Главное. 30.08-04.09

Привет, дорогие!

Терпение - лучший предпринимательский ресурс в работе над созданием софтверного решения.

Мы выпустили первую версию платформы, потом вторую, сейчас уже пятую. Пятая версия платформы, на которой все еще есть неприятное количество технических сбоев. Вчера мне пришлось отменить все совещания и страницу за страницей проверять работу системы. Это при том, что есть программисты, тестировщики и тим лиды.

Работа эта совсем неприятная, скучная и рутинная. Особенно ее сложно выполнять, зная, что где то за стенкой сидят люди, которые получают за эту работу зарплату.

Тем не менее, к вечеру, я принял решение, что 3 часа в день буду тратить только на поиск и отладку багов на платформе. Пока мы не доведем текущий функционал до идеального дизайна и программинга.

Плохая новость заключается в том, что непонятно, как делегировать и строить большие системы, если даже очень высокооплачиваемые специалисты не в состоянии делать в сроки нормальный продукт без тотального контроля.

Хорошая новость в том, что пока я буду тестировщиком и лид менеджером каждый день - мы за 2-3 недели точно решим все задачи по платформе.

Иногда, если ты моешь чашу - надо просто мыть чашу. Не разговаривать, не давать интервью, не строить планы на будущее, а мыть спокойно и тщательно чашу, сосредоточившись на этой задаче. Строительство платформы - это чуть более увлекательное мытье чаши.

Обязательно к прочтению обзор недели о Patreon!!!

Хорошей недели.

Содержание

Новостная доминанта:

• Экономика платформ
• Правительство ищет дружбы с IT
• Беспилот как самостоятельное направление
• Курьерский магазин
• Надеваемый робот
• Очки от прокрастинации
• Фитнес-браслеты в будущем
• Выход в комьюнити
• Бум онлайн-MBA в США
• Индийская образовательная платформа Unacademy подняла $150М
• Вторичный рынок для стартаперов
• Американский фонд Owl Ventures инвестирует $0,6B в образовательные стартапы
• Стартап The Skills запустил аналог MasterClass
• $6 млрд за сервис знакомств для женщин
• Платформа для сбора средств для авторов Patreon привлекла $90 млн при оценке $1,2 млрд

Образовательная доминанта:

• Обзор недели: Монетизация на Patreon
• Курс недели: Цифровая долина
• Исследование недели: Онлайн-платежи глазами онлайн бизнеса
• Книга недели: Кэрол Дуэк "Гибкое сознание"
• Видео недели: Прокрастинация
• Фильм недели: Здесь курят (2005)

Главное: Экономика платформ

Источник: The Verge

По сути: В течение многих лет Европа была недовольна налогообложением технологических гигантов. Как часто отмечали регуляторы и политики, эти компании получают огромные суммы денег от европейских граждан, но платят ничтожные налоги. В отсутствие перестройки глобальной налоговой системы ряд европейских стран ввели новые налоги, направленные именно на эти компании. И ответ от технологических гигантов не заставил себя ждать.

Например, за последний месяц Apple, Google и Amazon объявили об изменениях цен для корпоративных клиентов Великобритании, специально разработанных для компенсации нового “налога на цифровые услуги”, введенного правительством Великобритании. Это увеличивает налог на любые доходы, полученные от “поисковых систем, социальных сетей и онлайн-рынков " на 2%.

В ответ Apple меняет размер платежей разработчиков в App Store в Великобритании. В дополнение к обычному 20-процентному НДС, который они платят за каждую покупку их товаров в Appstore, теперь добавляется дополнительные два процента.

С 1 сентября Amazon также увеличивает сборы (реферальные платежи) для своих продавцов на 2 процента в UK.

Google, тем временем, увеличивает плату за всю рекламу, купленную на Google Ads и YouTube в Великобритании, на 2 процента. "Налоги на цифровые услуги увеличивают стоимость цифровой рекламы”.

Что с этим делать: Два вывода.

Первый. Хорошо быть монополией. Не зря Питер Тиль советует стартапам, что надо становиться монополиями даже в малых масштабах. Вы можете диктовать условия партнерам и клиентам и они от вас никуда не уйдут. Кстати, Apple закрыл эккаунт Epic Games в App Store - вот и вся концовка истории, о которой мы писали в прошлом месяце в двух дайджестах.

Второй. Европейские политики и регуляторы почти не понимают в экономике платформ и техгиганты преподали им урок, переложив созданный цифровой налог на их же собственных граждан/бизнес.

Краткосрочный прогноз. Последовать путем Великобритании (Франции и Турции) в дополнительном налогообложении мировых гигантов теперь вряд ли кто осмелится. И при этом четверка не против пересмотра налогообложения своей глобальной деятельности, но хочет новых, единых и глобальных правил — а не этих банальных и неадекватных попыток со стороны отдельных стран получить доп доход за счет иностранных гигантов .

Новость: Правительство ищет дружбы с IT

Источник: Коммерсант

По сути: Целых две новости о субсидиях со стороны государства получили на этой неделе российские айтишники, причем не только крупные игроки отрасли, как это было раньше.

