September 14, 2023

Авито запретил запрашивать номера клиентов, как обойти?

С 24 августа Авито запретило запрашивать контактные номера клиентов в чате? тем самым завязав все на себя.

Новость об этом мы публиковали у себя в телеграм канале.

Это коснулось многих продавцов из различных категорий.

Теперь Авито настаивает на общении с клиентами исключительно через свою платформу, не позволяя прямого обмена контактами. При попытке запросить номер телефона и после нескольких предупреждений аккаунт может быть заблокирован на 12 часов.

Это решение имеет свои плюсы: снижается количество мошенничества.

Но минусов гораздо больше — начиная с невозможности передачи номера курьеру или партнеру (если вы работает по партнерской программе), заканчивая невозможностью сохранения клиента в своей базе, для его дальнейшей обработки или предложения новых услуг.

Но есть одно решение, которое нам подсказали наши подписчики канала. Заключается оно в том, что можно запросить номер телефона косвенно: например спросить как лучше уведомить клиента о поступлении заказа или приезде курьера. Для большинства покупателей это будет именно номер телефона который они скинут в чат. Прямого запроса номера нет, а значит и нет нарушения правил авито.