Сделай поток заявок на свои услуги за вечер, даже если ты «хлебушек»
По этой инструкции можно вообще без знаний в технической части завалить себя клиентами.
Итак, что нам понадобится.
У этого лидгена на себя есть небольшие ограничения. Пусть все и предельно просто.
- 2-3к на бюджет. Если раньше ты не тратил деньги на привлечение клиентов – добро пожаловать во взрослый мир.
2. Упаковать НУЖНУЮ услугу. В идеале – нужную для бизнесмена/коммерса.
3. Кейс и/или КП. Нужно что-то, что можно скинуть после созвона и показать, что ты не «мутный тип из интернета». Если сейчас этого нет – ЛЮБОЙ специалист с опытом от 2 месяцев сможет собрать это дело за пару дней.
По поводу нужной услуги (пункт 2)…
Копирайтер может писать тексты, которые нафиг не нужны бизнесу. Потому что сами по себе тексты непонятно как использовать и нужна помощь дополнительных специалистов.
И тот же самый копирайтер может копнуть в СММ и продавать уже не «тексты», а «ведение группы». Это уже чуть интереснее для бизнеса.
(или копирайтер может изначально искать не коммерсов, а таргетологов/маркетологов и прочую нечисть. Но эт сложнее)
С дизайнерами/трафогонами ситуация такая же. Продаем не «картинки» и «таргет», а чуть меняемся и предлагаем «оформление группы» и «лидген».
Шок контент: если продавать то, что нужно бизнесу – продавать будет проще.
Окей. А как оно все работать будет?
Вся «магия» этого лидгена держится на 3 компонентах.
2. Отправляем бота звонить по базе.
3. Обрабатываем входящие заявки.
Дальше будут скринкасты и инструкции.
Шаг 1. Собираем базу номеров.
Тут мы сначала выбираем нишу, с которой хотим работать. Например, у меня это были агентства недвижимости, которых только в ВК больше 10к.
Для лонгрида покажу на примере компьютерных клубов.
Именно в эти компьютерные клубы и будет звонить наш бот.
Именно в эти компьютерные клубы и будет звонить наш бот.
А номера для него мы будем собирать через Таргет Хантер. Это такой парсер с интуитивно понятным интерфейсом, в котором разберется даже новичок.
– «А он шо, тоже платный шоли, этот таргетхантер ваш?»
– Да. Целых 200 рублей за 2 дня. Или вот мой промокод на бесплатные 2 дня «marketing72».
Скринкаст, как собрать базу номеров в нужной нам нише:
Специально записал инструкцию для «чайников». Для тех, кто раньше даже не открывал Таргет Хантер.
Шаг 2. Подготавливаем сообщение.
Когда Таргет Хантер собрал базу номеров (на это уйдет минут 10), можно настраивать звонобота.
Но сначала нужно записать сообщение, которое будет проигрываться при звонке.
Я советую подготовить 3-5 вариантов и посмотреть, какой лучше конвертит.
Но сам когда-то записал голосовуху наобум и она дает лидов по 40 рублей. Это с учетом, что в заявки конвертится +-2% далеко не самой чистой базы номеров.
Техническая часть:
- Записываем голосовое сообщение себе в ВК.
- Пересылаем сообщение боту https://vk.me/voiceload.
- Скачиваем голосовуху на ноутбук.
Опытные люди советуют записывать сообщение секунд на 40. Короче – будет слишком много нецелевых заявок. Длиннее – обрубишь конверсию.
Я тестировал и другой вариант голосовухи. Его я сделал «по красоте, как маркетолог». Но он конвертил почти в 3 раза хуже. Классика жанра.
Шаг 3. Настраиваем звонобота.
Тут есть сотни сервисов, мне нравится zvonok.com.
Он недорогой и простой. Ну и там техподдержка огонь – позвонят после регистрации и помогут во всем разобраться.
Что нам нужно сделать со звоноботом:
1. Занести ему денег. Раньше при пополнении от 2к давали в аренду «хороший» номер для прозвона. Может быть, и сейчас дают.
«Хороший номер» – такой, который не отображается как «подозрение на спам» при звонке.
2. Загрузить базу номеров. Берем базу, которую нам дал ТХ и несем в звонобота.
3. Настроить. Когда будет звонить, какие уведомления будет присылать и т.д.
По любым вопросам можно обращаться к техподдержке – мне они когда-то здорово помогли разобраться.
Советую выставлять адекватную задержку на звонки. У меня это «1 раз в минуту». Чтобы лиды не падали раз в 5 минут – это выматывает и даже пугает по началу.
Я настроил так, чтобы за день штук 5-7 заявок приходило, именно такой объем я могу спокойно обрабатывать и не зашиваться.
Инструкция, как все это дело настроить:
С этого шага начинается веселье, треш и угар.
Шаг 4. «Щас будет мясо». Обрабатываем лидов.
