Главное. 25.04-02.05

Добрый день, дорогие.

Уже на следующей неделе я поделюсь с вами инсайдом о развитии социальной сети и о наших грандиозных планах.

Обязательно включайтесь в новости IPO и технологий каждое утро на нашем кампусе (8-30 утра).

В этом дайджесте изучите аналитику недели о доходах христианства, 50 сервисов для анализа конкурентов и обзор недели о донат-экономике.

Содержание

Образовательная доминанта:

• Аналитика и обзор недели: Донат-экономика
• Подборка недели: 50 сервисов для анализа конкурентов
• Аналитика недели: Как зарабатывает христианство?
• Принципы недели: Давид Ян
• Книга недели: Построенные навечно. Джим Коллинз
• Кейс недели: Дуров. Фильм в текстовом формате
• Презентация недели: Григорий Аветов. Рынок образования

Новостная доминанта:

• Главное: Apple полностью изменит рынок мобильной рекламы
• Новость: Короли бигтеха за квартал получили $320 млрд выручки
• Новость: Китайские власти подавляют национальный финтех
• Новость: Ремонт вместо свалки
• Новость: 10 миллиардов подарили россияне мошенникам в 2020
• Новость: Новый дворник из Хельсинки
• Новость: Голосовое профилирование

Аналитика и обзор недели: Донат-экономика

Со своим собственным содержанием для вас главный материал этого мая.

К обзору >>>>

Подборка недели: 50 сервисов для анализа конкурентов

От SEO-оптимизации до управления социальными сетями — везде лучше действовать с оглядкой на конкурентов. Мы часто пользуемся специальными сервисами для внутренних и клиентских нужд, поэтому решили собрать возможные варианты в одном месте и поделиться с вами.

Эти 50 сервисов помогут провести анализ конкурентов и усовершенствовать ваш маркетинг. В подборку попали как комплексные инструменты, так и абсолютно бесплатные базовые сервисы.

Только внимание! Если вы познакомитесь с этим списком, ваш мир перестанет быть прежним и несколько дней вы на этих майских наверняка там залипните. :)

К списку сервисов >>>

Аналитика недели: Как зарабатывает христианство?

С прошедшей Пасхой вас!

Религиозные общины и церкви должны зарабатывать, чтобы платить зарплату, реконструировать храмы и строить новые, платить пенсии духовенству и закупать всё необходимое.

Православная и католическая церкви редко комментируют коммерческую сторону своей работы и ведут себя закрыто, англиканская публикует отчёты о финансовой деятельности, церковь Иисуса Христа святых последних дней (мормонов) не стесняется богатств — компания вложила $2 млрд в огромный торговый центр напротив своего штаба. Мормоны ежегодно привлекают $8 млрд пожертвований, в 2012 году Bloomberg Businessweek оценил активы этой церкви в $40 млрд.

Доходы религиозных организаций делятся на прямые и косвенные. Больше всего церквям приносят пожертвования и господдержка. «Совокупный годовой доход христиан мира приблизительно равен $32 трлн, — говорил в 2012 году научный сотрудник Центра изучения глобального христианства при Духовной семинарии Гордона — Конвелла Альберт Хикман. — Наш анализ показал: на религию приходится 1,78% этой суммы, что и есть $569 млрд». «Секрет» рассказывает, на чём зарабатывает духовенство.

К подробной аналитике >>>

Принципы недели: Давид Ян

1. Грамотное инвестирование
Я инвестирую в те проекты, в которых операционно участвую лично сам. Очень мало инвестирую туда, где не могу влиять на внутренние процессы. А ещё – вряд ли это инвестиция, скорее дарение – вкладываюсь в образовательный фонд Айб.

На вопрос «Какое направление бизнеса сейчас самое прибыльное?» однозначного ответа нет. Если такая жила была бы известна всем, то там уже давно было бы много народа. Лучше говорить о масштабных изменениях. Они заключаются в технологиях искусственного интеллекта, которые внедряются во все области нашей жизни.

