Главное. 13.09-19.09

Привет, дорогие!

Вчера была встреча с одним стартапером, который рассказывал о том, как создает бесплатное мобильное приложение для бизнес - нетворкинга в России. Я обратную связь дал скупую, чтобы не расстраивать, но здесь разберем этот кейс.

В стартапе "мобильное приложение для нетворкинга в России" плохо все.

1. Мобильные приложения кажутся отличной точкой входа: что то простое, нашел, скачал и пользуешься. Но это одна из самых сложных точек касания с клиентами (если вы делаете ее первой). Но стоимость скачивания бесплатного мобильного приложения растет каждый год. Вы будете платить все дороже и дороже за каждый клик (который вам не будет приносить возврат сразу).
2. Самой большой проблемой является даже не привлечение первого клиента и скачивание. Проблема номер 1 - это возврат клиента. Скачать скачают, но пользоваться не будут и пуш уведомлениями ты просто напоминаешь о том, что его надо удалить.
3. Рынок: "бизнес - нетворкинг в Росии". Территория, на которой более менее крупных бизнес событий в год проходит так мало, что их можно знать все наизусть и большинство их них еще и находится под огромным информационным давлением - не лучший рынок в бизнес модели. Для сравнения, похоже, что в одном Сан - Франциско за год событий происходит больше, чем у нас во всей стране.

С таким же успехом можно, например строить IT бизнес в Северной Корее или развивать карьеру в морском флоте в Армении.

При запуске бизнеса, и прежде чем вложить в него свой первый миллион, думайте о следующих вопросах:

1. Нужен ли мой продукт этому рынку?
2. Какой прогноз на привлечение клиента
3. Какой прогноз на удержание клиента

По поводу одного из ключевых инструментов удержания мы подготовим отличную аналитику в следующем дайджесте: Геймификация.

Обязательно!!!

Обратите внимание на обзор недели: 9 моделей Кремниевой долины. Обратите внимание на кейс недели: Netflix.

Всех обнял, отличной недели.

Содержание

Новостная доминанта:

• «Газпромнефть» подала заявку на регистрацию фразы Тони Роббинса
• В ожидании санкций
• YouTube будет измерять отложенный интерес к рекламе
• YouTube запустит в Индии сервис коротких видео Shorts
• Успокойся с PepsiCo
• Как фермеры ведут Kuaishou к миллиардному IPO
• Nvidia подтвердила намерение купить разработчика процессоров Arm
• Облачный сервис Snowflake привлёк свыше $3 млрд
• Mail.ru запустила свой Дзен платформу для блогеров
• Финтех-стартап Klarna поднял $650M по оценке $10.6B
• Образовательный стартап Kahoot с оценкой около $2B купил стартап Actimo за $33M
• Стартапы, занимающиеся выращиванием альтернативного протеина собрали $1.5B инвестиций за первую половину этого года

Образовательная доминанта:

• Аналитика недели: Рекорды стримеров
• Обзор недели: 9 бизнес-моделей Кремниевой долины
• Кейс недели: Рид Хастингс и Netflix
• Видео недели: Том Вуйчек. Как ты делаешь тост?
• Книга недели: Дерек Томпсон. Хитмейкеры. Наука популярности в эпоху развлечений
• Фильм недели: Мой создатель (2020)

Новость: «Газпром нефть» подала заявку на регистрацию фразы Тони Роббинса

У МЕНЯ ВСЕ

Главное: В ожидании санкций

Источник: The Bell

По сути: Впервые у нас в Главном на неделе не новость, а небольшая аналитическая статья о том, то может случиться. В начале сентября 2020 года Россия столкнулась с неожиданно широким ассортиментом санкционных рисков. Нам стоит заранее принять их во внимание, поскольку они с высокой вероятностью влияют на фондовый рынок и курс рубля.

Журнал The Bell обращает внимание в основном на политическую составляющую, но именно по его публикациям можно заметить, что новый санкционный пакет в отношении России - риск очень высокой вероятности. Давайте посмотрим, какие у нас сейчас санкционные риски:

1. Отравление Навального. Если принять за данность версию немецких властей о том, что Алексей Навальный был отравлен боевым веществом из группы «Новичок», то это очевидный повод для международных мер: механизмы санкций за применение химического оружия давно отработаны и применяются, а против России уже применялись в 2018 году после отравления Скрипалей в Солсбери.

2. Вмешательство в выборы в США. Этот риск предсказуемый — после 2016 года российские хакеры стали одной из самых популярных карт в американской политике, в предвыборной гонке 2020 года нет безоговорочного лидера, а Дональд Трамп уже неоднократно заявлял, что может не признать результаты в случае своего поражения.

3. Протесты в Белоруссии. США с 99% вероятностью введут новые санкции против Александра Лукашенко и его соратников (они, правда, и так под санкциями с 2004 года), а вот вводить санкции против России «за Белоруссию» или нет, будут решать исходя из активности поддержки Москвы Минску.

4. Оборонные санкции. Этот риск уже не связан с последними новостями, но становится все более реальным и близким. На этой неделе конгресс США возобновил работу после августовских каникул, и главной его ближайшей задачей будет утверждение финальной версии закона об оборонном бюджете на 2021 год, в который зашито сразу несколько санкционных проектов против России. Главный из них — законопроект DETER Act сенаторов Марко Рубио и Криса ван Холлена, который ждет своего часа с лета 2018 года. Он содержит санкции против российских госбанков и новых энергетических проектов, а также запрет на покупку российского госдолга иностранцами.

5. Северный поток-2. По мере приближения этого газового проекта к своему завершению, Россия так или иначе должна спровоцировать новые санкции из США. На этот раз, к счастью, часть Европы эти санкции не поддержит. Теперь судьба газопровода будет зависеть от позиции Германии, и Меркель уже допустила ряд высказываний не в пользу РФ (из-за "Новичка")

Что с этим делать: Преувеличивать влияние санкционных новостей на рубль и российский фондовый рынок прямо сейчас не стоит — они уже включены в сегодняшнюю динамику рубля и во многом благодаря им российская валюта ослабла до нынешних 75 руб./$. Но серьезные новые санкции могут создать на рынке настоящую бурю. Например, в апреле 2018 года санкции против Олега Дерипаски и пяти других миллиардеров привели к падению рубля к доллару на 8% и обвалу фондового рынка.

Поскольку рисков накопилось слишком много, краткосрочный и среднесрочный прогноз-рекомендация - нужно выводить деньги из российских активов. Инвестируйте в американские компании и увеличьте долю иностранных валют в своих сбережениях.

Сейчас ЦБ еле сдерживает рубль в том коридоре, который мы предсказывали, но один из санкционных рисков или несколько одновременно отправят курс рубля за новыми рекордами.

Новость: Youtube будет измерять отложенный интерес к рекламе

Источник: www.googblogs.com

По сути: Youtube планирует ввести новую метрику, которая будет измерять отложенный интерес пользователей к рекламным роликам. Она называется engaged-view conversions (EVC) и она учитывает ситуацию, когда:

• Пользователь не менее 10 секунд смотрит рекламу, у которой есть возможность отключения.
• При этом он сразу не нажимает на рекламное объявление и в тот же день не заходит на сайт бренда, не совершает никаких покупок.
• Но делает это в течение нескольких дней после просмотра рекламы.