Правительство России направит порядка 12 млрд рублей на поддержку небольших IT-компаний. Об этом 1 сентября заявил премьер-министр РФ Михаил Мишустин в ходе встречи с молодыми учеными и предпринимателями в Краснодаре.

По его словам, в России поддержат небольшие отечественные компании, занимающиеся разработками в области искусственного интеллекта (ИИ). Мишустин отметил, что уже принята программа развития ИИ на четыре года. Она предусматривает специальные гранты, которые пойдут на стартапы и небольшие компании.

Правительственная комиссия по цифровому развитию также одобрила список решений на основе «сквозных технологий» (ИИ, большие данные, IoT и другие), на которые в 2020-2024 годах выделят 46,3 млрд рублей господдержки.

В списке решений, которые смогут получить финансирование, — мультиплатформенная операционная система с поддержкой различных процессоров, системы распознавания на основе ИИ, медицинская и образовательная онлайн-платформы, российские аналоги Zoom и Microsoft Teams

Что с этим делать: Это хорошая новость для целой отрасли, хотя на мой взгляд, именно айтишники не испытывают проблем с альтернативными вариантами получения денег на развитие.

А плохо вот что. Как показывает последний демо-день инкубатора YC, сейчас очень сильный тренд не на создание оригинальных и новых решений, а масштабирование уже работающих на одном рынке решений в другие страны.

Отсюда видим на итоговом ивенте кучу "Shopify for Indonesia", "Revolut for Brazil", Postmates для Мексики и т.д. Вместо того, что бы решать реальные проблемы людей. Калифорния из года в год горит, во многих городах США проблемы с недостатком пресной воды, в огромном количестве стран рекордные уровни безработицы - и нет и одного нормального стартапа, который бы пытался эти проблемы решить.

Вот и наш исполнительный орган поддерживает эту тенденцию и моду. Разработчики теперь сядут "пилить" в РФ очередной Зум, который показал рекордный рост в пандемию или развивать новый проект по виртуальной реальности.

Новость: Беспилот как самостоятельное направление

Источник: Новостные ленты компаний Яндекс, Сбербанк

По сути: В пятницу два российских лидера в области цифровых экосистем — Яндекс и Сбербанк — с разницей в несколько часов объявили о реструктуризации своих подразделений, которые занимаются беспилотными автомобилями.

Яндекс выделил из группы Яндекс.Такси компанию Yandex Self-Driving Group (Yandex SDG). Доля Яндекса в новой структуре составит 73%. Корпорация анонсировала планы вложить в развитие беспилотников $150 млн. Кроме того, каршеринг Яндекс.Драйв станет частью компании Яндекс.Такси. За счет интеграции интернет-холдинг намерен развивать общие для сервисов технологии безопасности и совершенствовать систему управления парком автомобилей.

Практически сразу после этого Сбербанк объявил, что департамент SberDigitalAuto, созданный в апреле 2019 года, станет отдельной дочерней компанией Sber Automotive Technologies (SberAutoTech), которую возглавит Андрей Василевский (ранее работал в Яндекс.Авто). Новая компания будет создавать платформу для автономных средств передвижения, а также автомобильную операционную систему, куда, вероятно, войдут продукты и сервисы экосистемы Сбербанка, включая 2ГИС.

Сбербанк также объявил о планах выпустить на дороги общего пользования свои первые беспилотные автомобили уже в конце 2020-го или в начале 2021 года.

Что с этим делать: Рынок, который только формируется - это для многих из вас отличная возможность заработать в будущем. Подобный рынок нужно будет обслуживать, для этого уже сейчас надо создавать сервисы:

• заправочные станции для беспилотников
• автосервисы для беспилотников
• логистическая служба /беспилотная доставка
• обслуживание датчиков/и сканеров беспилотных авто
• операторские службы / программирование маршрутов и т.д.

Я уверен, что бизнес в любой отрасли уже сейчас должен думать, что он предложит этому рынку через год-другой.

Новость: Курьерский магазин

Источник: cnet.com

По сути: Амазон запустила в Нью-Йорке продуктовый магазин сети Whole Foods (эту сеть купили ещё в 2017), который предназначен исключительно для курьеров, которые будут собирать в нем онлайновые продуктовые заказы - так быстрее и эффективнее, чем отправлять курьера в обычный магазин или отвлекать основной персонал на формирование заказов

Что с этим делать: Это может стать началом нового тренда. Доставка выросла настолько, что на нее стали смотреть как на отдельный бизнес-процесс. Еще бы, если раньше доля выручке от онлайна для компании в HORECA могла составлять 10%, то теперь это может оказаться основной статьей доходов и такой реинжиниринг процесса просто необходим.

На примере флагманов мы видим первые попытки. Краткосрочный прогноз - это будет актуально и для фастфуда (зайдите посмотрите в Макдональдсе долю заказов, которые забирают не посетители, а курьеры в желтом и зеленом) и для многих других отраслей.

