Какую цепочку сообщений написать клиенту, чтобы он купил уже через 30 минут?
Продажи в переписке — один из самых сложных элементов, на котором сливаются 85% специалистов и экспертов. Большинство считают, что продажи в переписке - это просто отвечать на вопросы потенциального клиента и ждать, когда клиент сам захочет купить. Самая частая ошибка - быть консультантом:
-Сколько стоит и что в нее входит?
-10 000р, разбираю все ваши вопросы. После консультации пришлю запись
Но это не продажа! Это игра в вопрос-ответ, которая затягивается на пол дня, день, неделю. В этой ситуации специалист ведет себя, как консультант. У таких консультантов обычно нет продаж.
Клиент чувствует, что он вам не интересен. Он будто навязывается, чтобы купить у вас, пытаясь достать клешнями необходимую ему информацию. А вы остаетесь в позиции: "Там же все написано, я не торгашка. Если надо, то пусть покупает." В итоге потенциальный клиент просто уходит к конкуренту.
Вторая распространенная ошибка: начинаете демпинговать и боитесь поднять стоимость услуг и продуктов, чтобы купил хоть кто-то. Не понимаете, как донести ценность продукта. А клиенты все равно молча уходят в закат или срываются с фразой: "Я подумаю".
Знакомо? Тогда давайте разберем рабочий алгоритм продажи через переписку, чтобы у клиента остался один вопрос: “Куда платить?”
Продажа — это общение с клиентами. Очень важно помнить, что каждый клиент уникален и важно адаптировать схему под него, чтобы не быть роботом и быстрее вызвать доверие. Ведь пока клиент вам не доверяет - он ничего не купит.
Сама схема продажи в переписке - одинакова. Благодаря ей мои ученики и клиенты из разных ниш ежедневно закрывают клиентов на свои продукты и услуги.
Универсальная схема продажи услуги/продукта из 5 простых шагов:
- Приветствие, установление контакта
- Выявление потребностей клиента
- Презентация продукта/услуги
- Работа с возражениями
- Попытка сделки
Смотрите на схеме для чего нужен каждый из этапов 👇
В этой ситуации мы плавно проводим клиента по всем этапам продаж. Этапы продаж строятся на психологии принятия решения, благодаря этому клиент получает всю необходимую информацию и к моменту оплаты, у него не возникает никаких вопросов и возражений.
Он просто переводит деньги вам на карту 👇
Если обобщить, то чаще всего ваши клиенты не покупают из-за того, что пропущен какой-то из этапов продаж. Например, вы еще не установили контакт, клиент вам не доверяет, а вы уже назвали стоимость. Или вы не выявили потребность (запрос) клиента и сделали презентацию не в цель. Логично, что человек не будет покупать то, что ему не подходит.
Итак, вы молодец, что дочитали все до конца! Поверь, вы уже на 2 шага впереди своих конкурентов, зная эту информацию. Действуй, внедряй и получай результат!
Если хотите быстрых результатов, научиться продавать в переписке с любым чеком и больше не слышать от клиентов "дорого" или молчание, то приходите на диагностику ваших продаж в переписке! Никаких созвонов, всего час общения в переписке и вы получаете:
- обратную связь лично по вашим продажам в переписке, где вы теряете клиентов и что нужно сделать, чтобы этого больше не допускать;
- пошаговый план выхода на доход от 300 000р+ под вашу нишу;
- способы лидогенерации и получения от 3 до 5 заявок на ваши услуги ежедневно.