Youtube считает, что новая метрика надежнее измерения конверсии по кликам и по показам: она поможет брендам более четко рассчитывать эффективность рекламных кампаний и учитывать весь путь потребителя. Ведь человек может не кликнуть на рекламу, не пойти на сайт бренда в тот же день, но вспомнить об этом позже. Главный признак заинтересованности – просмотр ролика, который можно было бы и пропустить (больше 60% всех пропусков рекламы в роликах на Youtube происходят до 10 секунд просмотра).

Youtube обещает сделать EVC стандартной метрикой уже к концу этого года. Каждый бизнес сможет устанавливать свое «окно дистрибуции», но пока стандартные рекомендации таковы: конверсия учитывается в течение трех дней в рекламном формате TrueView, двух дней – в кампаниях по установке приложений, в течение одного дня – в кампаниях по вовлечению в приложение.

Что с этим делать: Для аналитиков всегда очень большой проблемой является расчет последовательных конверсий. Например, вы запускаете цепочку писем, их открывают, но из писем никто не переходит на сайт. И в то же время, из поиска приходит необъяснимо большое число пользователей по вашему брендовому запросу. Как посчитать, насколько повлияла рассылка на то, что люди стали приходить к вам из поиска?

Моя личная рекомендация: считайте органику результатом рекламной кампании. Либо на 50, либо на 100 процентов. Я считаю 100% органики за рекламой, потому что в моем случае, как только я выключаю траффик - у меня падает органика.

Новость: YouTube запустит в Индии сервис коротких видео Shorts

Источник: blog.youtube

По сути: Поздно вечером 14 сентября видеохостинг YouTube объявил о запуске собственного сервиса коротких видео Shorts. Время для объявления явно выбиралось в расчете на возможную блокировку TikTok — если бы китайская ByteDance не договорилась о продаже американских активов, соцсеть по указу Трампа была бы заблокирована с 15 сентября.

Что с этим делать: Эпопея с продажей TikTok подходит к концу, но битва за американскую молодежную аудиторию только начинается. Пока неожиданный (зато лояльный Дональду Трампу) покупатель американских активов TikTok, Oracle, согласовывает сделку, конкуренты запускают аналогичные сервисы, которые попробуют отобрать у попавшей в вынужденный кризис китайской соцсети долю молодежной аудитории.

Это не первый аналог TikTok от американских техногигантов. В июле Instagram запустил Reels, сначала в Бразилии, а потом еще в 50 странах.

Еще один очевидный претендент на долю рынка TikTok — Snapchat — в августе стал одним из главных бенефициаров бегства испугавшихся блокировки пользователей китайской соцсети. За месяц приложение скачали 28,5 млн человек — это рекорд с мая 2019 года и третий лучший месяц в истории Snapchat. Но с обновлениями, которые должны добавить в Snapchat похожий функционал, компания пока запаздывает. Еще в июле Snapchat начал тестировать навигацию по принципу TikTok, а в августе — объявил, что скоро запустит в тестовом режиме настройку, позволяющую пользователям накладывать на короткие видео музыку, как в TikTok, — но оба обновления пока не выкатил.

Новость: Успокойся с PepsiCo

Источник: Fast Company

По сути: Время бодрящих напитков уходит. Даже PepsiCo задумалась о том, как помочь массам людей, подсаженных на кофеин, закончить день, снизить стресс и спокойно уснуть. Компания запускает в продажу банки с напитком под названием Driftwell и слоганом «Попробуй расслабиться».

Это негазированный напиток без сахара, со вкусом ежевики и лаванды, содержит 200 миллиграмм аминокислоты L-теанин, которая повышает стрессоустойчивость, и содержит 10% дневной нормы магния. Новинка начнет продаваться уже в декабре. Продукт был придуман во внутреннем инкубаторе компании еще до коронавируса, но сейчас особенно пригодится, считают в компании.

Что с этим делать: Половина американского рабочего класса, которая не может позволить себе личного психолога, сидит на дешевых антидепрессантах. Поэтому рынок у подобного напитка - огромный.

Если у вас проблемы с засыпанием или сном, то можете дождаться, когда напиток поступит в продажу, а можете вернуться на несколько дайджестов назад, где мы рассказывали, как бороться со стрессом (особенно важен совет про отсутствие синего света за пару часов до засыпания).

Новость: Как фермеры ведут Kuaishou к миллиардному IPO

Источник: Techcrunch

По сути: Techcrunch выложил крайне интересную историю про приложение с короткими видео Kuaishou – главного конкурента Douyin (TikTok) в Китае. Kuaishou собирается провести IPO в Гонконге и привлечь там $5 млрд. В связи с этим компания решила показать красивые данные об электронной коммерции: в августе через приложение было сделано больше 500 млн заказов на покупку разных товаров.

Что с этим делать: Kuaishou утверждает, что является четвертым по величине игроком на рынке e-commerce в Китае после Alibaba, JD.com и Pinduoduo.

Само по себе приложение Kuaishou очень интересное. От своего конкурента оно отличается прежде всего аудиторией: у Douyin она в основном городская, а у Kuaishou – деревенская. А значит и продажи в Kuaishou соответствующие.

По сути, Kuaishou – это большой виртуальный рынок для сельского населения Поднебесной. Крестьяне активно ведут стримы, в которых рассказывают о своей деревенской жизни и хвастаются урожаем. И, конечно, все это продают, минуя посредников. Кроме прямых продаж, фермеры активно зарабатывают на рекламе, то есть имеют доход в качестве инфлюенсеров!

Если вы думаете, что все лавры и финансы достаются платформе, то вы ошибаетесь. Об этом наша аналитика недели.

Новость: Nvidia подтвердила намерение купить разработчика процессоров Arm

Источник: РБК

По сути: Nvidia и японский холдинг SoftBank заключили окончательное соглашение, согласно которому Nvidia станет новым владельцем разработчика процессоров Arm. Сумма сделки составит до $40 млрд.

SoftBank получит от Nvidia $21,5 млрд в виде обыкновенных акций компании и ещё $12 млрд в виде денег. SoftBank может также получить до $5 млрд в виде денег или акций, если Arm достигнет определённых финансовых показателей. Доля SoftBank в Nvidia составит менее 10%.

Что с этим делать: SoftBank на фоне неудачных инвестиций эта сделка нужна как воздух, поскольку холдинг сразу поправит свои проблемы и с репутацией и с финансами. Только вот есть большие сомнения, что регуляторы сделку одобрят.

На рынке может появиться компания-монополист в сфере искусственного интеллекта и умных дата-центров. NVIDIA занимает лидирующие позиции на рынке графических чипов, но пока находится только на пути к тому, чтобы соревноваться с сегментом процессоров. За счет покупки Arm она может сосредоточить в своих руках ключевые производственные технологии будущего.

Так что ждем заявлений от конкурентов: AMD, Intel, Huawei.

Но если сделка состоится, то вы можете на ней заработать. Использование собственных «дорогих» акций позволяет NVIDIA в результате сделки незамедлительно получить прибавку к прибыли на акцию (EPS). Такие сделки, как правило, положительно сказываются на стоимости акций приобретающей компании. Если слияние состоится, то акции NVIDIA на горизонте ближайшего года способны будут достичь $650 за штуку, что на 33% выше текущих значений. Но даже осторожные прогнозы утверждают, что можно рассчитывать на среднесрочный рост на 11% благодаря сделке.