Новость: Надеваемый робот

Источник: freightwaves.com

По сути: Компания Sarcos подняла 40 миллионов долларов на доработку своей конструкции, которая похожа на экзоскелет для работников служб складской логистики. Впрочем, это не инвестиционная новость для нас, а технологическая.

Технология позволяет любому сотруднику склада, не будучи тяжелоатлетом с легкостью поднимать грузы свыше 100 килограмм. Оператор такого "надеваемого робота" может выполнять многочасовую физическую работу в скафандре, многократно поднимая и манипулируя тяжелыми предметами, не причиняя напряжения или травм своему телу.

Что с этим делать: Прогресс движется параллельными путями. Обратите внимание, что вы сейчас видите огромное количество новостей, что грузовые роботы заменят работников склада в ближайшем будущем. А тут другой вектор - поместить живой интеллект оператора в машину, с помощью которой он может делать ранее недоступные ему работы.

В любом случае, именно у такой профессии есть шанс стать массовой - оператор экзоскелета на складе. Есть очень много ситуаций, когда сложновато полностью автоматизировать и поместить в понятные алгоритмы складскую работу.

Я думаю, что это также справедливо для других отраслей, где нам грозят полной автоматизацией. Речь идет о технологиях, которые улучшат потенциал человека, а не заменят его полностью.

Новость: Очки от прокрастинации

Источник: The Verge

По сути: Одно из главных препятствий продуктивной работе — прокрастинация или склонность отвлекаться на неважное, чтобы оттягивать то, что сделать необходимо. Канадский стартап Auctify придумал, как с этим бороться, предложив «умные» очки, которые с помощью ИИ отслеживают, что вы просматриваете в течение дня, и сигнализируют, когда вы бесцельно пролистываете соцсети или просто ничего не делаете. Очки распознают до 20 видов активности, в том числе чтение, письмо, занятия спортом и готовку, а в конце дня пересылают пользователю на смартфон красочную диаграмму, где по часам расписано, на что вы в действительности потратили время.

Что с этим делать: На примере этой новости можно сделать несколько выводов.

1. Хорошо тестировать спрос. Изначально продукт был направлен на молодежную аудиторию / учащихся университетов, которые склонны отвлекаться от учебы. Тестирование показало огромный запрос на такие очки от предпринимателей.
2. Выделяйте несколько ключевых сегментов, с которыми работаете. Даже в случае, если вы считаете что работаете с массовым рынком. У каждого сегмента будет свой отклик на продукт, свои рекламные каналы, свое целевое действие.
3. Если вы считаете, что вам нужны такие очки, то рекомендую начать с книг и базовых упражнений, которые снимут многие аспекты и без подобного технологического новшества.

Ps. Топ 5 антипрокрастинационных (знаю, что такого слова нет) книг:

• «Не откладывай на потом: либо сейчас, либо – слишком поздно!», Т. Хокинс
• «Максимальная концентрация. Как сохранить эффективность в эпоху клипового мышления», Л. Д. Палладино
• «Легкий способ перестать откладывать дела на потом», Н. Фьоре
• «Меньше, но лучше. Работать надо не 12 часов, а головой», М. Бьяуго, Д. Милн
• «Не откладывай на завтра. Краткий гид по борьбе с прокрастинацией», Т. Питчел

Новость: Фитнес-браслеты в будущем

Источник: The New York Times

По сути: Технологии отслеживания наших жизненных ритмов (например, сердцебиения) развиваются стремительно. Теперь фитнес-браслеты не только показывают количество шагов и пульс, но и подсказывают, как именно тренироваться и быть здоровыми. Но людям часто не хватает понимания, что делать с теми данными, которые их умные часы и браслеты собирают целый день. Именно за объясняющими программами будущее.

Так, Fitbit заявляет, что его датчики скоро смогут определять уровень стресса, а Amazon и Apple пытаются интегрировать информацию из часов и смартфонов в электронные медицинские книжки — чтобы при отклонениях информацию сразу мог получить лечащий врач. При этом технология наверняка часто будет работать со сбоями: профессор Университета Дьюка Джессилин Данн объясняет, что одни и те же данные могут показывать, что человеку просто нужен еще час сна и в то же время — что у него опасная сердечная аномалия.

Что с этим делать: Именно за объясняющими программами будущее. Вы обратили внимание на эту фразу из статьи? Наверняка нет, пока я не сделал этот акцент. Это еще один почти универсальный рецепт, в каком направлении нужно смотреть бизнесу. Новые технологии которые нас окружают, нуждаются в переводе на "человеческий язык". Даже этот дайджест - это попытка перевести формальные новости в понятные для вас выводы. Интерпретации информации и любых данных - это огромный бизнес и громадные отрасли. Аудиторские компании, консалтинг, аналитические агентства - это все интерпретация данных и делание их более понятными для широких масс.

Новость: Выход в комьюнити

Источник: techcrunch.com

По сути: Exit to Community (E2C) - совместный рабочий проект, возглавляемый лабораторией дизайна медиа-предприятий Университета Колорадо в Боулдере и Zebras Unite, исследует способы помочь стартапам перейти от собственности инвесторов к собственности сообщества.

