закрытии багов.

Позже мы начали сегментировать не только тех, кто описывал баги, а кто писал: «А вот было бы неплохо, чтобы…» Мы собрали критическую массу таких отзывов и поняли, что это уже не про баги, а про фичи.

Потом был подготовлен отчет, где структурировали и категоризировали все нужды пользователей, и мы увидели конкретные проблемы: корзина, скорость сайта, выбор товара и так далее. Он полностью совпал с нашим видением, это было очень круто. Отчёт подтвердил многие мои догадки и помог выставить приоритеты для работы.

Hoff делает продукт для пользователей – чтобы им было удобно покупать, чтобы они потратили деньги у нас, а не у конкурентов. Бывают ситуации, когда нужно к ним прислушиваться, но, несмотря на цифры, не стоит бежать и воплощать проекты с фразой: «А, вот они сказали – всё, делаем!» Конечно, стоит брать это за основу, потому что мы не придумали данные, а спросили у тех, кто действительно у нас покупает или не покупает. Это не наши галлюцинации. Но в любом случае стоит смотреть на картинку сверху – и на цифры, и на пользователей.

Комментарии от директора по продукту (Head of Product)

Я изначально пришёл на роль продакт-менеджера в отдел маркетинга. Задача была очень расплывчатой: нужно повышать конверсию на сайте. Мне повезло, что со мной тогда работал хороший аналитик. Мы вместе формировали гипотезы и понимали, что есть много задач, которые бы мы хотели вместе делать – что-то улучшать. Но никто не задумывался, нужно ли это пользователям. Мы находились в таком первобытно-общинном строе, когда нужно «фигачить» задачи.

Постепенно я начал приводить всех в чувства, предложил делать опросы. Нам нужно было понять, в каком направлении двигаться. Потому что двигаться в разных направлениях – значит стоять на месте. Мы попробовали делать опросы с помощью SurveyMonkey. Они достаточно доступны, но проблема была в том, что в компании не было людей, умеющих задавать правильные вопросы.

Мы пользовались Яндекс.Метрикой, Яндекс.Вебвизор и только позже узнали, что есть зарубежные аналоги типа Hotjar. Но он достаточно дорогой. В целом, из ценного на тот момент у нас были только опросы. Мы начали двигаться от клиента и смотрели, в каких категориях у нас идет просадка по конверсии. Еще мы начали обзванивать клиентов – это была первая обратная связь, которую мы получали напрямую.

Так мы, например, выяснили, что люди не покупают кухни в интернет-магазине, потому что им нужно их пощупать, посмотреть столешницу, фасад. У нас на тот момент ещё и фотографий было мало.

Мы пробовали кастдевить (развивать концепцию продукта через покупателя). Просили людей рассказать свою историю покупки, начиная от ввода запроса в поисковике. То есть, мы работали с концептом jobs-to-be-done и двигались от пользовательских целей. Так мы наткнулись на кучу полезной информации.

Проблема была в малом числе пользователей и в низкой репрезентативности. Мы не понимали, где у нас конкретные проблемы. Знали только, что у нас тормозит сайт и что мы не можем внедрять на него наши правки, пока не зарефакторим (оптимизируем код – прим. UX Feedback).

Мы полностью поменяли код, ускорили сайт на 60%. Он вышел в свет в 2018-м с кучей багов и косяков, и, опять же, мы не знали, с какими конкретно страницами у нас проблемы. Мы не слышали Голос пользователя до сентября 2018-го.

Что касается имиджа, один негативный комментарий в социальной сети или от популярного блогера на YouTube может очень серьёзно повлиять на решение покупать в том или ином магазине. И наоборот – положительное сарафанное радио от лояльных клиентов помогает продвигаться.

Для нас, конечно, лояльность очень важна. Нашей целевой аудитории нужны акции, скидки – что-то, с помощью чего можно сэкономить, взять товар очень выгодно. Поэтому у нас есть программа лояльности, с помощью которой мы завлекаем клиентов бонусно-скидочной системой. Такой курс, на мой взгляд, и есть пока наша российская реальность.

Как внедрить это у вас

В кейсе видно несколько простых шагов, с которых можно начать, если вы никогда этим не занимались. Чем больше у вас сайт и чем выше его посещаемость, тем проще будет проходить эти этапы.

Соберите первую обратную связь прямым обзвоном своей базы контактов или проведите опросы через рассылку. Можно представляться как Служба заботы о клиентах.
Сформируйте формы сбора обратной связи на сайте. Где это лучше сделать посмотрите на примерах из кейса.
Систематизируйте всю обратную связь. Разделите ее на критические замечания и предложения по улучшению.
Сформируйте гипотезы, которые будете проверять и начинайте осуществлять изменения. Каждую гипотезу проверяете отдельно с замером ключевых метрик, на которые хотите повлиять.
Если зафиксировали улучшение по результатам проверки гипотез, поблагодарите клиентов за обратную связь. Лучше использовать материальные вознаграждения - это повысит лояльность.
Познакомьтесь с современными фреймворками развития продуктов - Jobs To Be Done, Business Model Canvas, HADI-циклы, Growth Hacking (хакерство роста).