Яндекс Курьер

Яндекс Курьер - что это такое и зачем нужно? Это приложение предназначено для взаимодействия с сервисом Яндекс Маршрутизация. Сам сервис помогает оптимизировать маршруты доставки 🚚, учитывая различные условия, такие как интервальные окна, состояние дорог и загруженность. А теперь познакомимся с приложением поближе📱.

Работа с приложением

1. Яндекс Курьер доступен как для Android, так и для iOS (названия ОС кликабельны для загрузки приложения 📲).

2. Чтобы приложение работало корректно, настройте его работу в фоновом режиме. Приложение подскажет что необходимо сделать для этого. Если на этом этапе что-то не получается, то можете обратиться к логисту ИМ или написать Даниилу.

3. После настройки необходимо авторизоваться. Следуйте инструкции из изображения ниже. Логин курьера можно получить у логиста ИМ или самостоятельно во вкладке "Мониторинг" в РСП вашего ИМ.

4. При успешной авторизации можем начинать работу с приложением. Начнем с выбора маршрута.

5. И вот после выбора мы видим сам маршрут. Нам нужно ”посетить склад”. Это необходимо для корректной работы системы. Сделать это очень просто:

6. После посещения мы можем начинать работать с маршрутом. Сейчас мы научимся работать с интерфейсом заказов. Для перемещения между ними можно использовать как карту, так и список. Пример ниже:

Теперь, когда мы знаем, как открывать заказы, научимся выполнять действия с ними. Начнем с отмены заказа ❌ При отмене вы можете выбрать ее причину. Отменить заказ можно как с карты (пример ниже), так и открыв заказ из списка:

Отменять заказы, конечно, всегда очень грустно 🙁 Куда веселее ехать до них 🚚 Прокладываем маршрут до заказа в навигаторе. Снова прямо с карты или из списка заказов.

Когда мы приехали по адресу, вручили заказ - нам нужно закрыть его в статусе "Доставлен". И тут мы передаем огромное спасибо нашей команде разработчиков 🖤 Потому что при закрытии заказа в нашем курьерском приложении Delivery, он закрывается и в приложении Яндекс Курьер. Удобно, да? Но мы должны быть во всеоружии, поэтому смотрим как закрыть заказ вручную. Для этого нам нужно нажать в заказе на кнопку "Доставлен" или в списке заказов нажать на зеленую галочку рядом с ним (она отображается, когда наша геопозиция находится рядом с адресом заказа).

7. У нас еще есть возможность оптимизировать маршрут или изменять его порядок. Разберемся что к чему.
Когда нам может помочь "оптимизация маршрута"? - представим ситуацию: у вас по маршруту образовалась большая пробка, и вам кажется, что сейчас будет лучше поехать по заказам в другом порядке. Для этого вы можете нажать на карандаш (в верхнем правом углу приложения) и нажать "оптимизировать маршрут". В этот момент алгоритмы Яндекса просчитают весь ваш маршрут с учетом текущей ситуации на дорогах, климатических условий, вашего местоположения и прочих факторов, которые могут повлиять на время выполнения маршрута. Вполне вероятно, что он предложит вам поехать по-другому. Приложение покажет вам новое время окончания маршрута и укажет на наличие опозданий по нему. Либо ничего не изменится (такое тоже бывает). В любом случае, наши опытные сотрудники очень часто пользуются этим полезным инструментом.

Вы могли заметить, что на экране "карандашика" есть возможность вручную поменять порядок заказов. Ну или нет, сейчас расскажу: в этом окне мы можем перетаскивать заказы вверх/вниз, меняя их порядок по маршруту. В этот момент приложение просчитывает маршрут, и показывает повлияют ли эти изменения на опоздания и время окончания.

Очень важно соблюдать порядок заказов и его выполнение. В случае, если вы хотите вручить какой-то заказ вне очереди, пожалуйста, переставляйте его в начало маршрута. Это напрямую влияет на очень важную и полезную фишку Яндекс Мониторинга (о которой я расскажу чуть позже). Даже если вас не устроил маршрут, предложенный Яндексом, самостоятельно выстраивайте порядок по методике, которую сейчас изучили с вами. Спасибо!

8. Когда-нибудь вы можете столкнуться с подобной просьбой от логистов: "слушай, пожалуйста, пришли логи из приложения Яндекс Курьер". Какие логи? Зачем? Как это делать? - рассказываю!)
Логи (простым языком) - набор текста, который помогает разобраться в чем была проблема в той или иной ситуации. Как их скинуть? Все очень просто, смотрим на фото ниже:

В целом, здесь и заканчиваются основные действия, которыми должен обладать курьер. Далее я расскажу о продукте Яндекс Мониторинг со стороны сервиса, повторим важность соблюдения порядка маршрута, узнаем какие фишки мы предоставляем нашим гостям 💝

А что с моим заказом? Или что видит гость благодаря Яндекс Мониторингу

После того как курьер "посетил склад" и выехал от ИМ по маршруту происходит СМС рассылка нашим гостям, подробнее ниже:

Помните я говорил, что очень важно соблюдать порядок выполнения заказов в приложении? Именно благодаря ему, гостю отображается реальная информация о времени вашего приезда. В случае нарушения порядка этот функционал недоступен для гостя, и ему отображается интервал доставки заказа (например, 14:00-18:00).

Вот и подошли мы к концу статьи. Как говорится: «Век живи, век учись...»