Кейс косметолога. Упаковка и продвижение аккаунта эксперта по косметологии
О клиенте
Манзура Гайпова - профессиональный косметолог с медицинским образованием. Принимает в своем личном кабинете в городе Нукус. Обратилась с запросом привлечения холодных подписчиков и увеличения клиентов из Инстаграма.
Одна из ключевых особенностей — косметолог не просто прошел курсы.
Что очень важно — у клиентки есть высшее медицинское образование и опыт более 10 лет. Что в сфере косметологии, где работа напрямую связанна с красотой и лицом — имеет огромное значение.
Опыт работы с рекламой уже был и довольно большой. Но времени заниматься постоянно рекламой — нет. Необходимо было делегировать продвижение и улучшить результаты. Для клиента была важна скорость начала работы. Поэтому, после обсуждения мы перешли к работе практически на следующий день.
Постановка цели и KPI
Задачи на продвижение:
- Упаковать профиль
- Сформировать УТП
- Сформировать воронку продаж
- Увеличить вовлечение аудитории в блоге
- Работа с инструментами продвижения
Цель продвижения:
Увеличение клиентопотока из Инстаграма
Состояние профиля
ДО начала работы
- Нечетко прописанная шапка профиля
- Нет УТП и позиционирования
- Нет лид-магнита
- Очень редкий постинг (с перерывами от 2 до 6 месяцев)
- Однотипные сторис без рубрик, нет вовлечения
- Нет цен и адреса в актуальных сторис
- Мало вовлечения в сторис
- Не используются инструменты продвижения в полной мере
- Количество клиентов из Инстаграма 1-3 в неделю
Что я сделала
за время сотрудничества
- Анализ целевой аудитории (ЦА)
- Анализ конкурентов
- Анализ личного бренда
- Сформировала УЛП и позиционирование
- Проанализировала никнейм, сформировала шапку профиля
- Проанализировала и разработала новый визуал, дала рекомендации по оформлению аватарки, ленты, актуальных сторис
- Составила приветственное письмо для рассылки в директ для новых подписчиков с целью их вовлечения в профиль
- Прописала и оформила скрипт ответов в директ на базовую услугу
- Проверила подключение профиля к Facebook, безопасность профиля
- Составила контент-план для постов, сторис + оформила игру и шаблон для рубрики в сторис
- Составила стратегию продвижения
- Расписала этапы воронки продаж для основного продукта
- Разработала варианты продуктовой линейки для офлайн-мастера и онлайн-эксперта
Результаты
За время сотрудничества оказала исчерпывающий спектр услуг по упаковке и наполнению контентом профиля, составила полную стратегию продвижения и развития, консультировала по возникающим вопросам, а также предоставила клиенту все данные, необходимые для внедрения в блог и его продвижения.
1)Мы повысили цену на услуги. До этого был страх того, что клиенты откажутся.
2) Мы выстраиваем воронку продаж для масштабирования результата и делегирования процессов.
3) Клиент очень доволен результатом и мы продолжаем работу с ним уже по другим каналам для привлечения большего количества клиентов.