Недавно McDonald's начал сотрудничество с популярнейшей группой в мире - BTS. Меню, разработанное в результате совместной работы, называется The BTS Meal.

С момента объявления о сотрудничестве и до сих пор контент социальных сетей о The BTS Meal всегда был полон активности и находился в тренде. Как такое могло быть? Это из-за эффекта популярности BTS?

Это один из факторов. Кроме того, согласно интервью The Drum, McDonalds также активно участвует в создании контента для социальных сетей, применяет культуру K-pop для повышения вовлеченности.

Кроме того, в процессе выпуска The BTS Meal в 50 странах социальные сети McDonald's регулярно выпускают уникальный и интересный контент и активно взаимодействуют в социальных сетях.

Благодаря рекордной вовлеченности McDonald's в социальных сетях во всем мире, коллаб BTS x McDonald's хорошо подходит для изучения маркетинга в социальных сетях.

Благодаря контенту McDonald's для продвижения The BTS Meal, можно сформулировать 3 совета для тех, кто хочет вести маркетинг в социальных сетях или сотрудничать с общественными деятелями.

1) Дружеское взаимодействие!

Взаимодействие с аудиторией происходит, когда аудитория общается или взаимодействует с брендом, будь то маркетинговая кампания, продвижение или проблема, связанная с услугами компании.

Согласно исследованию Giraffe Social Media, в 2021 году все аккаунты McDonald's в социальных сетях используют образ веселого, жизнерадостного и отзывчивого персонажа. Такое тесное взаимодействие с аудиторией, как с друзьями - одна из стратегий маркетинга в социальных сетях.

С момента объявления о его сотрудничестве с BTS и на сегодняшний день аккаунты в социальных сетях, такие как Twitter и Instagram McDonald's, с энтузиазмом отвечают на комментарии фанатов BTS.

Согласно HubSpot, чтобы взаимодействие потребителей с брендом было приятным, говорите как человек. Что это значит? Если вы общаетесь с клиентами в социальных сетях, формальный язык с шаблонными ответами может показаться пустым и неискренним.

Потребителям, как правило, нравятся дружеские и искренние ответы и комментарии, напоминающие общение с друзьями. Стиль ответов можно адаптировать в соответствии с платформой. Если вы используете Twitter, вы можете добавить GIF или изображение, а если вы используете Instagram, вы можете использовать эмодзи.

Такие, казалось бы, незначительные вещи помогут укрепить вашу близость с аудиторией. Пример взаимодействия с аудитории, можно найти в следующем твите McDonald's:

Помимо использования видео участника BTS, McDonald's также использует фразу «i purple u», что означает, что «я фиолетовлю тебя». Данную фразу придумал участник группы BTS - Ви и часто использует ее фанатами при общении.

Аккаунт McDonald's в Twitter также демонстрирует свою целостность в этом маркетинге в социальных сетях, размещая маленькую цифру 7 (⁷) и фиолетовое сердце смайликов, которые символизируют символ фаната BTS.

2) Адаптация контента к вкусам аудитории

Согласно Active Campaign, понимание вкусов аудитории имеет решающее значение, потому что мы можем выяснить, какой контент и информацию хочет аудитория, прежде чем перейти к этапу планирования контента. Изучение вкусов аудитории может осуществляться путем исследования или взаимодействия в социальных сетях.

Тогда какова форма «понимания вкусов аудитории» в BTS x McDonalds?

Учитывая, что большая часть целевой аудитории данного коллаба — фанаты BTS, McDonald's использует характерную для K-pop маркетинга деталь, а именно — график тизеров. Это расписание содержит информацию о серии тизеров до дня выпуска продукта.

Как и график тизеров в K-pop при выпуске нового альбома, график тизеров The BTS Meal содержит концептуальные фотографии участников BTS с продуктами McDonald's, которые публикуются одна за другой до 26 мая, когда меню коллаборации становится доступным в США и некоторых других странах.

Тизер с текстом «POV: вы ждали знака для включения уведомления #BTSMeal» мотивирует фанатов подписываться на уведомления в Twitter-аккаунте McDonald's.

Выбор концепции тизерного расписания, основанный на K-pop культуре, оказался успешным, удивив аудиторию высокой вовлеченностью, полученной в социальных сетях Twitter.

3) Использование мемов

Мемы - это контент, который может вызвать взаимодействие, сообщая что-то, что могут понять только люди из определенных кругов.

По словам Нила Пателя, мемы должны быть включены в стратегию контент-маркетинга каждого бренда по нескольким причинам , а именно:

Повышение вовлеченности
Развлечение аудитории
Легкость подготовки такого контента
Удовольствие от творчества

Помимо того, что мемы, создающих чувство общности, это контент, которым можно поделиться. Если кто-то отправляет мем другу, чтобы рассмешить его, значит, этот человек выразил поддержку бренду, создавшему мем.

Есть ли мем-контент в маркетинге в социальных сетях BTS x McDonald's?

Да! После объявления о своем сотрудничестве с BTS, McDonald's использовал мем, который стал вирусный в 2020 году, а именно : «как это начиналось vs, как это происходит сейчас».

Концепция этого мема - путешествие во времени, где первая фотография - это то, как все началось, а вторая фотография - шокирующее текущее состояние.

По сути, в маркетинге в социальных сетях необходимо учитывать то, как создаваемый вами контент может соответствовать ожиданиям аудитории. Поэтому важно понимание вкусов публики.

Источник inspigo.medium.com

Перевод natazhen

@Bangtan_fans