И самое интересное происходит на стыке известных ранее потребностей людей и новых технологий, которые эту потребность удовлетворяют. Была доставка курьерам – стала доставка с помощью самодвижущихся устройств и роботов. Были сервисы по оказанию офисных услуг – появились автоматические ассистенты по найму сотрудников. Например, робот по имени Вера сам проводит первичные интервью с кандидатами. Были заключения врачей – появились нейросети, способные по кардио- и томограммам определить зарождение болезни точнее, чем люди.

C появлением искусственного интеллекта всё становится с ног на голову. Поэтому я бы посоветовал молодым предпринимателям развивать нишу, в которой они обнаружат 3 «магических кристалла»:

• Знание проблемы;
• Знание технологий;
• Знание каналов дистрибуции.

Человек должен знать о «болезни», должен сделать таблетку от неё и должен суметь её доставить больному. Если у предпринимателя нет «нечестного» рыночного преимущества в этих пунктах, то и нет смысла начинать бизнес. Я встречал многих людей, с которыми у меня был примерно следующий диалог:

— (они) Я разработал новую программу для редактирования видео!

— (я) Какое твоё образование? Операторское? Режиссёрское? Почему ты считаешь, что твоя программа станет лучше уже существующих?

— Такого образования, просто я пробовал другие программы. И мне кажется, там есть какие-то неудобства.

— Может у тебя есть особые знания обработки изображения или видео-потока?

— В целом, нет, но я занимался этим в студенчестве.

— А может ты знаешь, как продавать эти программы?

— Нет, я ещё не думал о том, как продавать.

На лицо нехватка всех трёх кристаллов. Часто люди знают, как создать таблетку. Они из научной среды, говорят, что «всю жизнь занимались обработкой изображений». Но этого недостаточно. Они не смыслят в знании болезни и способности доставить таблетку больному.

2. Отношение к неудачам как к опыту
Большинство стартапов разоряется ещё до достижения точки безубыточности, потому что у них нет весомого конкурентного преимущества, понимания «болезни» и каналов дистрибуции.

Закрытие бизнес-проекта – нормальный процесс предпринимательства. Это не что-то неординарное. По статистике выживает всего 1 проект из 10. Поэтому закрытие – наиболее ожидаемый исход. Это больно, но это часть жизни предпринимателя и стартапера.

В любых обстоятельствах нужно сохранять межличностные отношения, потому что доверие инвесторов, коллег вытянет другой проект, который будете делать. С этими сотрудниками вы пойдёте в другой проект. Максимально эффективно и конструктивно расстаньтесь в одном проекте, чтобы двигаться дальше в другом.

3. Методичное развитие бизнес-проекта
Обычно я начинаю бизнес с влюблённости. В современном мире много информации, людей, идей вокруг. Но вдруг появляется некое озарение: «Это классно, никто такого ещё не делал!». Имея многолетний опыт создания бизнеса, я иду с этим к моей супруге. И по её реакции понимаю, что за 90% задумок лучше не браться, потому что я уже много раз пробовал.

Но одной влюблённости недостаточно. Необходимо сразу после появления задумки поговорить с людьми, получить от них обратную связь. Если понимаете, что в реализации идеи есть смысл, то следующим шагом становится создание бумажного прототипа.

На данном этапе пока не надо ничего разрабатывать, никуда инвестировать. Нужно просто представить, будто продукт уже существует. Написать к нему рекламку, возможно, сделать лэндинг. Попытаться его продать будущим покупателям. К кому-то подсесть прямо на скамейке. Купил бы этот человек ваш продукт прямо сейчас? Пусть он оценит его по 10-балльной шкале. Это называется Net Promoter Score (NPS).

Затем посчитать, сколько человек вам поставят 9 или 10 баллов. Если из 15 опрошенных никто не оценит на 9-10, то бессмысленно этим заниматься. Оценки 7 или 8 означают, что люди просто вежливы, но они не купят ваш продукт. Это самый важный практический опыт, который я получил. В Кремниевой долине это называется «Fake it, then make it».

