Описание связки е-маил рассылка и воронка в Телеграм
В этой статье я подробно расскажу про связку привлечения участников в проект, которая работает независимо от того, куда вам нужно набрать аудиторию – на вебинар, мастер-класс или же на консультацию.
Связка состоит из двух составляющих – е-маил маркетинг и воронка в Телеграм.
На самом деле можно продублировать воронку и во Вконтакте, но это уже зависит от предпочтений автора проекта – в моем случае простой воронки в Телеграм было достаточно.
Для начала стоит уточнить, что невзирая на закоренелые убеждения о том, е-маил маркетинг не работает, большинство людей по-прежнему читают письма и реагируют на рассылку положительно.
Да, показатели открываемости писем уже не такие, что были 5-7 лет назад. Но все же е-маил маркетинг жив и невзирая на развитие социальных сетей и мессенджеров, работает и прекрасно справляется со своими функциями – доносит информацию до вашей подписной базы.
А теперь давайте перейдем непосредственно к демонстрации самих процессов.
За основу мною была взята старая добрая схема, которую я отрабатывал еще в далеком 2015 году – это собственный сервис рассылок на WordPress.
В свое время именно создание собственного сервиса рассылок помогло мне реанимировать свою подписную базу, когда я ушел с сервиса Justclick.
Если интересно узнать причину моего ухода из Justclick, то сайте есть отдельная статья, где я рассказал про все нюансы, связанные с этим сервисом.
Итак, начинаем работу над связкой «Е-маил маркетинг + воронка в Телеграм».
Для начала определяемся с доменом, на который будем устанавливать наш сервис рассылок.
В моем случае – это поддомен основного моего сайта, но если есть возможность, то лучше установить рассылку на отдельном домене. Тогда уже точно не возникнет проблем с прописью подписей DKIM, SPF и DMARC.
Движемся дальше, купили домен, привязали его к хостингу (на это обычно уходит от 6 часов до суток, но, как правило, все происходит достаточно быстро).
Домен я рекомендую брать у регистратора Reg.ru – там при покупке домена в зоне RU вам по акции предложат домен в зоне ONLINE всего за 1 рубль в первый год, что достаточно неплохо.ю в дальнейшем
А заодно по акции вам предложат взять хостинг всего за 1 рубль в первый месяц и в последующие он обойдется 239 рублей за вполне неплохой функционал, включая панель ISP Manager.
Можно использовать основной домен в зоне RU для создания своего сайта или магазина, а второй в зоне ONLINE задействовать именно под сервис рассылок.
Также неплохой хостинг можно взять здесь – там наиболее комфортные условия для работы + выдается доступ к панели ISP Manager что также очень удобно.
После того, как куплен домен и привязан к хостингу, устанавливаем на него Wordpress и все необходимые плагины для рассылки, защиты и пр.
Далее необходимо прогреть домен(ы) чтобы ваши письма не попадали в спам – на это уходит в среднем от двух недель до месяца. Но практика показывает, что чем дольше мы прогреваем домен, тем лучше.
Также стоит еще прогреть и IP адрес, потому что shared-хостинг имеет по нескольку десятков, а то и сотен сайтов на одном IP. И есть вероятность того, что данный IP может попасть под ограничения одного из спам-мониторов.
Поэтому если есть возможность, то стоит взять отдельный IP под ваши сайты. Предварительно IP стоит проверить на наличие его в базах антиспам-мониторов чтобы своими руками не похоронить ваш свежеиспеченный сервис рассылок, привязав к нему IP, находящийся в черных списках.После этого можно двигаться дальше.
Проверить IP и репутацию вашего домена можно через любой антиспам мониторинг, например через этот - https://www.spamhaus.org
Итак, домен и IP прогрели, нужные плагины установили, Wordpress настроили и теперь пора приступить к самому важному – к импорту вашей подписной базы.
База должна быть собрана легально и с соблюдением политики о конфиденциальности данных, а также с согласия самих подписчиков.
Как собирать подписную базу можно узнать из интернета, но в двух словах, ее также можно формировать как из подписчиков, которые подписались на вашу рассылку, так и клиентов, которые у вас что-либо покупали. Для этого клиент должен согласиться на обработку его персональных данных, (как правило, поставив галочку в чекбоксе, которая находится на странице заказа продукта либо услуги).
Таким способом часто пользуются интернет-магазины чтобы оповещать своих клиентов об акциях и скидках.
