Инновации

Инновации - одна из тех тем, определение которых если вы спросите у 10 человек, выдает 11 разных ответов. Инновации, которые часто считаются частью «секретного соуса» компании, представляют собой систематический способ взглянуть на ситуации, решить проблемы и использовать возможности. Мы все можем согласиться с тем, что самые инновационные компании в мире обычно превосходят S&P 500 индекс в разы. Тем не менее, эти же компании часто возвращаются к традиционным и стандартным подходам, когда дело касается собственных корпоративных объектов.

Те из нас, кто работает в сфере управления объектами, обычно не считают себя особенно творческими или инновационными (признаюсь, что звучит очень громко), но 2020 год научил нас тому, что кризис может побудить людей достичь того, чего мы никогда не могли себе представить. В то время как многие организации годами работали над тем, чтобы добиться большей гибкости, быстроты и удаленной работы, потребовалась пандемия, чтобы заставить крупномасштабную работу «работать» из дома буквально в одночасье.

Задумайтесь! Когда вы в последний раз видели действительно инновационное корпоративное офисное пространство? Что-то, что заставило вас думать иначе. Что-то вроде первого iPhone от Apple? Или первого ПК? Или Теслу? Что-то настолько принципиально иное, которое изменило правила игры? Инновации - это ключ к созданию длительных, системных и устойчивых изменений.

Инновации в ритейле

Компания REI, занимающаяся розничной торговлей уличной одежды и оборудования, открыла свой флагманский магазин в Сиэтле в 1996 году, превратив розничную торговлю с транзакционных продаж в незабываемый, захватывающий пользовательский опыт для своих клиентов. В магазине REI были пешеходные и велосипедные маршруты, стены для скалолазания и другие помещения - все в помещении - для посетителей, чтобы протестировать оборудование. Мир розничной торговли привстал и обратил на это внимание. Имейте в виду, это произошло через два года после того, как Amazon начала продавать книги в Интернете.

Инновации на рабочих местах

Корпоративные объекты внедряли инновации позднее всех. Конечно же до нынешнего момента. В постпандемическом мире то, как мы «делаем» работу и место, где мы ее «делаем» открывает огромные возможности для инноваций. Многие компании увидели возможность переосмыслить и заново изобрести то, что, где и как они «работают».

Инновационные модели

Существует много моделей или уровней инноваций. Является ли то, что вы пытаетесь достичь, большим, системным и всеобъемлющим нововведением, например, созданием поисковика Google? Это радикальные инновации. Или это новый продукт или услуга, например, iPhone, для нового или развивающегося рынка? Это стратегические инновации. Или это небольшое, но существенное изменение уже хорошего продукта, услуги или процесса, такого как Bluetooth-колонки и наушники? Это дополнительные инновации. Ни один из них не лучше или хуже других, и каждому есть место в инновационной экосистеме.

Радикальные инновации

Радикальные инновации рождаются из принципиально новых или новаторских идей. Это вид инноваций, возникающих в результате появления новых возможностей, вызванных сбоями в работе. Для компаний, стремящихся преодолеть пандемию, Covid-19 предоставил уникальную возможность, которая выпадает раз в жизни, переосмыслить не только свой бизнес, но и то, как мы выполняем свою работу, и, откровенно говоря, нужны ли нам корпоративные объекты и помещения вообще. Радикальные инновации дают возможность отойти от известной ситуации и представить себе, что может быть. В этом случае это возможность для FM сыграть ведущую роль в размышлении о том, какую роль могут сыграть предприятия в поддержке радикально новых деловых возможностей.

Стратегические инновации

На стратегическом уровне мы можем оценивать портфолио, то или иное помещение или все здание, переосмысливая, как сбалансировать вместимость и спрос, придумывая новые способы воплощения культуры в децентрализованном мире или используя новые технологии для измерения и управления каждого аспекта объектов. Стратегические инновации могут помочь развернуться и сдвинуться с места все более быстрыми темпами по мере того, как мир меняется. Планирование, проектирование, апробация и внедрение новых стратегий - это большие задачи, которые могут вызвать необходимость сохранять людей и даже добавлять дополнительный персонал - при этом компенсируя любое сокращение фактической площади в квадратных метрах.

Дополнительные инновации

Дополнительные инновации направлены на улучшение существующих продуктов и услуг. Маленькие вещи могут приносить большие результаты, и инновации часто могут возникать из этих небольших, постепенных улучшений, которые переходят в более крупные изменения или тенденции. С прошлого года многие команды FM занимались дополнительными инновациями - установкой расстояния между сиденьями, перегородками из оргстекла, процедурами дезинфекции поверхностей, модернизацией систем HVAC и многим другим. Нередко дополнительные инновации становятся маленьким шагом, который действует как катализатор, продвигая стратегические или радикальные инновации вверх.

Как сказал Томас Эдисон: «Ценность идеи заключается в ее использовании».