Начинающие предприниматели долго доходят до мысли, что если просто спросить человека, то можно получить колоссальное количество инсайтов и понимания проблемы. Если 20-30% опрошенных ставят идее 9 или 10, то это очень серьёзный сигнал о том, что вы что-то нащупали.

4. Понимание ответа на вопрос «Зачем и для кого я делаю бизнес?»
Решительно принимайте решения, когда у вас ещё нет Product-Market Fit. Это важная концепция в стартапах. Найдите свою нишу, своего потребителя, каналы реализации. Как правило, в начале это не получается. Крайне редко стартап доезжает до точки безубыточности на той идее, на которую привлекал деньги. В процессе поиска он делает несколько Pivot`ов – серьёзных изменений в концепции продукта.

Пока не кончились деньги, следует сделать достаточное количество Pivot`ов, чтобы найти своего клиента. Если в запасе один-два года, то нужно успеть совершить 4-5 таких «поворотов». На каждый из них у вас есть 2-3 месяца. Надо придумать очередную гипотезу и начать тестировать её с помощью бумажного прототипа. Если всё складывается удачно — делайте реальный прототип, пробуйте его продавать. Если даже MVP продаётся – это хороший знак. Продавайте дальше.

Если MVP не набирает достаточное количество девяток-десяток – делайте следующий поворот. Таким методом проходится этап «долина смерти». Если за это время удаётся найти точку роста, у продукта появляются пользователи, то можно масштабироваться.

Сайбико – первый в мире карманный коммуникационный компьютер, предшественник Tinder, WhatsApp`а. Это коробочка, в которую вводишь информацию о себе и о девушке своей мечты. Она вибрирует, когда находит такую девушку на расстоянии 150 метров. Дальше связываешься с ней, написав сообщение, и договариваешься о встрече.

Мы придумали эту штуку в 1998 году. Разработали всё с нуля: ещё не было сотовой связи и Bluetooth. Эта идея оказалась настолько популярной, что за 4 месяца в 2000 году мы продали 250 тысяч штук (продавали в США). Нас даже узнавали на улицах Нью-Йорка.

Но случился насдаковский кризис. Мы пытались модернизировать компанию, вышли на европейский рынок. Потом произошёл известный теракт. Беспроводная коммуникация с неизвестными людьми стала запретной историей для подростков. Кризис продолжался ещё несколько лет. И в эту мясорубку мы угодили совершенно случайно.

Есть упрямство, а есть упорство. Упрямство – то, что приводит бизнес к краху. Упорство – то, что приносит успех. Найти тонкую грань между ними, как вы понимаете, чрезвычайно трудно. Но это и есть искусство предпринимателя. Единственное, что может помочь в этом – постоянное общение со своими пользователями. Нужно впитывать обратную связь как губка. Пытайтесь понять их точку зрения. Только такой опыт помогает в скорейшем нахождении отличия упорства от упрямства.

Книга недели: Построенные навечно. Джим Коллинз

Эта книга из того, что читает Безос. Она не так популярна в принципе, но ей точно нужно уделить внимание. «Самое важное в этой книге — то, что вы будто растворяетесь в мире автора», — говорит Безос.

На рубеже XIX и XX веков две успешные компании General Electric и Westwinghouse боролись за лидерство в новой перспективной отрасли — производстве электроприборов. У обеих компаний был значительный начальный капитал и примерно равные стартовые возможности. Однако General Electric стала одной из самых успешных компаний XX века, а Westwinghouse, хотя и просуществовала более 100 лет, так и не стала великой.

Джим Коллинз и Джерри Поррас в течение шести лет исследовали 18 пар компаний, используя метод разлученных близнецов: сравнивали две компании со схожими исходными данными, одна из которых стала великой и сохранила позиции в течение 50+ лет. Так что вас ждет еще 18 увлекательных кейсов.

