Банк ошибся в вашу пользу. Цена ошибки

🤑 Получили деньги «в подарок» от банка в результате сбоя? Вернуть придется обязательно. Рассказываем, какие бывают сбои и последствия.

⠀

🚫 «Бесплатная покупка». Как правило, в момент оплаты клиенту приходит СМС или уведомление о списании и изменении остатка на счете. При этом сумма покупки лишь «блокируется», реально списывается она только после поступления в банк платежных документов от магазина. Как объясняют в одном из банков, сумма блокируется сроком до 32 дней. Если за это время финансовые документы в банк не поступили, то сумма остатка по счету увеличивается на сумму покупки, которая «как бы не прошла». И получается, что клиент не заплатил за свою покупку». Рано или поздно, когда магазин пришлет документы для обработки в банк, эти средства будут списаны со счета карты, подчеркивает она.

⠀

🚫 Сбой в работе банкомата. «Народный рейтинг» Банки.ру завален жалобами на то, что банкомат выдал сумму меньше списанной. Но и обратное случается. Банкомат может выдавать «лишние» деньги в результате технического сбоя или ошибки кассира. Например, если последний перепутал кассеты и загрузил банкноты другого номинала. В августе один из пользователей форума Банки.ру рассказывал, как банкомат несколько раз зачислил ему на счет средства, но сами купюры возвращал. После трех попыток карта пополнилась тройной суммой, а деньги остались на руках.

⠀

🚫 Ошибки при конвертации валют. В апреле 2015 года клиенты «Тинькофф» благодаря сбою могли продавать валюту банку дороже, чем они ее купили. В кредитной организации тогда отмечали, что операции проводились с использованием сторонних сервисов, поэтому возникла разница между курсом на день совершения операции и курсом на день финансовых расчетов. Спустя неделю Тинькофф Банк выявил проблему, пересчитал все обменные операции по правильному курсу и потребовал от клиентов вернуть разницу.

⠀

🚫 Ошибочный перевод. Деньги на счет могут прийти и по ошибке другого человека — например, если он неправильно ввел реквизиты счета или номер телефона. Здесь речь идет не о техническом сбое, а о человеческом факторе. Но и в таком случае деньги придется вернуть.

💸 Банк в любом случае вернет себе деньги, которые были зачислены ошибочно, даже если клиент их уже успел потратить — тут чудес, увы, не бывает. Наоборот, чаще всего счет может уйти в минус — это называется «технический овердрафт». Технически закон не обязывает сообщать в банк или куда-либо еще об ошибочных пополнениях счета, но сообщить об этом в кредитную организацию нужно. Эксперты отмечают, что важно указать, что на денежные средства вы не претендуете. Это позволит избежать в том числе проблем с законом.

⠀

🗄 Судебная практика в подобных ситуациях неоднозначна. Как объяснил Банки.ру юрист, некоторые суды говорят, что банки не имеют права начислять проценты на овердрафт, если неосновательное обогащение было из-за ошибки банка. Другие суды говорят, что лицо, получив эти денежные средства и понимая условия кредитного договора, понимало, что банк может начислять на эти денежные средства проценты. Конечно, формально, когда денежные средства уже поступили на счет, они становятся собственностью владельца банковского счета, и ими можно распоряжаться.Но все-таки согласно закону, ошибочно полученные денежные средства необходимо вернуть.

⠀

🔐 Если этого не сделать, то человек, ошибочно отправивший средства, или банк, требующий вернуть деньги, полученные в результате сбоя, могут подать против получателя гражданский иск о неосновательном обогащении. Тогда ответчику придется предоставить основания, по которым он получил средства. Если таковых не найдется, суд встанет на сторону истца и взыщет не только перечисленную ошибочно сумму, но и судебные издержки.