После того как домен и IP прогреты, а базы подписчиков и клиентов загружены, можно приступать непосредственно к самой рассылке.
И в первых письмах лучше всего предупредить ваших подписчиков и клиентов о том, что вы переехали на собственный сервис рассылок и теперь будете рассылать почту именно с вашего нового домена.
Поэтому попросите их чтобы они не нажимали на кнопку спам в своих письмах, т.к. могут увидеть незнакомого отправителя.
И лучше всего, чтобы они добавили ваш адрес отправителя в свой белый список (в адресную книгу).
Адрес обычно бывает такого формата info@yourdomain.ru или любой другой, который вы создадите на вашем домене.
Какая-то часть из ваших подписчиков и клиентов отпишутся – это нормальное явление, но с остальной базой уже можно будет работать и постепенно ее пополнять, настроив е-маил воронку уже на вашем собственном сервисе почтовых рассылок.
И хотя в последние годы е-маил маркетинг значительно сдал свои позиции и уступил рассылкам в соцсетях и мессенджерам, стоит заметить, что он все равно работает, хотя и с чуть меньшей эффективностью.
Но он в любом случае будет жить практически вечно, потому что люди пользуются своей почтой и большой сегмент потребителей регулярно ее проверяет.
Здесь все зависит от того, насколько ваша рассылка интересна для подписчиков, каков ваш стиль написания писем и какие смыслы вы передаете в вашей рассылке.
Ниже приведу пример, как могут отличаться показатели рассылки и почему подписчики продолжают реагировать на неё.
Как видим, вовлеченность подписчиков находится на достаточно высоком уровне. Также стоит заметить, что кроме стиля письма, смыслов, заложенных в нем и частоты коммуникации с подписчиками, многое зависит от заголовка письма и времени, когда оно было отослано.
Например, можно выставить отправку в определенный период времени и соответствующий часовому поясу получателей.
После отправки нескольких писем мы получаем статистику по их открытиям и кликам по ссылкам. На основании максимальных показателей делаем соответствующие выводы и дальше запускаем в рассылки только те письма, на которые реакция аудитории была более активной.
Таким образом из 10 писем у меня осталось всего 4 и в дальнейшем я использую только их для получения наиболее максимальных результатов.
Для тех, кто когда-либо использовал е-маил маркетинг нет необходимости писать про то, о чем стоит писать в письмах и куда направлять трафик.
Но для тех, что вообще не в курсе работы рассылок, стоит сказать, что это мощнейший из инструментов и его использование не ограничивается лишь продажами.
Можно приглашать аудиторию на вебинары (или эфиры в соцсетях, Телеграме или других сервисах). Еще можно устраивать акции и предлагать заполнять заявки на консультации или разборы. А можно заводить аудиторию в воронку, например в соцсетях или в том же в Телеграме.
В моем случае я делал именно так – заводил людей в бота и дальше он уже их прогревал заранее составленным списком сообщений.
Вот так это выглядело – скриншот взят с экрана моего смартфона, где мы можем от имени бота написать индивидуально каждому из участников воронки.
А вот скриншот из самой CRM конструктора бота. На нем видно, кто, когда и во сколько запустил бота, а также количество полученных сообщений от него и дата последней активности (последнего полученного от бота сообщения).
В CRM также можно сделать рассылку как по всем участникам воронки, так и избранным из них, а также поддерживать переписку – стандартный набор для ведения коммуникаций с потенциальными клиентами.
Из дополнительных плюсов можно сказать, что ссылка в письме вела на мини-лендинг, на котором была установлена Яндекс-метрика и вебвизор для отслеживания тепловой карты посетителей. Также на мини-лендинге был установлен пиксель во Вконтакте, чтобы в дальнейшем собирать уже заинтересованную аудиторию для показа ей рекламного объявления.
Поэтому те из подписчиков, кто перешли по ссылке в письме, автоматически попадали в базу для будущего ретаргетинга, что значительно сэкономило бюджет на дальнейшем продвижении.
Дополнительно могу сказать, что я решил полностью отследить статистику перехода по ссылкам и для каждого из писем мною была создана уникальная ссылка, ведущая на страницу со скачиванием лидмагнита.
Таким образом я имел еще и статистику перехода по ссылкам и мог видеть более обширную картину взаимодействия с аудиторией.