Новость: Облачный сервис Snowflake привлёк свыше $3 млрд в ходе IPO — это рекорд с 2007 года

Источник: CNBC

По сути: Накануне IPO компания оценила акции в $120 за штуку, на бирже они торговались по $245 на открытии торгов и по $253 — на закрытии, уточняет агентство. Инвесторы оценили компанию в $70,4 млрд — в пять раз дороже, чем в феврале 2020 года.

Snowflake привлекла более $3,4 млрд — это крупнейшее IPO производителя программного обеспечения. Предыдущий рекорд поставила в 2007 году VMWare, которая получила $1 млрд.

Snowflake появилась в 2012 году. Компания предоставляет клиентам технологию быстрого анализа и обмена большими массивами данных. В числе её партнёров, например, Cisco. В первом полугодии 2020 года выручка Snowflake составила $242 млн (+130% год к году), убытки достигли $171,3 млн (в 2019 году — $177,2 млн).

Что с этим делать: На фоне пандемии акции почти всех поставщиков облачных решений растут в цене. В их числе Amazon, Microsoft, Twilio, Square, PayPal, CrowdStrike, Datadog.

О чем это говорит? О том, что пандемия вырастила новый тренд для компаний, которые об этом раньше не задумывались, на облачное хранение и анализ данных. Это упрощает возможности взаимодействия удаленных сотрудников компании и их работу в едином цифровом пространстве - в облаке.

С очень высокой вероятностью большинство офисных решений станут облачными.

Новость: Mail.ru запустила свой Дзен платформу для блогеров

Источник: mail.ru

По сути: Раньше рекомендательный сервис «Пульс» транслировал публикации медиа, а на этой неделе была открыта платформа для блогеров. Пока можно создавать контент в одном формате – статей. Блогерам обещана монетизация в размере 50% доходов от рекламы в публикации.

Сейчас «Пульс» находится в бета-тесте, получить к нему доступ можно через менеджеров компании. Протестировать платформу смогут профессиональные создатели контента и начинающие авторы.

Что с этим делать: С одной стороны разнообразие платформ для блогеров и стримеров - это хорошо. С другой стороны, быть номером два (а то и три) на этом рынке, означает очень низкую активность и второстепенный контент.

Ведь как рассуждает блогер. Он готовит контент на одну платформу и ему это обходится в определенные расходы финансовые и временные. Дублировать контент - не получится, это ухудшит положение контента на первой платформе (он перестанет быть уникальным). Тратить больше времени и денег на создание в два раза больше контента - не каждый может себе позволить.

Идея была бы выигрышной, если бы они ориентировались на другую целевую аудиторию. Мне намного больше нравится другой подход к копированию хороших бизнес-моделей. Как это сделал Kuaishou (см новость выше). Сервис тот же, аудитория другая!

Новость: Финтех-стартап Klarna поднял $650M по оценке $10.6B

Источник: Коммерсант

По сути: Шведский платежный сервис Klarna Bank в рамках очередного раунда финансирования привлек $650 млн. Как отмечается в заявлении самого Klarna Bank, он стал крупнейшей частной финтех-компанией в Европе и четвертой по величине в мире. После раунда финансирования, в котором приняли участие Silver Lake Partners, суверенный фонд Сингапура GIC, а также компании BlackRock, HMI Capital и другие, стоимость Klarna Bank оценивается в $10,65 млрд.

Что с этим делать: Теперь Klarna стала самым дорогим европейским финтех-стартапом. До нынешнего раунда Klarna Bank оценивался в $5,5 млрд, как и его ближайшие европейские конкуренты Revolut и Checkout.com. На мировом уровне шведский финтех уступает американскому Stripe с оценкой в $36 млрд, индийскому One97 Communications ($16 млрд) и американскому Robinhood ($11,2 млрд). Сейчас у Klarna Bank более 12 млн активных пользователей в месяц по всему миру. Ее приложение для онлайн-платежей скачивается 55 тыс. раз в день.

У стартапа крайне интересная модель. Klarna берёт на себя транзакционные риски и обязанности по обработке платежей, чтобы позволить клиентам покупать товары в рассрочку. Продавец получает деньги в момент заказа, а покупатель может оплатить покупку в течение 14 дней с момента её получения. Другими словами, фактически компания предлагает альтернативу кредитным картам с их беспроцентным льготным периодом.

Новость: Образовательный стартап Kahoot с оценкой около $2B купил стартап Actimo за $33M

Источник: Techcrunch

По сути: Норвежская компания Kahoot изначально сделала себе имя на геймификации. Они создали платформу, которая позволяет преподавателям и студентам создавать игровые уроки онлайн-обучения и делиться ими. В результате был создан общедоступный каталог геймифицированных уроков, произведенных ее сообществом. Kahoot, который сейчас оценивается более чем в 2 миллиарда долларов, объявляет о приобретении Actimo, чтобы дать толчок другому сегменту своего бизнеса: корпоративным клиентам.

Actimo специализировался на наборе продуктов, направленных на помощь организациям в развитии корпоративной культуры, через обучение. Для многих компаний, которые перешли на удаленную работу это стало проблемой и одним из основных приоритетов.

Что с этим делать: Чтобы дать вам представление о масштабе и росте Kahoot, скажу, что компания заявляет в настоящее время более 1 миллиарда активных пользователей (и примерно 4,4 миллиарда пользователей в совокупности с момента первого запуска платформы в 2013 году). В июне, когда Kahoot объявил о привлечении $28 млн. финансирования, он сообщил, что на платформе было сыграно 100 миллионов игр.

Стратегия поглощения в данном случае очень удачная. Они получили базу корпоративных пользователей, новую технологию для своей платформы и команду (разработчиков). А я по себе знаю, насколько плохо в ЕdTech с программистами платформ.

Рынок корпоративного образования по некоторым оценкам намного больше рынка индивидуального образования. В свое время это дало толчок развития корпоративным университетам, но сейчас корпорации ищут новые технологии в образовании, что бы их использовать. И геймификация - крайне важная технология для образования.

Новость: Стартапы, занимающиеся выращиванием альтернативного протеина собрали $1.5B инвестиций за первую половину этого года

Источник: Bloomberg

По сути: Согласно отчёту лондонской Farm Animal Investment Risk & Return (Fairr), более 20 стартапов на рынке искусственных белков привлекли около $1,4 млрд за первые семь месяцев 2020 года. Инвестиции в мясо на растительной основе выросли до $1,1 млрд по сравнению с $457 млн за весь 2019 год. Вложения в компании, выращивающие мясо в лабораторных условиях, увеличились более чем втрое: до $290 млн с $75 млн в прошлом году.

Что с этим делать: Это уже 60% от капитала, собранного американскими компаниями, занимающимися натуральным мясом, яйцами и молоком.

Инвесторы делают ставку на то, что искусственные мясо и молочные продукты быстро нарастят производство, чтобы удовлетворить потребности нового поколения, которое заботится о климате и хочет уменьшить воздействие животноводства на планету.

Все надеются повторить успех Beyond Meat, чьи акции выросли примерно на 400% с момента IPO в мае 2019 года, и поэтому поддерживают широкий спектр стартапов, поскольку неясно, какой продукт привлечёт большинство потребителей.

Крупнейшими сделками на рынке в 2020 году стали привлечение Impossible Foods $500 млн для расширения линейки веганских бургеров и привлечение шведским производителем овсяного молока Oatly $200 млн.

