Уточняющие вопросы и фразы, которые помогут продолжить диалог с клиентом и выйти на следующий этап переговоров

Первое касание - сообщение в Авито, Юла, WhatsApp.

Помните, цель переписки с клиентом - назначить встречу, но не нужно делать это в переписке.

Напомню основную структуру общения в переписке: приветствие, клиент задает вопросы, вы отвечаете на все его вопросы с превышением ценности, задаете квалификационные вопросы, он отвечает, вы предлагаете созвонится и вытаскиваете номер телефона, звонок, закрываете на встречу.

Что значит ответить на вопросы с превышением. Например, покупатель спросил: "какой адрес точки?" Наверняка он спрашивает, чтобы понять насколько это место подходит для бизнеса. А вы ему скидываете не только адрес, но и подробный маркетинг-анализ этого места (исп. сервисы "местомер" и "бизнес навигатор")

Q - вопрос потенциального покупателя
A - ваш ответ