Кейс недели: Дуров. Фильм в текстовом формате

На прошлой неделе я писал про фильм Дуров. Посмотрели? Если нет, то мы приготовили для вас этот фильм в текстовом формате. :)

К чтению фильма >>>

Презентация недели: Григорий Аветов. Рынок образования

Выпустили дайджест сегодня, чтобы в него попала презентация по Рынку образования, с которой я выступал вчера >>>

Главное: Apple полностью изменит рынок мобильной рекламы

По сути: На этой неделе Apple выпустила iOS и iPadOS 14.5. Главное в новых мобильных ОС — новая политика конфиденциальности: App Tracking Transparency (ATT). Теперь разработчики приложений могут собирать ваши данные, только если вы им разрешите. Для рынка мобильной рекламы, который оценивается в $350 млрд в год, это революционное изменение.

Как теперь будет?

Впервые открывая приложения на iPhone или iPad с новой версией ОС, пользователь видит стандартное уведомление: «Разрешить [название приложения] отслеживать вашу активность в приложениях и на веб-сайтах других компаний?» Есть два варианта: «Попросить приложение не отслеживать» и «Разрешить».

То, что смартфоны шпионят за своими владельцами, ни для кого не секрет. Все как-то с этим смирились — и вдруг Apple заявляет, что пользователь не обязан быть «товаром» (это цитата из ролика компании). Хотите делиться данными о ваших интересах, перемещениях, круге общения, покупках — пожалуйста. Не хотите — не делитесь.

Меньше рекламы вы видеть, конечно, не будете. Просто с очень большой вероятностью она будет менее релевантной.

Почему Facebook — главная жертва новых правил?
Социальные сети Марка Цукерберга зарабатывали на монетизации данных пользователей $80 млрд в год. Но чем хуже таргетинг, тем дешевле реклама. Цены в короткой перспективе могут упасть в два раза, прогнозирует аналитик инвестиционной компании Jefferies Кен Румф. Согласно исследованию Bank of America, выручка Facebook может сократиться на 3%.

Предсказуемо именно Facebook громче всех критикует новую политику Apple. «Apple может заявлять, что действует в интересах пользователей, но очевидно, что она преследует коммерческие цели», — уверен Марк Цукерберг.

Это не беспочвенное обвинение. Apple, как утверждают источники Financial Times, намерена активно развивать собственный рекламный бизнес в App Store. Помимо этого, компания начнет больше зарабатывать на комиссиях. Чтобы компенсировать падение доходов, многие разработчики будут вынуждены активнее продвигать подписки и встроенные покупки, с которых Apple получает от 15% до 30%.

The New York Times пишет об этой полемике как о столкновении двух противоположных подходов к развитию интернета: Facebook стремится монетизировать данные пользователей на всех возможных девайсах и платформах, а Apple декларирует защиту приватности, но внутри своей экосистемы. Уже некоторое время компании находятся в состоянии холодной войны.

К чему готовятся остальные?
Другие разработчики тоже встревожены. Дейтинговый гигант Bumble, например, перед IPO предупреждал инвесторов, что, по его ожиданиям, только 20% пользователей его приложений разрешат следить за собой. Это сильно снизит эффективность новых рекламных кампаний. Соответственно, прирост аудитории может замедлиться. На маркетинг придется тратить больше денег. Аналогичные заявления сделали многие.

Увереннее себя чувствуют компании, которым люди доверяют больше. Понятно, почему так встревожен Facebook. Ему, согласно исследованию компании Singular, доверяют только 23%. Самым высоким уровнем доверия в бигтехе пользуется Google (43%).

Если проблем с доверием нет и будет предложено понятное объяснение, зачем это нужно, то с большой вероятностью человек разрешит включить трекеры, надеется собеседник The Bell в крупной российской IT-компании.

В отличие от Facebook, Google не стал вступать в открытую конфронтацию с Apple. Более того, компания, по слухам, работает над аналогом App Tracking Transparency для Android. Это может быть связано с давлением регуляторов на многих рынках — в частности, в ЕС.

Что с этим делать?