Если у вас ресторан или фастфуд как бизнес, то уже пора срочно думать о введении в меню экологических продуктов и их особом позиционировании для поколения, которое думает об экологии.

Аналитика недели: Рекорды стримеров

В поисках свежей информации о ванхунах (интернет-знаменитостях) и заработках стримеров в Китае нашли умопомрачительные цифры. Согласно независимым рейтингам различных агентств и ресурсов, топовые блогеры на стримах в Kwai зарабатывают до 450 000 юаней. Это 67 тысяч долларов. В день! Только на виртуальных подарках.

Не поверив своим глазам, мы вооружились калькулятором и пошли проверять источники.

Что за Kwai?

Kwai (известен в Китае как Kuaishou) – это социальная сеть с короткими видео и прямыми эфирами (стримами). В отличии от «хипстерского» и музыкального TikTok (он же Douyin), Kwai ориентирован на более широкую возрастную категорию, не делает ставку на музыку, а больше фокусируется на локальном контенте.

Зрители в первую очередь видят развлекательные и популярные видео снятые неподалеку от их местонахождения (чаще всего это деревня или небольшой город, так как Kwai особенно популярен в регионах).

Приложение Kwai – одно из самых популярных в Китае. Ежедневная активная аудитория KWAI – 150 миллионов, у его конкурента Douyin – 200 миллионов.

Как зарабатывают в Kwai?

В Kwai есть три вида заработка. Основной — виртуальные подарки (по сути — форма пожертвования, донат) во время прямого эфира. Зрители могут покупать и дарить ведущему подарки различного номинала, которые блогер может обменять на наличные. Система удерживает комиссию размером около 30%.

Второй способ — прямая продажа товаров. Пользователи могут размещать заказы прямо внутри Kwai, нажав соответствующую кнопку под видео. Именно таким образом зарабатывают многочисленные крестьяне, которые в своих видео хвастаются своим урожаем — сочными фруктами и овощами, «100% органик». С одной стороны, таким образом покупатель и продавец минует многочисленных посредников. С другой, покупатель видит товары неподалеку, в его родном регионе, соответственно и доверие выше.

Наконец последний способ — традиционная реклама. Реклама в Kwai принимается через платформу по CPM/CPC модели. Заработок от рекламы делится между блогером и платформой. Договориться с блогером и разместить рекламу напрямую сложно: платформа может не пропустить, заблокировать видео или наложить штраф.

Сколько зарабатывают в Kwai?

Kwai не публикует открытых рейтингов «богатейших блогеров» и изредка сообщает о каких-то рекордах в своих пресс-релизах. Тем не менее, существуют ресурсы, которые отслеживают стримы топовых блогеров, записывают сумму «подарков» и формируют рейтинги.

Возьмем один из рейтингов (за 25 января 2019) и взглянем на первую пятерку:

1. Ци Тяньдао – $67 000
2. Телин Сяохуэй – $56 000
3. Сяо Нана – $51 000
4. Ланцзы Уди – $37 000
5. Сяньнамэй – $35 000

Напомним, это заработок в день. Увы, формат аналитики не позволяет рассказать про каждого блогера и о чем он говорит в своих стримах, но в случае интереса вы легко найдете про них информацию в сети.

Коротко расскажем про Ци Тяньдао, который многими экспертами называется самым богатейшим стримером. В 2018 году он заработал 150 млн юаней (22 млн долларов).

Ци в прошлом сварщик, но прославился на скандальных видео, где он ругал известных блогеров и актеров, а также поучаствовал в потасовке с полицейскими. Теперь Ци зарабатывает только стримами, которые ведет каждый день и по нескольку часов, показывая жизнь «баофаху» (быстро разбогатевшего человека из низкого сословия).

Еще один известный случай, который часто упоминается в китайских СМИ — крестьянка Хуан Цин. За 2018 год благодаря Kwai она продала 20 000 тонн апельсинов на 157 млн юаней (23 млн долларов).

Обзор недели: 9 бизнес-моделей Кремниевой долины

Перспективные бизнес-модели применяемые в бизнесе успешными компаниями Кремниевой долины с описанием и примерами использования известными мировыми гигантами техно-индустрии. Как правило, не бывает совершенно новых бизнес-моделей, берутся уже существующие модели бизнеса и используются для новой отрасли, нового продукта или новой услуги.

Многие компании комбинируют известные бизнес-модели и применяют разные модели для разных сфер деятельности своих компаний. Правильное сочетание инновационных продуктов и инновационных бизнес-моделей может сыграть важную роль в успехе проекта.

1. Модель Freemium

Freemium, одна из наиболее часто используемых бизнес-моделей. Потребитель получает товар или услугу бесплатно. Либо предлагаются только базовые функции, а за премиум-функции, без брендинга или расширения услуг, клиент должен будет заплатить. Таким образом, вы можете быстро охватить широкую клиентскую базу, расширить свой бизнес на новые рынки и получать доход, превращая клиентов в платящих.

Freemium-модель особенно применима для продуктов или услуг, которые имеют низкие маржинальные затраты (дополнительные затраты на каждого дополнительного клиента) или где маркетинговая и клиентская информация имеет более высокую ценность, чем эксплуатационные расходы. Ключевым для таких моделей также является конверсия. Вам нужно найти бесплатное решение, которое было бы привлекательно для клиента, но не полностью удовлетворяло бы его, чтобы он был готов платить за премию.

Типичные примеры Freemium-модели: Spotify, Linkedin, Xing, Canva, MailChimp.

2. Бизнес-модель подписки

Продукты и услуги обычно также могут предлагаться по подписке. Сумма, которая обычно возникает только один раз, разделяется или создается новая услуга, счет за которую выставляется периодически. Цель — связать клиента в долгосрочной перспективе. В отличие от разовой покупки, клиент получает выгоду от улучшений и расширений услуги.

Здесь также можно оформить подписку на неделимые продукты. Amazon уже представил пример этой системы, демонстрирующей, как такие продукты, как моющие средства, косметика и другие бытовые товары, также могут автоматически доставляться на регулярной основе. Подписка очень эффективна, поскольку позволяет вам со временем получать доход и развивать вашу компанию без особых «взлетов и падений».

Примеры бизнес-модели подписки: Amazon, Netflix, Интернет-провайдеры, хостинг.

3. Бесплатные предложения

Модель, которая приобрела популярность, особенно благодаря Google и социальным сетям. Для многих предпринимателей это тоже самая непонятная бизнес-модель, но она имеет большой потенциал для некоторых услуг. Такие бизнес-модели обычно оценивают данные о клиентах для рекламы или персонализированных предложений, им интересно использовать много информации о клиентах.

Если вы рассматриваете возможность предоставления только бесплатной услуги, вам также необходимо запланировать длительный этап бизнеса и наращивания мощности. Это означает, что вы инвестируете в течение длительного периода времени, прежде чем достигнете критической массы пользователей для ведения прибыльного бизнеса.

Типичные примеры: Google, Facebook

4. Бизнес-модель торговой площадки

Для некоторых отраслей торговые площадки уже имели и обладают большим бизнес потенциалом. Используемая здесь бизнес-модель обычно представляет собой цифровую торговую площадку, которая объединяет продавца и покупателя на общей платформе. Деньги обычно генерируются за счет брокерских сборов, комиссий или фиксированных транзакционных издержек. Однако также можно использовать членские взносы на платформе или зарабатывать деньги за счет рекламы / услуг позиционирования премиум-класса.

