«Проба золота» | Глава 2 из 8
Интернет-магазин «МебельДом» был одним из первых клиентов Андрея — ещё с тех времён, когда он начинал практику и брался за всё подряд. История стартапа начиналась примерно как Google: маленький склад на окраине, три менеджера, сайт на Джумле. За десять лет компания выросла в крупнейший мебельный онлайн-ритейлер в стране: тысячи заказов в день, склады в четырёх регионах, доставка по всей России. АйТи отдел компании вообще вырос в отедблньвй бизнес, создав самостоятельный продукт и став резидентом "Сколково".
Андрей в своё время организовал им юридический отдел. Подобрал людей. выстроил систему претензионной работы: прописал сценарии, составил шаблоны документов, первое время принимал участие в урегулировании споров с клиентами лично. Потом отдел из двух юристов работал как часы — пока финансовый директор, Геннадий Палыч, не решил сэкономить.
Геннадий Палыч экономил на всём. Это была не жадность — это была философия. Он искренне верил, что любая статья расходов — это вызов, который нужно победить. Зарплатный фонд юротдела он воспринимал как личное оскорбление. "За сто мы платим юристам такие огромные деньги?!" — этот вопрос он задавал каждый раз, согласовывая оплату.
Подобранных Андреем юристов уволили. Вместо них Геннадий Палыч нанял двоих: вчерашнего выпускника с дипломом — для судов, и первокурсника — для работы попроще. Зарплата — минимальная, на которую в Москве прожить в принципе невозможно. Логика — железная: закон один для всех, зачем переплачивать.
За полгода случилось то, что должно было случиться.
Потребители завалили компанию исками. Кресло приехало без ножки. Диван — с порванной обивкой. Кухонный гарнитур — в виде набора досок с содранным шпоном. Перевозчики — мелкие экспедиторские компании, нанятые по принципу «кто дешевле» — превращали мебель в дрова. Буквально. Клиенты фотографировали то, что получали, и суды встали на их сторону.
Два с половиной миллиона рублей за полгода, сколько еще могут присудить — под вопросом. Штрафы, неустойки, компенсации морального вреда. Каждое решение — как пощёчина. Каждый исполнительный лист — как холодный душ. Геннадий Палыч был шоке от роста затрат.
Курьеры, которые принимали наличные от клиентов, обнаружили, что воровать — просто. Геннадий Палыч, верный своей философии, не проверял судимости при найме. Зачем? Это же курьеры. Финансово ответственные должности — с зарплатой, за которую приличный человек работать не пойдёт. Пришли те, кто пошёл. Неоднократно судимые, с привычкой решать финансовые вопросы по-своему. За полгода украли примерно столько же — два с половиной миллиона. Пропили, на работу не выходили. Геннадий Палыч разводил руками: бывает, хоть и понимал всю абсурдность ситуации.
А потом пришли письма от правообладателей. Смешарики. Свинка Пеппа. Союзмультфильм. Промышленные образцы. На сайте «МебельДома» висели фотографии детской мебели с персонажами, на использование которых никто не получал лицензии. Правообладатели — точнее, их юристы, профессиональные охотники за нарушениями — начали забрасывать компанию претензиями и исками.
Коммерческий директор Игорь Савельев — человек спокойный, из тех, кто годами строил бизнес (и не один) и привык решать проблемы, а не паниковать — в этот раз был в шоке. Он снял трубку и позвонил лично.
— Андрей, тут беда. Полная. Нам нужна помощь. Твоя помощь.
Андрей слушал двадцать минут. Не перебивал. Записывал.
— Игорь, я возьмусь. Но тебе нужно понять одну вещь: то, что у вас произошло — это не стихийное бедствие. Это результат. Конкретных решений конкретных людей.
— Я знаю, — сказал Савельев тихо. — Я знаю.
Продолжение — в следующей главе. Откуда у Андрея умение превращать конфликт в сделку.