Репрайс 8800
Лето - пора изменений. Каждый месяц лета приносит скидки на телефонию для наших клиентов. Июнь - снижение услуг "@втосекретарь". Июль пересмотр тарифов ВАТС. Август новый тариф на 8-800.
Новые презентации уже есть в базе знаний B2B. Путь к папке "01. Каталог - продукты, услуги и тарифы b2b" - "05. КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ» - "Бесплатный вызов 8-800" - "Бесплатный вызов 8-800 (Автосекретарь)"
В этой статье три основных типа услуг для заведения номера 8-800 для ваших клиентов.
Напомню, что формат номер 8-800 означает, что за вызовы платит тот, кто этим номеров владеет. Делюсь задачами, которые решают наши клиенты, когда запрашивают номер 8-800:
- Организация "Горячей линии"
- Отследить эффективность рекламной кампании по России
- Собрать обратную связь от сотрудников
- Создать видимость "Солидной компании"
А как за это платить? Выбрать подходящих тариф и наполнение. Что есть в МТС:
1. Услуги "Стартап" и "ЛайтПро".
Подходит для компаний, где нет своей АТС.
В состав входит:
· Многоканальный номер 8800
· 50 входящих линий
· Виртуальная АТС на 20-30 пользователей
· Можно продать "Впрок"
· Пакет минут на 200-500 минут
Расход минут за каждый входящий звонок. Счётчик работает от первого гудка до момента "положили трубку". Услуги добавляются на тариф "Вместе выгодно" (актуально на 11.08.2020)
Кодовая фраза, при обращении к VAS эксперту: "8800 на ВАТС".
2. Услуга "Бесплатный вызов 8800"
Подходит для крупных федеральных компаний, которые принимают вызовы со всей России, и обрабатывают их в своём Call центре на своём оборудовании (АТС).
В состав входит
· Многоканальный номер 8800
· Бесконечное число линий
· Нельзя продать "Впрок"
· Можно включить "Голосовую почту"
Тарификация состоит из трёх частей. 1-я часть - откуда поступил вызов. (Какой регион, какой оператор). 2-я часть - как долго абонент висел на линии и гулял по Голосовому меню. 3-я часть - куда будет вестись переадресация вызова. Самое выгодное - на АТС клиента. Наименее выгодное - на городской номер другого оператора.
Счётчик работает для каждого направления. Услуга добавляется на тариф "Технологический. Бесплатный вызов 8-800".
Кодовая фраза, при обращении к VAS эксперту: "Старый 8800 на @втосекретаре ".
3. Услуга "8-800 МТС"
Подходит для крупных и небольших компаний. Можно принимать вызовы на своей АТС или обычных симкартах. (Очень выгодно на номерах МТС)
В состав входит
· Многоканальный номер 8800
· Бесконечное число линий
· Можно включить "Голосовую почту"
· Публичный пакет от 200 до 10 000 минут.
· Непубличный пакет от 25 000 до 100 000 минут.
· Совсем скоро можно продать "Впрок"
Тарификация состоит из трёх частей. Как и во втором варианте. Но есть приятное отличие. 1-я часть не зависит от региона и номера. Единая стоимость на все звонки. 3-я часть даёт минуты за 0 руб. при переадресации на АТС клиента, или на мобильный МТС (корпоративный или личный клиента).
Такой подход к формированию цены, облегчает работу с Коммерческим предложением для клиента. Прайс лист состоит не из 2-х листов А4 мелким шрифтом, а помещается на одном слайде.
Кодовая фраза, при обращении к VAS эксперту: "Новый 8800 на @втосекретаре ".
4. ИТП услуги "8-800 Бизнес номер" и "8-800 Пакет минут Бизнес"
Иногда, клиенту нужен индивидуальный подход. С новым тарифом "8-800 МТС" это возможно. Нет технических ограничений, чтобы присвоить запрашиваемый пакет минут по индивидуальной цене. Важно, согласовать услуги по ИТП (РП 091).
Подведу итог.
Какие вопросы нужно задать клиенту?
A. На каком устройстве будут брать трубку?
Мы можем предложить sip учетный записи (п.1. ), или сделать переадресацию на любой номер. (п. 2 и 3)
B. Какой примерный объём звонков вы ждёте?
Можно добавить пакеты, или рассчитать экономию от поминутной тарификации.
C. Проект постоянный?
При оплате "Впрок" клиент имеет скидку до 20%
В августе, у вас в работе CRM кампания «Продвижение 8800». Используйте эту информацию. Напомню, что, Юля Васильева и Настя Долотова помогут вам составить «план по завоеванию клиента». А именно «Экспресс обучение по продукту», «анализ сайта», «Помощь составить тех. задание со слов клиента», «Ответить на все-все вопросы», «Порадоваться вашим продажам».
Дерзайте!
С 8800 на всех платформах разбиралась любознательная Юля Васильева