Примеры модели: Amazon, Alibaba, Uber, eBay.

5. Бизнес-модель совместной экономики

В классическом смысле экономика совместного использования называется сдачей в аренду. Товары или услуги, которые обычно можно только купить, предоставляются другому лицу в течение ограниченного периода времени. Вот пример каршеринга, автомобиль предоставляется другому лицу на определенный срок и определенное количество километров за плату. В общем, это может применяться ко всем продуктам, будь то от частных лиц или компаний, недвижимости или нематериальных активов.

Примеры бизнес-модели совместной экономики: AirBnB, Sharoo, Mobility, Lyft.

6. Пользовательский интерфейс Premium

Это бизнес-модель премиум-класса, которую легко увидеть с помощью Apple. Хорошее обслуживание клиентов повышает ценность обмениваемого продукта. Сервис, бренд и особенно качество обслуживания клиентов улучшаются, и взимается дополнительная плата.

Типичные примеры модели Premium: Tesla, Apple и Premium-Marken

7. Бизнес-модель пирамиды

Модель представляет собой типичную коммерческую модель, доступную годами. Эти модели пирамид можно быстро построить и ими легко управлять, особенно благодаря простоте выставления счетов с помощью технических средств. Это особенно интересно для продуктов с высокой наценкой, которые легко объяснить.

Примеры: Amazon Affiliate, Microsoft, Dropbox.

8. Экосистема — создание своей собственной экосистемы

Привязать клиентов к экосистеме в долгосрочной перспективе посредством процесса «привязки» к услуге — мечта каждого предпринимателя. Например, если у вас есть мобильный телефон от Apple или Android, вы, вероятно, включены в эту экосистему. Вы покупаете оборудование и используете программное обеспечение, которое может быть совместимо только с одной и той же системой. Это затрудняет изменение, а также препятствует появлению новых конкурентов.

Типичные примеры: Apple, Google.

9. Модель по запросу

Время — деньги, такова структура этой бизнес-модели. Продается немедленный доступ или также премиальный доступ к «времени». Доставка, продукт или услуга могут быть вызваны в определенный момент времени. Видео по запросу, такси по запросу и многие другие системы являются хорошим примером. Компании или лица, у которых есть товары или время, предоставляют свои услуги лицам, не имеющим товаров и времени, но с деньгами.

Примеры: Amazon Prime, Uber, Upwork, Cloud Services.

Резюме

Технологии изменили наш мир и будут продолжать это делать. Мы должны понимать, что классические бизнес-модели, такие как покупка и продажа с наценкой, больше не работают.

Поэтому стоит критически взглянуть на эти 9 основных тенденций в бизнес-моделях и изучить их для собственного использования. Возможно, вы сможете создать новые области бизнеса и модели или даже использовать свои собственные знания для участия в других отраслях.

Кейс недели: Рид Хастингс и Netflix

Стриминговый гигант Netflix перевернул шоу-бизнес с ног на голову задолго до начала пандемии. А сейчас с Nexflix в плане перспектив и вовсе могут сравниться немногие компании в мире. Помогли в этом нестандартный менеджерский подход основателя сервиса Рида Хастингса, его готовность принимать риски, а также консерватизм конкурентов

Человек, отвечающий за то, чтобы миру не было скучно, сегодня занимается своими делами, сидя за экраном компьютера в скромной детской комнате своего сына. Для 59-летнего Рида Хастингса, основателя Netflix и гендиректора компании, совершившей настоящую революцию в сфере развлечений, это идеальная обстановка. В то время как Голливуд судит об офисах понятиями тщеславия и роскоши, для прагматичного Хастингса практичность остается превыше каких-либо атрибутов.

Сейчас масштабы деятельности Netflix по всем параметрам достигают мирового уровня. Пока пандемия переворачивает вверх дном другие корпорации развлекательной отрасли, ― а это и Disney с пустующими тематическими парками, и Warner Bros., откладывающий громкие премьеры, и сеть закрытых на карантин кинотеатров AMC, ― Netflix переживает звездный час. Во-первых, компания обрела престиж: к настоящему времени видеопродукция стримингового сервиса удостоилась рекордных 160 номинаций «Эмми», оставив позади господствовавший некогда HBO, и имеет больше перспектив на «Оскар», чем любой другой медиахолдинг. Во-вторых, за первые шесть месяцев 2020 года у сервиса появилось столько же новых подписчиков, сколько за весь 2019-й, ― сегодня платформой пользуются почти 200 млн человек в 190 странах. В-третьих, Netflix улучшает финансовые показатели: объем продаж по сравнению с прошлым годом вырос на 25%, прибыль подскочили более чем вдвое, а курс акций повысился на 50%, ― и все это параллельно с тем, как бóльшая часть рынка пытается выкарабкаться хотя бы в точку окупаемости. Что касается капитализации стримингового гиганта, в последние дни показатель колеблется на уровне $213,3 млрд.

Высокая эффективность бизнеса Netflix основана на идеальном симбиозе Голливуда и Кремниевой долины, при котором выдача контента происходит в результате глубокого анализа предпочтений пользователя. «Прежде всего мы хотим опережать конкурентов и создавать такие истории, о которых людям хочется говорить и которые хочется смотреть», ― говорит Хастингс Forbes.

Конкуренты не заставили долго себя ждать, и на борьбу с Netflix были брошены миллиарды долларов. Disney запустил быстро набирающий популярность сервис Disney+, WarnerMedia явил зрителю HBO Max, который пока только встает на ноги, а NBCUniversal продвигает новую стриминговую площадку под названием Peacock. Хастингс пожимает плечами: «Люди забывают, что конкуренция была жесткой всегда. Я имею в виду, что Amazon занялся стримингом в одно время с нами, в 2007-м, так что с ними мы конкурируем уже 13 лет».

С этим не поспорить, хотя в Amazon стриминг всегда был убыточным направлением, нужным только для продвижения Prime, особой подписки на более выгодную покупку товаров. Для Джеффа Безоса развлечения навсегда останутся побочным заработком. Между тем, управленцы из Голливуда могут распоряжаться своими каталогами контента и приобретенными ноу-хау как заблагорассудится, но Netflix на этом фоне выгодно отличает то, что кажется почти невозможным для компаний, построенных на тщеславии и внешнем лоске: культура беспристрастия и прозрачности в сочетании с постоянным и стремительным совершенствованием бизнеса.

«Путь Netflix»

Если создается впечатление, что в хаосе 2020 года Хастингс чувствует себя слишком уж непринужденно, то, вероятно, это потому, что в подобных кризисных условиях была закалена культура компании. В 2001 году только появившийся Netflix пережил трудности с финансированием в результате краха доткомов. Потом произошел теракт 11 сентября. К концу того ужасного года Хастингсу пришлось сократить треть штата Netflix.

Чтобы справиться с непростой задачей, он вместе с Пэтти Маккорд, директором Netflix по талантам, тщательно искал самых эффективных работников, которых условно называли «ценными кадрами». В преддверии болезненной чистки рядов Хастингс был буквально на грани и опасался, что из-за того, что работы для оставшихся сотрудников будет больше, боевой дух в компании совсем пропадет.

