ТОП-10 ошибок в закрытии сделок

1. Вы даже не попытались закрыть сделку.

Ситуация. Вы позвонили клиенту, чтобы спросить его финальное решение относительно покупки бизнеса: "Олег, мы с вами договорились созвонится сегодня по поводу нашей сделки, хочу узнать, готовы купить бизнес?" А он вам отвечает что-то вроде: "мы тут с партнером подумали, откажемся от этого предложения, но если не найдем другое предложение, у нас есть ваш номер"

Как не надо отвечать: "Хорошо, понял вас, будем вас ждать, если не подберете объект!"

Как сделать лучше: "Олег, а какими критериями руководствуетесь в выборе объекта? Как долго планируете еще выбирать объект?

Задавать вопросы, продолжить диалог и начать убеждать клиента, что лучше предложения, чем это он уже не найдет, а лишь зря потратит драгоценное время, когда он мог подписать договор уже сегодня и начать зарабатывать деньги!

Даже если вы получите отказ, лучше получить отказ, чем вообще не попытаться закрыть сделку!

2. Думать, что давление на человека - это плохо

В общество людей учат, что давление и настойчивость - это грубо и неприемлемо. Если вы искренне верите в свой продут и компанию, себя и свое обслуживание, вы сможете грамотно использовать давление в сделках. Давление можно воспринимать, как нечто хорошее, потому что оно побуждает человека к действиям, которые он хочет сделать, но не решается. "Давай, погнали, сделаем это вместе!"

Фразы, которые могут помочь, если клиент говорит что-то вроде: "эй, не дави на меня ладно? Мне нужно подумать."

"Вам бы не пришлось испытывать давление, если бы вы просто поставили здесь подпись"

"Я не давлю на вас, вы просто испытываете дискомфорт от того, что не можете принять решение"

"Причина по которой вы себя так чувствуете в вашем бездействии, а не в моих действиях"

"Мы оба знаем, что потом вы в любом случае купите этот бизнес, так зачем ждать потом, когда можно сделать это сейчас и не упустить выгодное предложение?"

3. Нежелание иметь дело с негативными эмоциями

Страх эмоций и отказ от них = закрыть дверь в свободную жизнь. Вам необходимо уметь спокойно воспринимать эмоции клиента в закрытии, чтобы успешно закрывать сделки. Эмоциональные реакции клиента часто никак не связаны с тем, что вы делаете и какой продукт продаете.

Чтобы справится с эмоциональной реакцией клиента в закрытие нужно сделать 2 действия: дать подтверждение эмоций и успокоится самому, не придавать значение эмоциям клиента и опять начать искать с ним общий язык.

Если клиент проявляет эмоции - это хорошо, потому что это значит, что он воспринимает продукт эмоционально и он ему не безразличен.

Оставаться спокойным, интересоваться клиентом, продолжать вести переговоры, закрывать сделку.

4. Отсутствие веры в свой продукт

Если вы не до конца убеждены в продукте, который продаете, это может помешать вам достичь результата в продаже и закрытии сделки. Соберите максимум информации о продукте, который вы продаете, спросите отзывы клиентов этого продукта, постоянно продавайте себе идею этого продукта.