- Прозванивать лидов нужно СРАЗУ. В первые 1-2 минуты – тебя встретят с позитивом. Через 10-20 минут – с прохладой. Через 1-2 часа – уже не вспомнят.
- Нужен скрипт продаж. Что говорить/какой следующий шаг/как возражения будем закрывать и т.д.
- Учитывай, что тебя еще не знают. Незнакомый человек «из интернета» воспринимается как «черт какой-то», пока не докажет обратное.
- Некоторые люди на своей волне. Например, у меня на полном серьезе спрашивали «а это платно чтоли?» во время разговора. Ну и были ребята, которые предлагали поработать с рекламным бюджетом в 2к (2 000 рублей). Незабываемый опыт переговоров.
Если веришь, что ты дофига продажник и что справишься без скрипта – желаю удачи))). Я также когда-то так думал.
Мой «скрипт звонка» выглядел как-то так:
Самые внимательные читатели заметили, что я не особо то вкладывался в разработку продающего скрипта себе и много импровизировал. Но даже в таком виде эта штука здорово мне помогла.
Неочевидная мысль про обзвон лидов.
Первое касание – звонок по телефону. И это ЛУЧШИЙ способ выяснить, что клиент тебе не подходит. Часто лучше сразу попрощаться, если что-то смущает.
Куда вести лидов? Воронка продаж от звонка до сделки.
- Звонок по телефону. Просто чтобы познакомиться с человеком, узнать, как у них сейчас выстроено все в компании и назначит дату разговора в зуме/ВА.
- (до зума можно скинуть кейс или КП).
- Обычный продающий созвон в зуме. Разбираю, что у них есть сейчас. Рассказываю, как сделать лучше и что я могу предложить.
- Доп. созвон. Я искал так клиентов в долгую, поэтому специально растягивал начало работы. Чтобы точно убедиться, что мы друг друга понимаем. Ты можешь делать также, или сразу закрывать на «поработать»/тестовый период.
- Предоплата/договор и все вот это вот.
Ну и все это дело я забивал в эксельку с номерами телефонов. Просто чтобы никого не потерять и ничего не забыть.
Моя «CRM-база» выглядела так:
По записям видно, что в случае с базой я тоже много импровизировал.
И из-за таких «импровизаций» я слил примерно половину лидов. Поэтому советую подготовить все заранее.
Там в конце будет продающая часть (ну а куда мы без нее?). Но сначала…
Пробегусь по важным моментам/возражениям/вопросам.
– «Да не нужны мне эти скрипты продаж. Я пингвинам снег продам и лысому шампунь без скриптов».
– «А шо а как базу парсить? У меня там часть ненужных номеров есть все равно».
– Просто делаешь все по инструкции. Если будет часть нецелевых номеров – ничего страшного. Ты просто потратишь лишние 10-20 рублей на них. Вообще не критично и проще забить, чем вычищать базу до идеала.
– «А у меня кейса нет и что такое коммерческое я не знаю».
Кейс – описание того, как ты работал с клиентом. Опыт у тебя есть, нужно всего лишь его упаковать.
Если боишься, что коммерс не поверит в цифры/начнет придираться/что-то еще – бойся и проверяй. У меня такого не было.
Кейс, по большому счету, нужен просто для галочки. Чтобы показать, что ты не дурачок и что-то умеешь. При работе по этой модели никто его так уж детально изучать не будет.
КП (коммерческое предложение) – описание твоих услуг, за которые тебе можно занести денег. У меня все это дело было упаковано просто в лонгрид ВК, и я не заморачивался особо.
– «А я боюсь звонить людям по телефону».
Понимаю. Мне тоже было не по себе. Но я справился, ничего критично, даже негатива ни разу не было.
А раза после 10-15 становится уже настолько пофиг, что я во время прогулок и в очередях лидов прозванивал.
(Весь негатив, который может быть, отсекается на этапе звонобота. В случае чего ругаться человек будет с ботом и до тебя просто не дойдет).
– «А это вообще законно? Звонить так».
На грани. Это серый метод продвижения.
Но. Случаев, чтобы так кого-то карали, я не знаю. Ну и в худшем случае там штраф 5к для физических лиц. Если вдруг каким-то чудом ты станешь тем единственным человеком, которого накажут за звонобота.
(Ну и +- так прозванивают даже крупные компании. Тот же Альфа Банк позвонил мне буквально 5 минут назад)
– «А если моей ниши нет в ВК?»
Делаем все то же самое, но парсим номера с Авито/2Гиса или других мест. Возможностей море, как и сервисов. Мне хватало ВК.
– «Моя услуга не нужна бизнесу напрямую и переделывать ее я не хочу».
На этом можно было бы и закончить. Но все же есть 3 варианта:
- Искать не бизнесы, а маркетологов или других специалистов и обзванивать их.
- Скооперироваться с другим специалистом в команду и «собрать» нужную бизнесу услугу.
- Сесть, поплакать, выдохнуть. И все же переделать свою услугу в нечто, что нужно бизнесу.