Это может быть IP адрес посетителя, его браузер и операционная система, с которой он зашел на лендинг, а также устройство.
Итак, давайте подведем итог всей нашей деятельности, связанной с данными е-маил кампаниями.
- Написаны письма в рассылку и отосланы по базе.
- Настроена воронка в Телеграм.
- На мини-лендинг, где расположен лидмагнит установлены Яндекс-метрика и пиксель во Вконтакте.
- Поставлены ссылки-счетчики в письмах для отслеживания дополнительной статистики
- Проведена сегментация базы, и в отдельный список выведены все, кто открыл письмо.
В результате мы имеем людей в воронке в Телеграм, можем с ними взаимодействовать через бота или передать их контакт в службу поддержки чтобы там смогли поинтересоваться не нужна ли им помощь.
Также мы собрали базу для ретаргетинга и в будущем сможем запустить рекламу по уже теплой аудитории.
А еще вынесли в отдельный список е-маилы тех подписчиков, которые открывали письмо рассылки по нему уже более персонализированного предложения.
Одним словом, подготовили и прогрели аудиторию для дальнейших действий – теперь все зависит от того, куда надо направить внимание этой аудитории – на продающий вебинар (или автовебинар), на предварительный список записи на консультацию либо в очередную автоворонку.
Главное, что благодаря автономному сервису рассылок у нас появился мощный комбайн по работе с потенциальными клиентами.
Теперь осталось лишь подкрутить конверсию, дополнительно прогреть аудиторию и делать либо разовые запуски, либо настроить систему вечнозеленых автозапусков – здесь все зависит от ваших возможностей и желания.
В завершение могу отметить три неоспоримых преимущества создания сервиса автономной рассылки на WordPress.
- Стоимость обслуживания автономного сервиса почтовых рассылок.
- Масштабируемость и дополнительные возможности.
- Полнейшая автономность и независимость от кого-либо.
Если разбирать эти преимущества по порядку, то сразу же стоит отметить цену – на фоне стандартных тарифов сервисов рассылок она кажется смешной – порядка 169 рублей в месяц. В то же время на сервисе Getresponse аналогичный тарифный план обойдется уже в 59$ ежемесячно.
На хостинге же вы платите в зависимости от вашего тарифного плана и получаете возможность отправлять до 100 писем в час с одного е-маил адреса. Нужно больше – настраиваете второй, третий и больше потоков и отправляете почту в тех количествах, которые вам необходимы.
На Wordpress вы кроме сервиса рассылок моете создавать лендинги при помощи современных конструкторов, например Elementor.
Также можете настроить интернет-магазин и интегрировать в него сервис рассылок, который будет оповещать о брошенной корзине, об оплаченном заказе или промо-акциях.
Еще можно настроить блог и писать на него статьи, желательно SEO-оптимизированные.
И реализовать службу поддержки, тренинговый центр (онлайн-школу), воронку продаж, клуб по подписке и многое другое.
Или же сделать несколько тестов и предлагать их пройти, демонстрирую вашу компетентность в конкретной сфере.
В моем случае это реализовано вот таким способом.
Чтобы повысить лояльность вашей аудитории и снизить количество запросов в службу поддержки, рекомендую на том же Wordpress развернуть вашу собственную базу знаний – она не только избавит вас от бесконечных однотипных вопросов, но и поможет в естественном продвижении вашего ресурса. Ведь база знаний очень хорошо индексируется и благодаря ей вас сайт будет естественным образом подниматься в рейтинге поисковых систем.
Пример реализации такой базы знаний можно посмотреть у меня – она проста в использовании, а польза от нее несоизмеримо выше, вложенного в ее наполнение времени.
Думаю, я смог донести все преимущества собственного сервиса рассылки и активного использования е-маил маркетинга.
Это действительно универсальное многогранное решение и оно подходит для:
- эксперта, у которого имеется частная практика,
- для интернет-магазина, который планирует расширить круг своих клиентов,
- для малого бизнеса, который рассчитывает перерасти своих конкурентов и увеличить прибыль,
- для онлайн-школ, которые ищут дополнительные источники трафика и продаж,
- для культурно-образовательных организаций, которые стремятся донести ценность своих программ до большего количества людей.
Если у вас после прочитанного возникло желание настроить и запустить свой собственный сервис рассылок, а также подключить к нему воронку в Телеграм, то пишите мне в личные сообщения – я отвечу вам в течении суток.