114 заявок за 13 дней, 8 продаж, 0 инвестиций в рекламу.

Дано: онлайн школа обучение профессии, твердая ниша.

Запрос владельца: увеличить количество заявок.

Одна ошибка, которая в 5 раз уменьшает конверсию заявок в клиентов.

Я запустил трафик и начал смотреть что происходит. Посчитал каждый этап конверсии. Увидел что конверсия из заявок и обращений, которые обрабатывали менеджеры была ниже.

Есть горячие заявки, люди пишут, а потом... ничего. Лиды не превращаются клиентов. Почему так?

Я увидел что менеджеры медленно отвечают (иногда по несколько дней) и игнорят сообщения.

Согласно исследованию Inside Sales и HBR, снижение конверсии в 5 раз вызвано из-за задержки с ответом всего на 10 минут.

Другое исследование показало, что только 7% компаний отвечают на запросы в течение первых 5 минут. Зато 55% компаний игнорят больше 5 дней или вообще не отвечают.

Я проверил это и пришел к таким цифрам: если отвечаешь более чем через 2 минуты, твои шансы потерять клиенту растут с каждой секундой. Он может заскучать, закрыть вкладку, уйти к конкурентам или за кофе.

Хорошая мотивация отвечать быстрее?

Одно изменение. Количество потенциальных клиентов +52%

Я сказал владельцу об этом, он поговорил с менеджерами. Далее я добавил на сайт чат, куда можно написать и сделал автоматическое сообщения, которое вовлекает человека в диалог.

В итоге через чат на сайте за 13 дней пришло 114 заявок и 8 продаж без инвестиций в рекламу.

Добавьте и настройте на свой сайт чат, если его еще нет. Если чат есть, скажите менеджерам начать отвечать на первое сообщение в течение 2 минут, то же самое касается и ответам в соц. сетях и мессенджерах.

Быстрый ответ — сделка в кармане.

Хочешь такие результаты? Давай сделаем их вместе и выведем твой проект на новый уровень. Запишись на консультацию.