Под сообществом подразумевается целая группа заинтересованных лиц, которая может включать пользователей, клиентов, работников или их некоторую комбинацию. На этой неделе проект выпустил цифровой и физический журнал, предназначенный для базовой информацией для стартаперов о выходе в сообщество (у нас инвесторы не переводят слово exit, говорят экзит, что означает продажу своей доли в компании)

Что с этим делать: Проект работает над весьма интересной задачей. Зачастую идеальный "выход" в сознании стартапов и венчурных капиталистов происходит одним из двух способов: IPO или поглощение другой компанией.

Как это ни странно, но традиционный выход довольно часто сопровождается потерей сообщества, построенного вокруг продукта (яркий пример - ситуация с Ведомостями, которые сменили владельца и потеряли важную для себя аудиторию и авторский коллектив).

Так что идея выхода в сообщества выглядит перспективно:

• есть рынки, где традиционные выходы маловероятны
• если вы инвестировали в сообщество и вам нужно его удержать, то выход в сообщества лучше традиционного
• есть социальные стартапы которые важны для решения проблем сообщества, но непривлекательные для прямых инвестиций и даже для краудфандинга

Новость: Бум онлайн-MBA в США

Источник: Wall Street Journal

По сути: В США на фоне коронавирусных ограничений происходит бум онлайн-MBA. За последние десять лет число официально аккредитованных интернет-курсов MBA удвоилось, но в большинстве своем они оставались уделом второразрядных коммерческих вузов: уважаемые университеты считали такой подход несерьезным. Теперь сложности с офлайновым обучением и, главное, нехватка иностранных студентов из-за ограничений на перелеты изменили ситуацию.

За последние месяцы онлайн-MBA запустили весьма крупные бизнес-школы. Студенты онлайн-курсов в среднем на несколько лет старше слушателей традиционных курсов, большинство — иностранцы, которые не смогли попасть на офлайновый курс из-за коронавируса.

Что с этим делать: Вирус конечно выступил катализатором онлайн-образования, но не стоит забывать и о другом факторе, о котором писала та же WSJ. Онлайн - это основной способ обучения для "бедных". Чем вы беднее, тем больше у вас будет онлайн-общения, онлайн-доставок, онлайн-обучения и онлайн-лечения.

В MBA один из ключевых аспектов обучения - это ваша группа, ваш Alumni клуб, нетворкинг, который открывает новые возможности в области партнерств и коллабораций. Поэтому запомните правило - премиум сегменту только оффлайн, среднему и необеспеченному сегменту - онлайн. Пока это универсально для любой сферы. Если вы делаете онлайн-университет профессий, ваша аудитория - люди с небольшим достатком (но зато очень массовый рынок). Если вы делаете очное обучение профессиям, ваша аудитория - это средний класс+.

Новость: Индийская образовательная платформа Unacademy подняла $150М по оценке $1.45B и стала единорогом

Источник: techcrunch.com

По сути: В среду Бангалорский стартап Unacademy объявил, что он привлек $150 млн в новом раунде финансирования, который оценил фирму, поддержанную Facebook, в $1,45 млрд. Раунд возглавил SoftBank.

Стартап начинался в 2010 году как Youtube канал. Unacademy помогает студентам подготовиться к конкурсным экзаменам, чтобы поступить в колледж или аспирантуру. В своем приложении студенты смотрят живые занятия от преподавателей, а затем участвуют в сессиях, чтобы рассмотреть темы более подробно.

В прошлом году стартап запустил услугу подписки, которая предлагает студентам доступ ко всем живым классам. Платформа, насчитывающая 30 миллионов зарегистрированных пользователей, собрала более 350 000 платных подписчиков.

Что с этим делать: Самый дорогой образовательный стартап в мире — тоже из Индии. это Byju’s с оценкой $10.5B. Такие оценки компании получают благодаря размеру аудитории, с которой они работают. Вы бы могли сказать, что в этом случае самыми дорогими должны были быть китайские стартапы. В неполитизированной вселенной, да. Но я уже вам говорил, что рано или поздно придется выбрать сторону и у этого выбора будут последствия.

Долгосрочный прогноз - на горизонте 10 лет компании, работающие на индийском рынке возглавят рейтинги стартапов в различных отраслях.

Новость: Вторичный рынок для стартаперов

Источник: techcrunch.com

По сути: Seedrs - первый полнофункциональный вторичный рынок прямых инвестиций в UK, теперь запускает свое предложение на вторичном рынке для всех частных предприятий. Идея заключается в том, что это позволит основателям, сотрудникам и ранним инвесторам получить ликвидность, не дожидаясь IPO или выхода из стартапа.

Что с этим делать: По сути, мы видим создание нового инвестиционного инструмента, который позволяет вам получить долю в бизнесе, в который вы верите.

В 2020 году акционеры Revolut продали акций более 1,5 млн фунтов стерлингов на вторичном рынке. Среднесрочный прогноз - вторичный рынок долевого участия в бизнесе будет расти ударными темпами.

