Ошибки в продажах
Ошибки всех таргетологов
1 ошибка. Вы позволяете клиенту быть главным в вашей работе
2 ошибка. Вы позволяете диктовать вам условия, ведетесь на поводу, делаете все, что он говорит, даже когда понимаете, что он говорит бред
Потому что боитесь его потерять
Представьте, что вы пришли к стоматологу, и тут вы начинаете ему объяснять:
1. Какие инструменты ему нужно брать
3. Какой тип лечения ему выбрать
4. Какую анестезию и куда ставить
Как вы думаете какой будет результат?
Когда человек к вам обращается, вы тот же стоматолог, который знает свою работу и как надо.
Клиент не знает как надо, иначе давно бы уже сам сделал.
3 ошибка. Чем больше клиент сверху, тем быстрее он от вас уйдет.
Потому что он не будет чувствовать с вами безопасность. Вам надо доказать своими результатами и уверенностью, что вы знаете, что делать
4 ошибка. Обещаем результаты, когда этого делать нельзя.
У новичков есть убеждение, что если не пообещать «золотые горы», то клиент не купит
Вы сами себе строите препятствия, когда это делаете.
Потому что вы клиенту формируете ложные ожидания на свою работу.
Сначала мы обещаем человеку непонятно что, а потом с нас это требуют, а далее мы обвиняем клиента в том, что он лезет в нашу работу, и не дает работать. А еще требует невозможных вещей, которые мы же и обещали
Важно на встрече максимально подробно объяснить:
- Как работает таргетированная реклама
- Ваши принципы работы
- Ваш график работы
- Как будет происходить процесс работы
- С чем вы можете столкнуться в процессе работы
- Объяснить про зоны ответственности
Причина неуспешного партнерства - это когда вы не обговорили сразу все на старте работ. У клиента в вашу сторону одни ожидания, у вас к клиенту другие ожидания.
Важный принцип - делать больше, чем обещали.
Это называется обмен с превышением.
Например, обещали запустить рекламу на 5-7 дней, а запускаете за 3. Обещали 10 креативов, сделали 15-20, клиент думает, что будет вечно вас подпинывать, а вы сами ему пишите, думает, что отчетность будет раз в неделю, а вы каждый день отправляете и тд. Но главное об этих превышениях говорить клиенту, иначе он просто не заметит
5 ошибка. Нельзя ждать инициативы клиента для заключения договора.
Он никогда этого не сделает. Инициировать подписание должны вы
Также, чтобы придать клиенту уверенность в вас, начните рассказывать на примере других кексов, как вы достигали результатов.
Даже если не было кексов - фантазируйте.
Есть у меня один клиент в вашей нише. В рекламу вкладываем 900$ в месяц, зарабатываем +- 10.000$. Сделали 1, 2, 3 и тд. (Запустили таргетированную рекламу, протестировали 5-6 связок по 3 разным целям, итого достигли стоимость заявки 2,5$, из 10 заявок делают 1 продажу)
И просто штампуем такое истории, главное уверенно.
Если просят показать кейс, то говорите, что к сожалению не могу. Клиент просил этого не делать. Если ваш проект попросите тоже показывать не буду.
Рассказываем какие другие каналы трафика ему можно использовать.
Вы можете посмотреть количество ключевых запросов по тематике клиента, и посоветовать ему рекламу гугл.
Реклама гугл яндекс ведется только на сайт
Также можно порекомендовать рекламу в tiktok, если рекламу нужно запускать по Казахстану (по городам запускать нельзя)
Главное с клиента снимать все страхи, как только он стал напрягаться
6 ошибка. Говорить на языке своих интересов.
Очень важно разговаривать на языке клиента
Когда вы начинаете говорить просто цену и давайте работать, то вы говорите на языке ваших интересов.