На российском рынке трекеры активнее всех используют Mail.Ru Group и «Яндекс». У Mail.Ru Group есть одновременно российский и европейский сервис myTracker. У «Яндекса» — сервис AppMetrica. Потеряв возможность следить за каждым пользователем, эти компании, будут усиленно лоббировать предустановку своих сервисов на смартфоны. Раз нельзя встроиться в чужие приложения, чтобы продвинуть свои, нужно добиваться, чтобы они стояли в устройствах по умолчанию».

Так или иначе, разработчики, что бы они ни говорили, адаптируются к новым правилам, хотя, конечно, потери будут ощутимыми. Как в случае с сервисом такси Gett, который ставит аж 13 трекеров. Таких кейсов будет масса. Но это не катастрофа — просто придется перестать обманывать пользователей.

Не переживут эту революцию те, у кого установка трекеров была основным бизнесом. Например, по такой модели — в короткое время стать вирусными и собрать о пользователе максимум данных — работают многие игры: популярность длится неделю, но за это время получается собрать данные миллионов человек.

Новость: Короли бигтеха за квартал получили $320 млрд выручки

По сути: В последние годы очередные квартальные отчеты лидеров бигтеха заставляют думать, что дальше расти уже некуда. Но они все растут и растут. В минувшем квартале Facebook, Apple, Amazon, Alphabet и Microsoft в сумме получили $320 млрд выручки (+41% год к году).

Amazon подтвердил репутацию главного бенефициара коронакризиса. У компании второй квартал подряд заканчивается с выручкой более $100 млрд ($108,5 млрд, +44%), причем во втором квартале результат должен быть больше. Прибыль выросла до $8,1 млрд.

Alphabet (Google) нарастил выручку на треть, до $55,3 млрд, а прибыль — в два с половиной раза, до $17,9 млрд. Предсказуемо хорошо шли дела у YouTube, опережающими темпами росли облачные вычисления. Почти $250 млн холдинг сэкономил на удаленке сотрудников.

Microsoft отчиталась о росте выручки на 19%, до $41,7 млрд, и чистой прибыли $15,5 млрд (+44%). Самое успешное направление — облачный хостинг.

Facebook нарастил выручку на 48% ($26,2 млрд) за счет роста рекламы в пандемию. Прибыль почти удвоилась ($9,5 млрд). Финансовые показатели оказались выше прогнозов, котировки компании выросли на 6,5%.

Apple выросла выше ожиданий по всем направлениям, а ее выручка подскочила на 54%, почти до $90 млрд. Тем не менее руководство компании было вынуждено признать, что мировой кризис на рынке полупроводников затронет и ее бизнес, поэтому котировки выросли на сравнительно скромные 3%.

Что с этим делать: Результаты бигтеха по-прежнему впечатляют, но мир к этому уже привык, поэтому на котировках новые рекорды почти не сказываются. Очень забавно наблюдать, как реагирует фондовая биржа. Довольно популярной теперь является ситуация падения котировок акций даже если результаты положительные и выше ожиданий аналитиков, но ниже ожиданий инвесторов.

Новость: Китайские власти подавляют национальный финтех

По сути: Китай стремится обуздать финансовые подразделения крупнейших IT-компаний. Подход к регулированию этого рынка обкатали на Ant Group Джека Ма — из-за претензий со стороны властей компании пришлось отменить IPO. 29 апреля широкие ограничения наложили еще на 13 компаний. В их числе холдинг Tencent (владеет WeChat), ByteDance (TikTok), сервис доставки еды Meituan, Didi Chuxing (агрегатор такси DiDi), торговая площадка JD.com и другие. В частности, им предписано выделить финансовые подразделения в отдельные компании, за которыми будет следить соответствующий регулятор, и начать предоставлять властям данные о выданных кредитах. Все 13 компаний согласились подчиниться (согласились подчиниться - каламбур, не правда ли?).

Что с этим делать: То, что несколько лет пытаются сделать регуляторы других стран, чтобы контролировать рост техногигантов (то есть иметь над ними реальную власть), буквально за пару месяцев сделали китайские регуляторы на примере Alibaba. На их примере сразу видно, чем заканчивается неподчинение.

