Системы мотивации разных сотрудников
Чтобы мотивировать сотрудников, необходимы конкретные метрики, по которым можно объективно оценить их результативность и эффективность. Привяжите материальную и нематериальную мотивацию сотрудников к достижению этих KPI 👇
Для учредителя (не удивляйтесь, себя тоже нужно оценивать объективно):
● рентабельность собственного капитала (%)
● дельта прироста дохода (текущий год в сравнении с прошлым)
● дельта прироста дохода (текущий год в сравнении с прошлым) (%)
Финансовый директор:
● средняя сумма зарплаты (ФОТ / количество штатных сотрудников)
Исполнительный директор:
● процент достижения точки безубыточности
● сумма дохода и отработанных денег (отработанные деньги – это сумма
предоставленных услуг, реализованного товара и т.д.)
Отдел маркетинга:
● отклики (это ответная реакция на маркетинг, можете измерять количество лидов, количество заявок или количество посетителей магазина)
● доход, поделенный на квадратные метры торговой площади (эта статистика подходит для розничных компаний, также, как и статистики «Количество чеков» и «Средний чек»)
● процент активных клиентов в клиентской базе
● ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг, хороший ROMI от 100%)
● количество привлеченных клиентов
Отдел продаж:
● количество постоянных клиентов
● количество постоянных клиентов, купивших на текущей неделе
● доход от постоянных клиентов
HR, специалист по кадрам:
● количество растущих основных KPI персонала (еженедельно считаете, сколько статистик растет, которые отражают итоговый KPI должности)
● соотношение количества штатных сотрудников к необходимому количеству, согласно точке безубыточности
Директор по производству:
● сумма отработанных денег (стоимость произведенного товара в соответствии с заказом, фактически отгруженного/доставленного клиенту)
Также отработанные деньги измеряются в количестве, то есть:
● количество отгруженного товара (ед. измерения – кг, тонны, шт. и т.д.)
● количество завершенных курсов (ед. измерения – курсы)
● количество обслуженных клиентов (ед. измерения – клиенты)
● сумма неликвида в соотношении к остаткам
● коэффициент оборачиваемости активов (выручка / средние активы)
Специалист по качеству:
● NPS – показатель лояльности клиентов
● количество жалоб в соотношении с количеством обслуженных клиентов
● количество хороших отзывов с количеством обслуженных клиентов
● % без брака в соотношении к готовой продукции
Бухгалтер (экономист):
● соотношение дебиторской задолженности и дохода
● соотношение кредиторской задолженности и дохода
● % отклонения активов (товар, сырье и т.д.) в отчетах и на складе (фактически)
Когда каждый сотрудник в команде точно знает, по какому KPI оценивается его эффективность и от чего зависит его итоговая зарплата, то свои усилия в работе он будет направлять именно в эти точки
Коллектив, где все знают свои точки ответственности и готовы работать проактивно, уже можно назвать командой, поскольку суммой их общих усилий становится успех компании 🔥