Но случилось совсем наоборот. После отстранения малокомпетентных сотрудников офис преобразился и «гудел от энтузиазма, энергии и свежих идей». Трудный процесс увольнений Хастингс называет «дорогой к прозрению», моментом, который изменил его понимание мотивации сотрудников и сути лидерства. Впоследствии все это стало основой для особой корпоративной культуры, «пути Netflix». Он пришел на смену так называемому «пути HP», новаторскому менеджерскому подходу Билла Хьюлетта и Дэвида Паккарда, который дал миру одну из первых в Кремниевой долине историй успеха в формате «из гаража в большой бизнес».

«Путь Netflix» начинается с формирования отборного коллектива талантливых сотрудников. В новой книге «Никаких правил. Уникальная культура Netflix» Хастингс сравнивает обстановку в своей компании с порядками в профессиональных спортивных командах ― в ней все работают и выручают друг друга, но не льют слезы, если от коллеги приходится избавляться ради развития компании. Для нескончаемой череды достижений требуется постоянно привлекать к работе самые эффективные кадры.

Что же это означает применительно к тому, как стриминговый гигант выстраивает свою работу? Прежде всего, для удержания талантливых сотрудников компания платит им по высшему разряду. Такая практика началась в 2003 году, когда Netflix стал конкурировать с Google, Apple, а потом и с Facebook за «рок-звезд» ― так называли суперпрофессионалов, занимающихся программированием, составлением алгоритмов и устранением системным багов. Щедрые выплаты распространялись и на представителей творческой индустрии, работавших в Голливуде — в том числе на визионеров в лице Шонды Раймс, Джоэла и Итана Коэнов, а также Мартина Скорсезе. Разумеется, из-за крупных чеков стриминг вышел из разряда скучных видеосвалок и поистине стал творческим раем для харизматичных режиссеров. Первыми проектами с оглушительным успехом стали такие сериалы как «Карточный домик» и «Оранжевый ― хит сезона». Вскоре начала расти и аудитория.

«Поначалу нам удалось привлечь бунтарей, тех, кому было некомфортно в обстановке привычных киностудий или кто просто еще не успел сломаться под натиском системы, ― объясняет Маккорд. ― Мы просто выписывали крупные чеки в духе: «Понимаю, что звучит безумно. Я знаю, что вам не нужен личный помощник и отдельное место на парковке. А как насчет большой кучи денег?»

И деньги даются без нареканий. Вознаграждения в компании существуют исключительно в виде зарплаты, но еще можно брать любое количество акций. В эффективность бонусов Netflix не верит, ― Хастингс считает, что ими могут поощряться совсем ненужные вещи.

Отсюда важный вывод: все эти звезды со своими звездными зарплатами должны и дальше доказывать свой звездный статус. Ни в одном отделе компании не терпят почивающих на лаврах. «Должная продуктивность означает щедрое выходное пособие», ― писали Хастингс и Маккорд о культуре Netflix в 129-страничной презентации SlideShare, которая 10 лет назад наделала в интернете много шума и с которой до сих пор можно ознакомиться на сайте сервиса.

Если проводить аналогию со спортом, эта команда постоянно повышает качество игры, так как ее участники-профессионалы полагаются на исключительные навыки друг друга и взаимодействуют между собой. В некоторой степени подобная модель организации бизнеса похожа на небезызвестные «принципы» бескомпромиссной прозрачности Рэя Далио в Bridgewater Associates, крупнейшем в мире хедж-фонде. И такое подходит не каждому. Один из бывших управленцев Netflix называет рабочую остановку в компании «культурой страха», где «все друг друга вечно презирают из-за получаемой похвалы». Ежегодный процесс оценки под названием «360» завершается обедами, на которых небольшие группы сотрудников собираются, чтобы дать конструктивную обратную связь коллегам.

«Каждый высказывает о человеке собственное заключение, вживую и в присутствии всех остальных, ― утверждает бывший руководитель, пожелавший остаться неизвестным. ― Очередь доходит до каждого, и такие собрания длятся часами. Некоторых вообще доводят до слез. А потом нужно сказать: «Спасибо. Теперь я стану лучше».

Для Хастингса такие оценки необходимы из-за другого элемента «пути Netflix»: огромной степени свободы. Словно тренер, который позволяет своей команде проявлять на пути к победе собственную инициативу, а не пытается контролировать каждый шаг подопечных, глава стриминговой платформы поощряет в подчиненных самостоятельность принимаемых решений на благо компании.

Опять-таки это может приводить в замешательство. Соруководитель Netflix Тед Сарандос вспоминает об одной беседе с Хастингсом за чашкой кофе в достриминговую эру. Тогда он еще был директором по контенту и ему нужно было решить, закупать 60 копий нового фильма о пришельцах или 600. Сарандос спросил совета у Хастингса, и тот ответил: «Не знаю, мне кажется, фильм будет не сильно популярен. Закажи совсем немного».

Через месяц спрос на фильм значительно подскочил, и клиенты все разобрали. Хастингс спросил у Сарандоса, почему тот не заказал больше дисков фильма. «Потому что ты мне так сказал!» ― парировал Сарандос. Хастингс тут же оборвал разговор, напоследок заявив: «Нельзя позволять мне сбрасывать компанию с обрыва!»

«Для меня тот случай был наглядным уроком, ― рассказывает Сарандос. ― Вместе с полномочиями в принятии решений появляется и ответственность… Рид моделирует такой подход снова и снова, позволяя сотрудникам не только гордиться собственными победами, но и заставляя нести груз поражения»

«Обычные компании концентрируются на эффективности и устранении ошибок, однако это ведет к закостенелости, ― рассуждает Хастингс. ― Мы творческая организация и, по-нашему, лучше всего исходить из соображений гибкости и мириться с хаосом».

Молодость Рида

Хастингс переборол страх перед неудачами благодаря своему воспитанию. Его прадед по матери Альфред Ли Лумис был биржевым магнатом, который предвидел надвигающийся крах фондового рынка в 1929 году и обратил внимание на сферу науки. Так он начал финансировать лабораторию, в которой работали Альберт Эйнштейн, Энрико Ферми и Эрнест Лоуренс. Будущий гендиректор Netflix вырос в богатом пригороде Бостона. Его родители познакомились в студенческие годы: отец учился в Гарвардском университете, а мать ― в колледже Уэллсли. Сам Хастингс получал образование в частных школах, поступив затем в Боудуин-колледж в соседнем штате Мэн. Кроме того, он два года проработал в качестве члена Корпуса мира, преподавая математику старшеклассникам в Свазиленде, и получил степень магистра информатики в Стэнфорде.

В 1991 году Хастингс учредил свою первую компанию под названием Pure Software, специализировавшуюся на программах для измерения качества программного обеспечения. В те годы он был «всем гикам гик» и после изнуряющей смены за написанием кода мог заснуть прямо на полу в офисе. «Когда я приходила утром, говорила Риду: «Дружок, если снова будешь спать на полу, то хотя бы почисти зубы с утра и убери мусор из бороды», ― делится Маккорд, которая тоже работала в Pure Software перед тем, как они вместе сформировали корпоративную культуру Netflix.

Хастингс взрослел и становился настоящим лидером у Маккорд на глазах. Она помнит, как одним вечером отыскала коллегу в его кабинете и увидела, что вместо подготовки к завтрашнему совещанию он сидит перед экраном компьютера и исправляет очередные баги системы. «Рид, серьезно тебе говорю, если хочешь, чтобы за тобой кто-то шел ― веди их», ― вспоминает Маккорд свои слова. ― И потом я захлопнула дверь. На следующий день он выступил с речью, и ему аплодировали стоя. Наверное, он даже не знал, что способен на такое. Теперь он понял: его задача заключается в том, чтобы вдохновлять на работу остальных, а не выполнять все самому».