Предполагаю, что часть практик заимствуют европейские регуляторы и даже США. От нашей страны можно было бы тоже ждать подобных шагов, но нет.

Во-первых, у нас не так много действительно техногигантов. Во-вторых, не рубить же сук, на котором сидишь.

Новость: Ремонт вместо свалки

По сути: В США и Европе в связи с пандемией растет рынок ремонта домов. Во Франции, к примеру, выстрелил стартап SOS Accessoire, который помогает людям самостоятельно диагностировать и ремонтировать бытовую технику в домашних условиях. Недавно компания привлекла финансирование на $12 млн.

Что с этим делать: Люди начали проводить дома много времени, теперь их больше занимают вопросы благоустройства и ремонта, поэтому и стартапов вроде SOS Accessoire будет появляться все больше. В идеале они будут не только помогать людям экономить деньги, но и сокращать количество отходов, что в конечном итоге пойдет на пользу окружающей среде.

Например, до пандемии около 80% бытовой техники в случае поломки заменялось, а не ремонтировалось. И напоминаю, что ремонт и вообще DIY (Do It Yourself, то есть «Сделай это сам») — это тренд на ближайшие три года, о котором мы подробно писали год назад в дайджесте.

Новость и число дня: 10 миллиардов подарили россияне мошенникам в 2020

По сути:

Новость: Новый дворник из Хельсинки

По сути: Вот и до дворников добрались. Подметать тротуары и велодорожки в Финляндии начал автономный робот, напоминающий пылесос-переросток.

Конечно, в больших городах дворники давно механизированы, и чаще не метлой метут, а используют всякую малую механизацию. Но она шумная, а люди не любят работать по ночам. Поэтому бесшумный и способный трудиться в самые спокойные часы (то есть никому не создавая помех) городской уборщик нового типа может оказаться очень кстати.

Что с этим делать: Когда мы впервые увидели робот-пылесос, появление такого на улицах стало лишь вопросом времени. Вот оно и наступило.

Новость: Голосовое профилирование

По сути: Последнее время технологии компьютерного зрения, работающие с лицами людей, привлекают внимание и прессы, и законодателей, и активистов. Тут и запреты на распознавание, и опасения, что алгоритмы неправильно считывают эмоции, и обвинения в предвзятости из-за неадекватных обучающих выборок.

Вокруг голосовых технологий такой бурной активности не наблюдается, а ведь люди давным-давно научились и узнавать собеседника по голосу, и интонации/эмоции/настроение неплохо считывать в ходе телефонного разговора. Люди научились — значит и машину теперь можно научить.

Что с этим делать: Голосовое профилирование позвонившего, например, в магазин или сервис может сильно помочь ответившему консультанту продать товар подороже, уговорить раскошелиться. И это ещё цветочки: наблюдение вообще может быть не только визуальным, но и акустическим. И перспективы там иногда ошеломляют.

Вы решаете позвонить в магазин, где продаются красные ботинки, которые вы собираетесь купить. Когда вы набираете номер, активируется компьютер компании искусственного интеллекта, нанятой магазином. Он извлекает свой анализ стиля речи, который вы использовали, когда звонили в другие компании, предоставляющие услуги фирмы программного обеспечения. Компьютер пришел к выводу, что вы “дружелюбны и разговорчивы”. Используя прогностическую маршрутизацию, он связывает вас с агентом по обслуживанию клиентов, который, как показало исследование компании, особенно хорош в том, чтобы заставить дружелюбных и разговорчивых клиентов покупать более дорогие версии товаров, которые они рассматривают.

Эта гипотетическая ситуация может звучать так, как будто она из какого-то далекого будущего. Но автоматизированная голосовая маркетинговая деятельность, подобная этой, происходит постоянно. Если вы слышите: “Этот звонок записывается для обучения и контроля качества”, то они контролируют не только представителя службы поддержки клиентов. Используете такое у себя в отделах продаж? Думаю, что нет. Чем не точка роста? ;)