Новость: Американский фонд Owl Ventures собрал еще $585m для инвестиций в образовательные стартапы

Источник: techcrunch.com

По сути: Edtech продолжает процветать. Owl Ventures, базирующийся в Сан-Франциско образовательный технологический фонд, портфель которого включает Byju, Labster, MasterClass и Quizlet, объявил о создании пары инвестиционных инструментов на общую сумму 585 миллионов долларов.

Фонд проявил интерес к формирующейся когорте стартапов, которые фокусируются на образовании как игре, направленной непосредственно на потребителя.

Что с этим делать: Геймификация не только для Эдтеха является приоритетным направлением, но в образовании ее роль особенно важна. Одна только геймификация позволяет увеличивать показатель удержания внимания аудитории в несколько раз. Помню как в Марафоне Трансформация мы удивлялись результатам геймификации, когда подавляющее большинство участников марафона дошли до конца (более 30% со стандартной доходимостью в образовательных проектах редко превышающей 10%). А ведь это всего лишь соревновательные механики, виртуальный рейтинг и менторская оценка. Механик игровых на самом деле огромное количество. Вы знаете, куда писать, если вы хотите про геймификацию большой аналитический отчет.

Новость: Стартап The Skills запустил аналог MasterClass (но для спортсменов)

Источник: techcrunch.com

По сути: Новый лос-анджелесский стартап делает ставку на то, что достаточное количество потребителей заинтересованы платить от $69 до $149 в год, чтобы получить уроки жизни и спорта от знаменитых спортсменов, таких как Мария Шарапова, Шон Уайт, Майкл Фелпс и другие знаменитости.

Что с этим делать: Идея о том, что потребители готовы платить за афоризмы, проповеди и экспертные советы от лучших практиков конкретного ремесла, привела в начале этого года к оценке мастер-класса в 800 миллионов долларов. Так что копировать удачную идею:

• не стыдно
• инвестиционно привлекательно
• хайпово
• экономически необоснованно (операционный убыток гарантирован)

Новость: $6 млрд за сервис знакомств для женщин

Источник: Bloomberg

По сути: Компания Bumble готовится к IPO. Его могут провести в начале 2021 года. Bumble может добиваться оценки от $6 до $8 млрд за 100% акций. Компания уже ведет переговоры с банками, но сроки проведения IPO все еще могут измениться. Bumble — дейтинг-сервис, в котором женщины делают первый шаг.

Что с этим делать: Шесть лет назад бывшая сотрудница Tinder Уитни Вулф Херд, обвинив бывшего босса и одновременно бойфренда в харассменте, покинула компанию и основала сервис знакомств Bumble, примечательный тем, что первый шаг в нем всегда делают женщины. А мы в очередной раз убеждаемся, насколько феминистическое движение имеет влияние на сдвиг парадигмы в обществе. И теперь у нас еще один пример, как на этом можно построить целый бизнес.

Уже тогда было понятно, что у проекта было большое будущее, а первым его поддержал основатель сервиса знакомств Badoo, россиянин Андрей Андреев, получивший 20% акций проекта за $10 млн. В прошлом году Андреев продал весь свой бизнес, включая долю в Bumble, за $3 млрд. Неплохой был экзит.

Новость: Платформа для сбора средств для авторов Patreon привлекла $90 млн при оценке $1,2 млрд

Источник: Wall Street Journal

По сути: Американская краудфандинговая площадка для музыкантов, блогеров и других авторов Patreon привлекла $90 млн. Инвесторы оценили сервис в $1,2 млрд.

Patreon получил новую волну популярности во время пандемии, отмечает WSJ: с марта по май 2020 года только количество музыкантов на площадке выросло в три раза.

Всего в сервисе зарегистрированы 200 тысяч создателей, у которых 6 млн поклонников. За всё время авторы получили от них $2 млрд, говорят в компании. Сам Patreon зарабатывает на комиссии за обработку платежей, а также берёт 5-12% от пожертвований подписчиков в месяц.

Что с этим делать: Если вы думали, как монетизировать свой контент, то скорее всего Patreon для вас - знакомая площадка. Но если вдруг нет, то наш сегодняшний обзор недели посвящен этому сервису.

Обзор недели: Монетизация на Patreon

О сервисе

Patreon — сервис платной подписки на контент. Авторы публикуют статьи, иллюстрации, фотографии, музыку, а в обмен на доступ к этим материалам получают деньги от поклонников. Последние выбирают одного или нескольких авторов, делают разовые взносы или оформляют подписку.

Деньги можно вывести через платежную систему PayPal (по данным августа 2020 года счета в платёжной системе Payoneer заблокированы). На Patreon зарабатывают как физические лица, так и компании, например, издательства, музыкальные лейблы, независимые радиостанции, киностудии, а также другие коммерческие бренды, которые делятся своим опытом и творчеством.