В 1995 году Pure Software вышла на фондовый рынок. В 1996-м ее ожидало слияние с Atria Software, малоизвестной фирмой из Массачусетса, и впоследствии предприятие было поглощено компанией Rational Software. Ту сделку PitchBook оценила в $700 млн. Это был невероятный успех, который, однако, подорвал брак бизнесмена.

По меркам Кремниевой долины Pure Software вышла из бизнеса довольно удачно. Как бы там ни было, Хастингс по-прежнему тяготился какой-то неудовлетворенностью. На заре своего существования его компания создавала инновации. По мере взросления, как и любое другое предприятие, она делала все ради искоренения ошибок в принципе, вместо того, чтобы грамотно рисковать. Хастингс жалеет о том, что в конечном счете фирма давала повышение тем, «кто хорошо раскрашивал, не заходя за контуры», тогда как по-настоящему творческие люди разочаровывались и уходили в другие организации.

В подобном русле Хастингс мыслил до одного судьбоносного момента, когда ему предъявили штраф на $40 за несвоевременный возврат фильма «Аполлон-13» в сервис киноаренды Blockbuster. «А что, если бы никаких штрафов за просрочку не было?» ― задумался он, и, вуаля ― сформировалась готовая идея для Netflix.

«Это отличная история, ― говорит сооснователь стриминговой платформы Марк Рэндольф, который работал вместе с Хастингсом в Pure Software. ― И Netflix ― именно про то, чтобы рассказывать отличные истории».

С албанским жетоном на шее

История об истоках сервиса несколько сложнее, чем ее обычно преподносят. Компания стала результатом бесчисленных мозговых штурмов в штаб-квартире Pure Software в калифорнийском Саннивейле, на которые Хастингс и Рэндольф ездили через горы Санта-Круз.

Netflix был основан в 1997 году и прославился красными конвертами, в которых диски отправлялись по почте, ― по сравнению с моделью аренды от Blockbuster, при которой нужно было посещать магазин, это было новшеством. По словам Рэндольфа, изначально Netflix получал большую часть выручки с продажи DVD-дисков. Это делало молодой стартап возможным конкурентом Amazon.

Однако в 1999 году Netflix снова все поменял — стал работать по модели подписки: клиенты теперь могли арендовать по три фильма сразу, не опасаясь просрочки возврата или каких-либо штрафов. Еще заманчивее ― а для компании затратнее, ― предложение стало после появления бесплатного пробного периода в один месяц. Рэндольф помнит, как однажды летал вместе с Хастингсом в Даллас, чтобы убедить генерального директора Blockbuster Джона Антиоко выкупить их сервис за $50 млн. Глава корпорации, тогдашнего гиганта в сфере домашних развлечений с капитализацией порядка $6 млрд, без раздумий отверг предложение.

«Что мы могли предложить им, что они не сделали бы сами, причем более эффективно?» ― размышляет Хастингс.

После перезапуска в 2001 году Netflix стал полноправным игроком рынка и активно развивал свой бизнес. В ходе первичного размещения акций на бирже в 2002 году компания привлекла $82,5 млн. Со временем бизнес разросся, и подписчики имели возможность выбирать DVD-диски из всеобъемлющего каталога Netflix.

Затем в 2007-м с распространением широкополосного интернета появилась перспектива потокового воспроизведения видео. Твердо решив укрепить позиции Netflix и избежать участи Blockbuster, Хастингс начал собирать средства и инженерные кадры на реализацию услуги, которая для существовавших клиентов сервиса фактически шла бесплатным бонусом. Это был судьбоносный момент. Старомодная бизнес-модель предлагала почти неограниченный выбор, ― однако фильма могло не быть в наличии в момент заказа, кроме того, доставка занимала время. С приходом стриминга желаемое давалось клиенту мгновенно. Тем не менее, Netflix не мог претендовать на обширный каталог материалов из-за телевизионных сделок Голливуда. Впервые в жизни Хастингсу требовалось разобраться во вкусах зрителей и предложить наиболее интересные варианты.

«Когда кто-то садится перед телевизором, чтобы посмотреть Netflix, для нас наступает момент истины. Пара минут, а может, даже 30 секунд, за которые мы должны привлечь внимание зрителя чем-то стоящим», ― объясняет бывший директор по продукту Нил Хант, который привлек к решению этой задачи огромный коллектив из 2 000 сотрудников. Многие из них работали независимо друг от друга, как раз в духе корпоративной культуры.

Кроме того, сервису необходимо было найти способ взимать плату за одноразовые просмотры, особенно когда на стриминг по лицензиям компания начала тратить столько же, сколько в свое время шло на покупку DVD-дисков.

Попытки заработать на развитии стриминга привели к самой большой ошибке в истории компании. В 2011 году было решено вынести устаревающий бизнес по аренде DVD в отдельную компанию Qwikster. Многие раскритиковали идею, а в вечернем телешоу Saturday Night Live даже спародировали видео Хастингса на YouTube, где он извиняется за допущенный промах. Фиаско обошлось сервису в миллионы подписчиков и стало причиной падения биржевых котировок Netflix более чем на 75%.

Спустя несколько месяцев во время совместных выходных с руководством основатель слезно просил прощения за нанесенный компании ущерб. Оказалось, что опасения насчет Qwikster были у десятков управленцев, но дурное предчувствие все держали при себе. После этого Хастингс на корпоративном уровне закрепил практику активного поиска возражений перед запуском любых новых проектов.

Главы некоторых киностудий потешались над конкурентоспособностью Netflix еще до громкого провала. «Перспективы такие же, как у албанской армии завоевать весь мир, ― сомневался в одном из интервью в 2010 году генеральный директор Time Warner Джефф Бьюкс. ― То есть весьма призрачные».

«В критически важный период, в 2010-2015 годы Бьюкс думал, что в интернете можно только повалять дурака и что цены там курам на смех, ― говорит Хастингс, отдельно отмечая, что у него до сих пор хранится солдатский жетон албанской армии, который он носил на шее для мотивации. ― Так он игнорировал новые реалии, пока не стало слишком поздно».

Собственный контент

К моменту, когда Голливуд понял, что к чему, Netflix начал финансировать производство собственных оригинальных сериалов. Началось с того, что в 2011 году Сарандос выделил $100 млн на политический триллер Дэвида Финчера под названием «Карточный домик». «В то время многие считали, что сервис сильно переплачивает за подобный контент. Но руководство Netflix отлично понимало, сколько такой проект стоит и чего с ним можно достичь», ― заявляет опытный интернет-бизнесмен и генеральный директор Tinder Джим Ланзон, в те годы занимавший должность директора по цифровым технологиям в CBS.

«Смена курса предполагает инвестиции и риски, которые могут сократить объем прибыли в текущем году, ― пишет Хастингс в своей книге. ― При этом может понизиться стоимость акций. Какой руководитель пойдет на такое?» В отличие от управленцев в Голливуде, чьи бонусы привязаны непосредственно к операционной прибыли, Хастингс освобождает своих подчиненных от беспокойства по поводу финансов при принятии каких-либо рисков.

