Управление звуком и уменьшение раздражения: стратегии улучшения офисной акустики

Те, кто работают в открытом пространстве знают, что это такое. Один коллега звонит ветеринару, чтобы записать на прием свою кошку. Другой - проводит часовую виртуальную командную встречу из своего рабочего места, третий – обсуждает сериалы на Netflix или всего в метре от вашего стола происходит импровизированная бюджетная встреча. А пока у вас есть два часа на то, чтобы отправить генеральному директору отчет с прогнозом рынка. Пришло время вынуть надежные наушники с шумоподавлением и еще раз проклясть открытый офис, пытаясь откалибровать нейроны и сосредоточиться на текущей задаче.

Большинство новых офисов по всему миру в той или иной степени имеют открытую планировку. Одна из основных жалоб людей в этих помещениях, заключается в том, что их постоянно отвлекает нежелательный шум вокруг них. Длительное отвлечение шума из-за плохо спроектированной офисной акустики может снизить производительность, а вместе с тем и моральный дух сотрудников.

Первый шаг - признать, что у вас есть проблема. Тем не менее, согласно недавнему глобальному опросу Oxford Economics, только 39 процентов руководителей считают, что окружающий шум влияет на производительность труда сотрудников. Поэтому неудивительно, что большинство компаний не предприняли значимых шагов для улучшения акустики рабочего места. Поскольку руководители переоценивают способность своих сотрудников заглушать шум с помощью наушников, акустика слишком часто остается в тени при проектировании и строительстве рабочих мест. Менеджеры объектов могут помочь в этом.

Оптимальный уровень звука

Хотя оптимальный уровень звука для улучшения когнитивных функций людей варьируется, мы знаем, что в офисе может быть слишком тихо. С бесшумной клавиатурой, большим количеством текстовых сообщений и меньшим количеством людей, общающихся посредством разговоров, в некоторых помещениях очень мало окружающих звуков или «гула», чтобы заглушить общий шум. Идеальная рабочая среда, о которой уже знают те из нас, кто может достаточно хорошо сосредоточиться, когда мы работаем в местной кофейне, имеет здоровое количество фонового звука. Мы просто не хотим, чтобы он был достаточно громким, чтобы можно было расшифровать то, о чем говорят люди вокруг нас.

Акустика, дружественная нейроразнообразию

Примерно 15-20% сотрудников на любом рабочем месте являются нейродивергентными, что означает, что у них есть одно из группы состояний, включая расстройство аутистического спектра, синдром дефицита внимания с гиперактивностью и дислексию. Многим нейроразнообразным сотрудникам вместе с их нейротипичными коллегами будет сложно сосредоточиться среди всей болтовни и шума открытого пространства. Мы также знаем, что шум в мозгу увеличивается с возрастом и что пожилым людям трудно сосредоточиться, когда они окружены слишком сильным фоновым шумом.

Найдите правильный баланс

Итак, что могут сделать руководители объектов, чтобы снизить уровень шума и повысить производительность?

Руководители объектов особенно хорошо знакомы с уровнями шума различных рабочих зон и оборудования, которое размещено или будет размещено на рабочем месте. Лоббирование места за столом для участия в процессе разработки проекта ремонта или нового строительства может дать вам возможность предотвратить потенциальные проблемы до того, как сотрудники переедут в помещение.

Начните диалог с людьми, которые будут работать в офисе. Задавайте вопросы о том, чем они занимаются и как им нравится работать. Проверяйте пространство в разное время дня.

Глядя на планы проектирования, менеджер объекта должен представить себя в пространстве и подумать о действиях, которые будут происходить, и звуках, которые будут генерироваться в каждой области. Также, нужно составить контрольный список шумоподавителей и отметить, где будут самые громкие и наиболее загруженные зоны - такие, как общественные кухни, лестничные клетки и механические помещения - и развернуться до уровня, на котором дорожное движение будет наиболее слышным, двери откроются и закроются, и щелкнут электронные замки.

За пределами открытой планировки

Уравновешивание разнообразных настроек, обеспечивающих различные уровни шума, позволит сотрудникам найти правильную «зону продуктивности». Управляющие объектами должны работать со своими дизайнерами и консультантом по акустике (часто ценным членом команды и стоящими расходами для проекта), чтобы спланировать пространства с низким уровнем окружающего звука, а также зоны, допускающие разные уровни звука. Зоны активного входа могут стать местом проведения высокоэнергетических совместных работ; средние зоны предназначены для встреч, обмена информацией и обучения; и тихие зоны - это пространства со стенами, где люди могут сосредоточиться.

Включение акустики в стратегию рабочего места - важная часть создания продуктивной среды. Это может быть так же просто, как отделение фронтальных сотрудников от основных сфер деятельности или предоставление людям гибкости для перехода в пространство, которое соответствует типу работы, которую они делают в данный момент: вниз головой или совместная работа.

Этот подход развивается с развитием нового поколения открытых офисов, которые включают рабочие места на основе деятельности (activity-based workplaces) и выбора среды на основе соседства (neighborhood-based choice environments). Эти стратегии предлагают сотрудникам множество вариантов того, как и где они работают. Мобильные технологии, телефонные / тихие комнаты, комнаты для совещаний и многое другое позволяют людям уйти от шума по мере необходимости или пощадить коллег, перенося их шум в другие места. Однако, если более продвинутые офисные модели, такие как ABW и NCE, не будут тщательно спланированы, постояльцы все равно будут испытывать шумовую усталость.

Звуковая маскировка

Организации обычно ставят цель снизить разборчивость речи - не обязательно устраняя ее - для создания комфортных уровней звука. В этом могут помочь системы звуковой маскировки.

• Белый шум - это постоянная стабильная частота шума, которая помогает поглощать отвлекающие факторы, например, разговоры. Белый шум лучше всего подходит для помещений с интенсивным движением людей.

• Розовый шум включает в себя низкочастотные звуки природы, такие как дождь или ветер, дующий сквозь листву. Это создает более плавную и успокаивающую маскировку звука, чем белый шум. Розовый шум хорошо подходит для помещений с легкими разговорами, таких как конференц-залы.

• Коричневый шум включает в себя более сильные звуки природы, такие как грохот волн или речных течений. Он используется для маскировки низких грохочущих звуков, возможно, в рабочем пространстве, прилегающем к механическому помещению.

Как и в случае с большинством аспектов офисного дизайна, один вариант не всем подходит. Подумайте, какой подход к маскировке звука подходит для каждой области вашего помещения, и сочетайте белый, розовый и коричневый шумы, чтобы создать наилучшую общую среду для людей.

Внедрите инструкции и протоколы

Даже самые тщательно спроектированные рабочие места требуют заинтересованности и поддержки сотрудников для достижения успеха. Необходимо разработать руководящие принципы и протоколы, чтобы помочь каждому работать с максимальной эффективностью в новом окружении. Создайте документ, напоминающий им о здравом смысле, но о часто забываемых любезностях, таких как разговоры на малой громкости, чтобы не беспокоить других, переход в комнату для собраний или конференц-залы для собраний, а также отключение звука или включение вибрации телефонов. Периодически отправляйте по электронной почте напоминания об этих протоколах.