Patreon в цифрах (по данным patreon.com и techcrunch.com):

• Сервис доступен больше чем в 230 странах.
• 5 миллионов активных посетителей в месяц.
• 150 000 пользователей, создающих контент.
• 1 миллиард долларов выплачено авторам с момента запуска Patreon в 2013 году.
• Около 131 600 долларов в месяц зарабатывал политический подкаст Chapo Trap House — один из самых популярных аккаунтов на платформе в 2019 году.

Как устроен Patreon

Главное отличие Patreon от краудфандинговых платформ вроде Kikstarter в том, что он поддерживает не конкретный продукт, а людей. Сервис подходит для блогеров, писателей, музыкантов, комиков, косплееров, художников, разработчиков игр и других авторов контента.

Авторы публикуют контент, а подписчики, которые платят за него, становятся патронами (patron от англ. — «покровитель»). Можно одновременно быть и автором, и патроном, причём с одного аккаунта. Patreon берет комиссию от 5 до 12 % с перечисленных авторам платежей, а также начисляет НДС 20 % при оплате с российских банковских карт. Зарубежные пользователи платят иностранный аналог НДС — Value Added Tax, VAT. Таким образом, если подписчик переводит с карты 10 долларов, 2 доллара спишут дополнительно в бюджет государства и минимум 50 центов пойдут на уплату комиссии сервису. Остальная сумма — в распоряжении автора.

Базовая подписка — один доллар в месяц. Автор может установить еще несколько уровней подписки, или тиров (tier — от англ. «ярус», «уровень»). На каждом уровне свои бонусы: личная благодарность в статье или видео, доступ к закрытому чату или трансляции, эксклюзивное фото или брендированная иллюстрация, персональный урок или консультация, а также подарки в виде книг, виниловых пластинок.

Стандартно бизнес использует три уровня подписок: за три доллара — приоритетный доступ к материалам и доступ в закрытый чат, за девять — упоминание имени в опубликованных материалах, за сто пятьдесят — упоминание бренда с активной ссылкой и в материалах, и на сайте. Каждый следующий уровень включает возможности предыдущего.

Варианты взаимодействия с контентом — как в соцсетях. Пользователи лайкают публикации и делятся ими, пишут комментарии и задают вопросы. Комьюнити, или сообщество, — одна из особенностей бизнес-модели Patreon.

Патроны поддерживают самого автора, его творчество и идеи. Они не требуют завершить проект или показать продукт к определённому сроку, но почти всегда рассчитывают на тесный контакт с автором.

Для привлечения пользователей сервис предлагает авторам ставить цели: «если я наберу 500 патронов — выйду в прямой эфир» или «если я буду получать 300 долларов, то уволюсь с работы и буду тратить всё своё время на Patreon». Чем больше подписок, тем больше шансов на концерт.

Как заработать на Patreon

При регистрации выберите тематику блога (видео, статьи, подкасты и др.), укажите возрастные ограничения, валюту (доллары США, фунты стерлингов, евро). Как и в любой соцсети, нужно добавить фото и описание страницы.

Первые шаги в оформлении аккаунта: укажите тему блога и возрастное ограничение. Источник: patreon.com

Напишите цели и сообщение благодарности, которое увидят подписавшиеся пользователя. В блоке «О себе» сервис советует опубликовать видеообращение, а не текст. Вместо слов «поддержка», «помощь» или «пожертвовать» лучше использовать «эксклюзивный доступ», «присоединиться к закрытому сообществу», «вступить в клуб единомышленников».

При заполнении аккаунта выберите уровни доступа к контенту (тиры) и бонусы за подписки (награды).

Выберите бизнес-модель

• Membership: авторы открывают платный доступ к эксклюзивному контенту. Эту схему предпочитает 70 % пользователей. Они публикуют контент, когда посчитают нужным. Важна регулярность, ведь патроны могут в любой момент отписаться. Помимо создания контента, важно поддерживать контакт с сообществом единомышленников: задавать и отвечать на вопросы, делиться планами.
• Subscription: авторы получают оплату за единицу контента — эпизод сериала, главу книги или комикса, рисунок или видео. Например, каждая серия документального сериала The Great War Team выходит после закрытия сбора на определённую сумму. При этом остаются в силе и другие бонусы: фото или видео со съёмок, фанатские встречи и др.
• Ongoing Support: постоянная поддержка авторов вне зависимости от частоты публикаций. Формат для тех, у кого есть фанатская база. Американский блогер Тим Урбан, ведущий журнал Wait But Why, выпускает статьи примерно раз в год. При этом у него 4000 патронов. Дело в том, что подписчики его знают не только как автора на Patreon: Тим ведет трансляции на TED, берёт интервью у Илона Маска, популяризирует науку.

Выберите тарифный план

• Lite: система ежемесячно списывает 5 % от всех начисленных патронами средств и предоставляет базовый набор инструментов.
• Pro: за возможность добавлять тиры, оперативную техподдержку и другие дополнительные функции система оставляет себе 8 %.
• Premium: вышеперечисленные возможности, поддержка персонального менеджера Patreon и многопользовательский доступ к аккаунту. Комиссия: 12 %.