Пандемия COVID-19 стала для инновационной культуры Netflix жестким испытанием на прочность. Когда весной в Нью-Йорке и Голливуде кино- и телесъемки приостановились, глобальная машина по производству контента Netflix начала вновь возвращаться к жизни. Как и во многих крупных компаниях, рабочие собрания продолжились в гостиных, спальнях, на кухнях, сценаристы встречались в виртуальных комнатах, а аниматоры перешли на дистанционную работу. Автономность в удаленном режиме была далеко не единственным навыком, которым пришлось овладеть сотрудникам Netflix. Благодаря тому, что в последние десять лет Хастингс особенно активно работает с зарубежными партнерами, съемки относительно быстро возобновились в таких странах как Исландия и Южная Корея, которые проводят интенсивное тестирование и эффективно отслеживают распространение инфекции.

Тем временем конкуренты не могу дать в эфир свои ключевые шоу — например, откладывается воссоединении «Друзей» на HBO Max, в силу известных причин отложились и Летние Олимпийские игры в Токио, главный козырь стриминговой площадки Peacock от NBCUniversal. А Netflix живет как ни в чем не бывало, выдавая в эфир шоу в духе времени, будь то абсурдный «Король тигров: Убийство, хаос и безумие», нелепое реалити «Пол ― это лава», основанное на одноименной детской игре, или зашкаливающий адреналином экшн-боевик «Тайлер Рейк: Операция по спасению» с Крисом Хемсвортом в главной роли.

Разумеется, этим шоу повезло. Но Netflix располагает и ресурсами, и необходимыми данными, чтобы «подстроить» такой успех. «Очень многие не понимают, что мы работаем сверх некой общей планки индустрии, так как запускаем все свои сериалы, все эпизоды одновременно, ― рассказывал Сарандос инвесторам в апреле. ― И мы так же по полной выкладываемся в других странах».

Кажется, мир воспринял подобный подход. Кинотеатры закрыты, спортивные состязания приостановлены, то, что показывают по кабельному телевидению, напоминает подогретые остатки — а на Netflix за первый месяц с начала пандемии подписались около 1 млн человек в США и Канаде и еще 2 млн по всему миру. Коронавирус, который ускорил столько различных процессов, неизбежно приведет и к тому, что стриминг станет основным форматом для подачи развлекательного контента.

Сейчас на рынке доминирует Netflix: по данным Parks Associates, распространенность сервиса в домах американцев с широкополосным подключением составляет 56%. Однако конкуренцию подогревает Disney, который совокупно не дает заскучать более 100 млн подписчиков на трех своих платформах — Disney+, ESPN+ и Hulu. Глава Disney Боб Айгер задействовал полный арсенал своих брендов в сфере развлечений (Disney, Pixar Animation, Marvel Entertainment и франшиза «Звездные войны»), чтобы привлечь пользователей на Disney+. При этом он сделал смелые ставки в духе Netflix, наиболее примечательная среди которых ― инвестиции в размере $75 млн на экранизацию популярного бродвейского мюзикла «Гамильтон» по заказу стриминговой платформы.

Хастингс признает за Disney впечатляющее достижение: сервис конкурента набрал 50 млн подписчиков всего за пять месяцев после запуска. Netflix на преодоление такой планки потребовалось семь лет. Между тем, бизнесмен сосредоточен на следующей вехе в истории площадки ― 200 млн и больше. Это значит больше инвестиций в локальный контент на различных рынках присутствия Netflix, в том числе $400 млн к концу года в Индии. А еще это значит, что нужно и дальше грамотно оценивать талантливые кадры, чтобы и дальше поощрять среди них самостоятельность решений.

«Я уверен, что корпоративная культура поможет нам как можно эффективнее работать на благо подписчиков и найти способы еще более качественного обслуживания клиентов, чем в HBO или в Disney. ― говорит Хастингс. ― Ведь у них столько внутренних формальностей, а это замедляет».

Видео недели: Том Вуйчек. Как ты делаешь тост?

Видео о системном мышлении на довольно простом примере, как люди изображают приготовление тостов. Как обычно, включаем субтитры на русском или смотрим в оригинале.

Основная идея, которую вам нужно ухватить - что люди в группах мыслят более системно, чем по одиночке. Каждый смотрит на задачу со своей "колокольни" и описание всех точек зрения приводит к наиболее полной и системной картинке.

Книга недели: Дерек Томпсон. Хитмейкеры. Наука популярности в эпоху развлечений

Прежде чем мы погрузимся в тему геймификации в следующем дайджесте, я хочу чтобы вы прочитали книгу от ведущего редактора The Atlantic, в которой автор ищет ответы на два вопроса:

1. Как получаются продукты-хиты во всех областях культуры (музыка, кино, книги, игры, приложения и даже мемы)

2. Почему одни продукты не выстреливают, а другие становятся хитами и завоевывают бешеную популярность?

В итоге Дерек показывает нам, что не надо тратить время на ненужные творческие эксперименты, а можно брать уже давно работающие модели и применять их в своих компаниях и бизнес-проектах. Но эта книга не только развлекает, как работы Гладуэлла, а дает еще и руководство к действию.

Основные тезисы из книги:

• Хитовый продукт - это что то новое, но при этом хорошо знакомое. Все хотят новизны, но боятся совершенно незнакомых вещей. В продукте должна быть смесь взволнованности и ожидания чего то нового и радости от узнавания привычного.
• Самый популярный продукт, не значит самый лучший продукт. Самый популярный просто есть везде. Поэтому так важна дистрибьюция. Нужно сразу вместе с разработкой продукта разрабатывать план его продвижения. Особенно важно понимать, как правильно донести информацию о нем до агентов влияния.
• Каждый рождается со среднестатистическими предпочтениями, а умирает со своим уникальным вкусом.
• Есть очень много, работающих десятилетиями приемов, для создания запоминающихся речей и текстов. Не надо ничего придумывать и креативить заново. Всё уже придумано и проверено до нас.
• Популярность любого бренда и его продуктов находятся всегда под влиянием трех факторов:

1. Возможность выбора

2. Состояние экономики

3. Маркетинг самого продукта

• Мир - это хаос, в котором невозможно просчитать и предсказать популярность того или иного продукта. Единственный способ - это упаковать его в историю. Потому что люди не мыслят процентами, а видят мир через истории.
• Когда мы покупаем что то популярное, мы покупаем не сам продукт, а возможность присоединиться к популярному тренду вместе всеми. Сама популярность становится продуктом.
• Чтобы добиться большого успеха и создать свои самые значительные работы, сначала надо выиграть соревнование по популярности. Затем наступает момент настоящего творчества и создания больших хитов. Это доказывает статистика.
• Технологии меняются быстрее, чем меняются люди. Несмотря на огромное количество каналов информации и развлечений, людям все равно нужно удовлетворять свои базовые потребности в живом общении, чувствовать себя уникальными, но в тоже время частью чего то большого.
• Технологии просто предлагают нам новые инструменты для выполнения старой работы. Люди всё время хотят одного и того же.
• Часто за главным продуктом бизнеса скрывается мощная система генерации дополнительной прибыли. В Голливуде раньше думали, что мерч (брендированные игрушки) - это способ продвижения фильмов. В 30-х годах компания Disney изменила ситуацию и теперь мерч и продажа прав на него приносят больше денег, чем прокат фильмов.

Фильм недели: Мой создатель (2020)

Хорошая и свежая экранизация на тему эмоционального интеллекта у робота. Начинаешь невольно задумываться, насколько мы близко к цифровому бессмертию?