Как выйти из операционки и сделать рост X2 за 3 месяца

Друзья, хочу поделиться с вами супер полезной информацией по выходу из операционки на примере недавнего своего клиента, который из полного завала по задачам, работы по 8-10 часов в день и отсутствия развития бизнеса, за 3 месяца вышел из операционки и сделал рост X2. Но все по порядку, поехали 🚀

Ко мне обратился собственник бизнеса Максим. Занимается установкой и обслуживанием охранных систем. Оборот компании 100 млн/год. Столкнулся со следующими проблемами:

• работа занимает 8-10 часов в день, нет свободного времени
• компания не развивается, собственник не успевает заниматься стратегией
• постоянно занимается “тушением пожаров”
• сотрудники несамостоятельные, решать проблемы не умеют
• непонятно, кто и за что отвечает в компании, все вопросы решаются через собственника

Стратегическая сессия

Первое действие, которое сделали с Максимом - провели стратегическую сессию.

Цель, которую поставили на встречу - определить, в какой роли себя видит собственник, что хочет и какие цели перед собой/компанией ставит.

В ходе сессии были определены следующие задачи:

1. Выход из операционки
   Здесь подсвечу, что выход из операционки - это перестать заниматься регулярными задачами (в случае Максима - это поиск клиентов, ведение переговоров по контрактам, контроль установки охранных систем у клиентов, решение вопросов с поставками оборудования, поиск рабочих бригад и т.д.)
2. Систематизация бизнеса
   В мире бизнеса - это выстраивание и структурирование всех бизнес-процессов, которые протекают в компании
3. Развитие бизнеса
   Собственник хочет перейти на уровень стратегического управления бизнеса

В ходе встречи был разработан план по выходу из операционки и дальнейшего роста бизнеса.
📝 Отдаю вам уже готовый план по выходу из операционки для любого предпринимателя 👇

https://docs.google.com/document/d/1-tuHe_ILn92LKbM1DWjUvSt5f8kikCASahegjPG1HRg/edit?usp=sharing

Теперь разберем каждый шаг подробнее, расскажу про инструменты и как их внедрить в свою работу.

Перед тем, как принять решение - я выхожу из операционки. Надо понять, какую роль в своем бизнесе вы хотите занять.
Сколько работаю с предпринимателями - хочу выйти из операционки означает рост, когда человек из многорукого сотрудника своего бизнеса наконец-то хочет стать собственником.

Роль - собственник бизнеса, подразумевает под собой 2 уровня управления компанией: стратегический и идеологический.

Для того, чтобы было понятно о чем говорю, ниже привожу 4 уровня управления и что туда входит:

• Операционный
  Текущие задачи компании. Например, решение вопросов с клиентами
• Тактический
  Создание и продвижение продукта, управление качеством и затратами
• Стратегический
  Подключение новых направлений, достижение долгосрочных целей
• Идеологический
  Формулировка глобальных целей компании, ее миссии и задач

На этом этапе нужно понять, какие задачи и в каком объеме выполняет собственник в текущий момент времени.

Цель, которую ставим перед собой - составить полный список выполняющихся задач и затрачиваемого времени на них. Далее эти задачи будут делегированы на команду. Для решения задачи используем инструмент - Хронометраж.

В течение 2-х недель, а лучше месяца, ежедневно фиксируем выполняемые задачи и затрачиваемое время. Все данные по дням фиксируем в таблице, чтобы потом было удобно работать с ними.

Параллельно со 2-м шагом начинаем разработку оргсхемы компании.
Разберемся подробнее, что в нее входит

Оргсхема - это схема компании, которая:

• отражает функции, необходимые бизнесы (функция - это область деятельность компании, которая обеспечивает ее работоспособность, например, найм персонала)
• иерархию сотрудников внутри компании
• ЦКП каждой функции/сотрудника (ЦКП - ценный конечный продукт)

И показывает, кто из сотрудников к какой функции относится

Разработка оргсхемы позволяет правильно выстроить бизнес-процессы в компании и расставить ответственных за каждую функцию. В команде больше не будет бардака, сотрудники начнут понимать, что от них требуется, нести ответственность за результат своей работы и понимать, кто их непосредственный руководитель и кому задавать вопросы.

При правильно составленной оргсхеме команда работает, как часы ⏰

Представляете, сколько у вас может оказаться задач, которые должны выполняться, но в итоге их никто не делает? Порой даже страшно представить…

На этом этапе берутся 2 готовых инструмента:

1. Заполненный хронометраж
2. Сформированная оргсхема

И переносятся выполняемые задачи собственником на сотрудников.

❗ Обратите внимание, что передавать задачи следует тем, кто обладает нужной квалификацией, временем и желанием ими заниматься.

Когда все задачи “на бумаге расставлены”, необходимо сделать так, чтобы все процессы были выстроенные внутри компании.

На этом этапе под каждую функцию на оргсхеме формируется регламент работы. По сути это подробное описание, как выполнять ту или иную работу. Это позволяет сделать работу каждого сотрудника предсказуемой, и что, самое главное - сотрудника легко можно будет заменить или часть функций передать другому.

Для каждого сотрудника формируется должностная инструкция (папка), где содержится информация о том, какие задачи ему необходимо выполнять, как их выполнять и за какой ЦКП отвечает.

После разработки оргсхемы и понимания, какие функции проседают, а также делегирования своих задач, возникает потребность в сотрудниках.

Для того, чтобы привлечь сильных и недорогих сотрудников в компанию внедряются 2 инструмента: воронка найма и адаптация персонала.

У меня есть своя авторская методика подбора и адаптации персонала, которая дает отличные результаты. В этой статье все принципы не смогу передать, но поделюсь ключевыми элементами.

1. Профиль кандидата. Перед поиском сотрудника необходимо четко понимать, какие функции он должен будет выполнять и какими качествами должен обладать, чтобы давать результат.
2. Система отбора. Каждое качество из профиля кандидата должно быть проверено. Для этого формируются задания, которые позволяют точно их определить и дают возможность сравнивать кандидатов между собой.
3. Упаковка вакансии. Количество откликов зависит от текста вакансии, поэтому он должен вызывать у потенциальных кандидатов желание работать у вас. Лайфхак - относитесь к тексту вакансии, как к рекламному объявлению.
4. Трафик и аналитика. При поиске персонала не останавливаемся на 1 источнике трафика, необходимо задействовать в работе от 3-х и более площадок и отслеживать все основные цифры по воронке для эффективной работы с бюджетом и понимания, как масштабировать трафик.
5. Адаптация персонала. Важно не просто нанять сотрудника, но и внедрить его в работу. Для этого составляется ежедневный план с задачами и ожидаемыми результатами, которые он должен достичь. В своей методике еще добавляю маркетинг в адаптацию для допродажи компании, дополнительной мотивации и снижению текучки кадров

Чтобы новый формат работы прижился в компании и сотрудники поняли, что больше не надо по каждому вопросу бегать к собственнику, необходимо подготовить и провести презентацию нового формата работы в компании, объяснить, кто и за какие функции отвечает.
Цель, которую ставим на встречу - каждый сотрудник должен понимать свой ЦКП и кто его непосредственный руководитель.

Самый простой, но одновременно сложный шаг. Все поступающие задачи необходимо отсеивать, к какому уровню управления она относится.Если не к идеологическому или стратегическому, то надо понять, как она пришла, отследить ее путь и сделать так, чтобы эта задача в следующий раз решалась не вами.
Важно не дать себя затянуть в операционку обратно.

🔥 Хотите выйти из операционки, пишите в лс 👉 https://t.me/mytelegram77