Публикуйте контент

Подумайте, какой контент предложить пользователям. Независимые творцы зарабатывают авторскими материалами. Российский дизайнер и иллюстратор Илья Кувшинов рисует персонажей для сериала Netflix «Призрак в доспехах». На Patreon он делится не только готовыми иллюстрациями, но и зарисовками, видеопроцессом их создания. Почти тысяча патронов платят ему более 2 тысяч долларов в неделю. По словам художника, два часа работы для Patreon приносят больший доход, чем 12 часов в студии Netflix. При этом эмоциональная отдача от подписчиков для него гораздо важнее выгоды.

Российская музыкальная группа Alai Oli завела аккаунт на Patreon в сентябре 2019 года по инициативе вокалистки Ольги Маркес. Она считала, что музыканты недостаточно зарабатывают, потому что на большое количество концертов времени не хватает. На июль 2020 года у команды около 800 патронов, которые получают доступ к фото и мерчу, месячный заработок — порядка 2800 долларов без вычета комиссии и налогов.

Если вы не имеете отношения к творческим специальностям, делитесь экспертизой. Директор SMM-агентства Gurov Agency Павел Гуров рассказывает на Patreon о новостях диджитал-индустрии, лайфхаках по продвижению в соцсетях. Патронам он предлагает «доступ к закрытым рассылкам и свой опыт рекламщика». Среди бонусов: приглашение в закрытый чат консультаций, упоминание в инстаграм-блоге и подкаст, записанный на виниловой пластинке. Около 480 патронов переводят порядка 1500 долларов ежемесячно.

На сайте Graphtreon.com можно отслеживать, кто из авторов Patreon стал самым популярным и собрал больше всего денег.

Обновляйте контент и продвигайте аккаунт

Привлекать спонсоров внутри платформы сложно, сервис в этом почти никак не помогает. Остаются самые очевидные способы продвижения:

• ссылка или виджет Patreon на личном сайте и в соцсетях,
• анонсы предстоящих публикаций: с согласия подписчиков можно делать рассылку,
• развитие сообщества: отвечайте на сообщения патронов, реагируйте на комментарии, благодарите подписчиков, прислушивайтесь к их пожеланиям,
• сотрудничество с другими пользователями: пусть они расскажут о вашем аккаунте и предложат бонусы взамен на подписку.

Клон

Если вам близка система Patreon, стоит присмотреться к его русскоязычному аналогу Boosty от Mail.ru Group. Он поддерживает российские платежные системы и забирает комиссию в 7%. Однако в силу новизны он пока не особо популярен.

Курс недели: Цифровая долина

На прошлой неделе Нетология сделала бесплатный курс для предпринимателей, которые хотят совершенствоваться в Digital.

Курс состоит из 11 уроков продолжительностью 30-60 минут от предпринимателей из Кремниевой долины и России. В их числе сооснователь фонда Gagarin Capital Николай Давыдов, создатель сервиса Ecwid Руслан Фазлыев, основатель системы AmoCRM Михаил Токовинин, инвестор и предприниматель Екатерина Ленгольд, создатель платформы Dbrain и сервиса Flocktory Дмитрий Мацкевич и другие.

На страницу курса >>>

Исследование недели: Онлайн-платежи глазами онлайн бизнеса

Компания RBK.money и исследовательское агентство Data Insight провели исследование онлайн-платежей в интернет-торговле, в ходе которого изучили российские компании, которые торгуют в интернете и получают оплату за товары или услуги от физических лиц.

