ПРАВИЛА НАПИСАНИЯ ОТЗЫВОВ ДЛЯ БАНКОВ,ЧТО БЫ ИХ ЗАЧЛИ
Сначала скажу пару слов о правилах писания отзыва, а далее приведу наглядные примеры
Прежде чем начинать писать отзыв про конкретный банк, хорошим тоном будет реально пообщаться с ними. (Зависит от банка. Некоторые банки не проверяют.)
По каким поводам можно обращаться?
- Задай вопрос в онлайн-чат насчет обслуживания карты
- Расскажи, как ты сходил в отделение банка
- Задай пару вопросов в онлайн-чат насчет приложения, как им пользоваться.
об ОНЛАЙН опыте общения с поддержкой и какие они молодцы, что вам помогли.
Об ОФФЛАЙН опыте, того как вы лично посещали банк.
- Пишите естественно, в меру объёмно и небольшим количеством абзацев и самое главное, чтобы это выглядело ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, примите образ реального клиента банка. Не нужно представлять, что вы Лев Толстой и рассказывать о красотах леса, это не конкурс сочинений)))
- Постарайся быть МАКСИМАЛЬНО конкретным в самом отзыве: опиши, как именно помог тебе сотрудник, каким образом сотрудник вел себя при решении твоей проблемы и как он решил ее. Банки ру не доверяют "выдумщикам" потому что таких очень и очень много, конкретика, пруфы, любые реальные ситуации - твое преимущество.
- Не делайте акцент на том как
"заработали на банке". Вы можете упоминать. то как система кэшбэка или ещё что-то принесло вам деньги, но не более чем. Основной акцент должен быть на то какой хороший банк, а не то сколько он принёс вам денег.
ШАГ 3. Про что не забыть в письме?
- Добавляйте дату и точное время обращения.
- Упомяните имя сотрудника который вам помог.
- Перед публикацией отзыва, в вкладке
"Документы" прикрепите все скрины общения с поддержкой. - Ставим банку оценку 5/5
- После публикации отзыва, оставляйте в контактах свою настоящую почту и дабы ускорить процесс процесс проверки отзыва, скиньте с этой почты им скрины переписки с сотрудником (их почта -
responses@banki.ru). В сообщении
укажите ссылку на ваш отзыв.
Хочу поблагодарить сотрудницу Марию в офисе на Большой Садовой. У меня был вклад на 120 дней. Так вышло, что срочно понадобились деньги на свадьбу.
Непредвиденные траты, сами понимаете.
Я пришла в офис, чтобы его закрыть досрочно. Оказалось, что нужного количества денег уже нет. Не знала, что крупные суммы нужно заказывать заранее. Я сильно расстроилась, но
Мария нашла выход. Она забронировала для меня нужную сумму в другом отделении и подсказала, как туда добраться. В завершении подобрала мне накопительный счет, в котором разрешено частичное снятие, чтобы в будущем я не теряла проценты.
Благодарю за индивидуальный подход и желаю Марии карьерных успехов.
Хочу выразить благодарность. Нравится большой выбор карт и кредитов с выгодными условиями. Часто проводятся интересные акции. Очень удобное приложение. Обращался в отделение.
Сотрудники помогли мне решить ряд вопросов. Большое спасибо за профессионализм во всём.