• Сегодня 93% опрошенных компаний принимают платежи банковскими картами онлайн, больше половины из них – прямым банковским эквайрингом (56% опрошенных), тогда как все остальные используют платежный шлюз (37%). На третьем месте по числу подключений — электронные деньги (29%), но их уже догнали (27%) токенизированные методы оплаты (ApplePay, GooglePay).
• Только четыре компании: Яндекс.Деньги, Robokassa, Qiwi и RBK money набирают более 60% узнаваемости каждая. Все остальные отстают от лидеров более чем в два раза.
• Половина опрошенных компаний (53%) не меняли способы приема онлайн-платежей в течение последнего года, из них больше половины не собираются что-то менять. Большинство компаний из тех, что что-то меняли, добавили новые способы оплаты (30% от всех опрошенных).
• Средний чек всех онлайн-заказов в России составил за 2019 год 3 800 руб. По итогам 2020 года он незначительно снизится. Большинство опрошенных магазинов (более 75%) имеют средний чек более 2 000 руб.
• 44% опрошенных хотели бы, чтобы доля онлайн-платежи в бизнесе, была выше. Менее 10% хотели бы сократить долю онлайн-платежей. Главные аргументы увеличения доли: повышение конверсии на этапе покупки, оздоровление экономики предприятия. Главный аргумент против: высокая комиссия за проведение платежей
• Клиенты (конечные пользователи) в России не знают, через какую компанию – через какого платежного агрегатора или шлюз – они проводят платеж. И для них это не является важным. Напротив, на западных рынках потребители знают, через какой шлюз они платят, они обращают на это внимание, для них это важно.
• В отличие от логистики, в которой клиенты (магазины) стараются разбираться детально, понимая, почему она устроена именно так, в платежах большинство мерчантов не разбирается совсем. Следствием этого является слабое использование отдельных возможностей платежных систем и вообще слабый интерес к этой сфере. Мерчант, который не разбирается в деталях платежей, не может повлиять на эффективность процессов в этой сфере
• В ходе пандемии увеличилось – в некоторых сегментах существенно – число чарджбеков. Разные платежные системы повели себя по-разному, защищая интересы клиентов – мерчантов или клиентов – плательщиков
• Пандемия стала мощным драйвером подключения новых платежных методов в компаниях всех исследуемых сегментов
• Для разных сегментов требуются разные опции платежных систем. Так, например, в образовании мало фрода, но требуются рекуррентные платежи с высокими чеками и платежи из-за рубежа, для интернет-магазинов важно холдирование, а для сервисных компаний и цифрового контента – интеграция с онлайн-кассами
• Мерчанты жалуются на высокую комиссию, но при этом не стремятся внедрять СБП. Всего 4 из 50 опрошенных респондентов (8%) указали на свой интерес к системе СБП
• 51% респондентов показали, что снижение комиссии за обслуживание подтолкнут их к увеличению доли онлайн-платежей в их компании. На втором месте рост числа заказов, то есть увеличение количества операций (32%), запрос (на онлайн-платежи) со стороны покупателей (29%)
• Более трети (37%) компаний никак не отслеживают эффективность платежных инструментов. Всего лишь четверть всех мерчантов учитывает долю успешных платежей и всего 12% учитывают масштабы технических сбоев платежных провайдеров.

К полной презентации >>>

Книга недели: Кэрол Дуэк "Гибкое сознание"

Люди с гибким сознанием (с установкой на рост) верят, что все качества можно развить, планомерно работая над собой, а изначальный уровень интеллекта и таланта - это всего лишь стартовая точка. Такой подход формирует любовь к постоянному обучению и устойчивость к трудностям и неудачам.

Глава Microsoft Сатья Наделла отмечает, что эта книга вдохновила его на изменение корпоративной культуры в компании.

Тезисно. Существуют два типа установок:

На данность — успех обеспечивается неизменностью ума и других качеств. Сложные задачи пугают, критика воспринимается очень болезненно, неудача расценивается как полный провал. Главное — самоутверждение.

На рост, на развитие — желаемые качества можно развить. Успех — результат целенаправленных усилий и упорной практики. Ориентация на обучение и самосовершенствование — человек стремится решать трудные задачи, внимателен к критике и расценивает неудачи как залог будущих успехов.

Вся книга - ода пожизненному обучению, это доказательство важности перехода к установке на рост. С примерами в спорте, политике, бизнесе и обучении детей.

Цитаты:

• В первом мире неудача свидетельствует о поражении. Вы получили плохую оценку. Вы проиграли соревнование. Вас уволили. Вас отвергли. Это означает, что вы не умны и не талантливы. В другом мире неудача говорит о недостаточном росте. Что вы не достигли того, что для вас важно. Это означает, что вы не реализовали свой потенциал.
• В первом мире усилия – это нечто плохое. Они, как и неудача, означают, что вы не умны и не талантливы. Если бы вы были умны и талантливы, вам не пришлось бы прилагать усилия. Во втором же мире усилия – это и есть то, что делает вас умным и талантливым.
• Когда наступит смертный час, я бы хотела сказать: “Я действительно познала себя
• Я не делю общество на слабых и сильных или на успешных людей и неудачников… Я делю общество на тех, кто учится, и тех, кто не учится
• Убежденность в том, что ваши качества высечены из гранита, – установка на данность – вызывает в вас потребность самоутверждаться снова и снова.
• Основным фактором, от которого зависит, достигнет ли человек уровня компетентности в той или иной области, является не какая-то заранее данная ему способность, а его целенаправленные усилия.

Видео недели: Прокрастинация

Я хочу на этой неделе добить тему прокрастинации, которая всплыла в дайджесте с технологической новинкой в виде очков. Но вместо одного видео дам два. Первое видео я уже давал в апреле, но часть из вас с нами еще не была, и вряд ли вы заглядывали в архив. Для постоянных читателей дайджеста даю второе видео. Да и полезно будет оценить разницу подходов к вопросу - международного (даю в переводе лекцию Тима Урбана, которая в оригинале входит в топ видео на TED и просмотрам) и российского (от человека с мощнейшим интеллектом - Ирины Хакамады).

Фильм недели: Здесь курят (2005)

Возвращаемся к классике, так сказать. Я хочу порекомендовать вам один фильм из прошлого десятилетия. Его ценность для вашего бизнеса находится в трех плоскостях:

1. Креативное мышление
2. Качественный пиар
3. Эмоциональный интеллект

Эти понятия для вас раскроются с новой стороны после просмотра фильма.