Инструкция по сервису: не пришёл клиент.

Что делать: клиент не пришел по записи?

Ситуация, где хотя бы раз побывал мастер бьюти-сферы или специалист другой деятельности, принимающий клиентов по записи.

Так бывает, но это не повод что бы злиться на гостя.

Если человека нет, то нужно выяснить почему - звоним, пишем, может что случилось, а может забыл.

Абонент вне связи, думаем чем можно заняться в это время. Только начало дня или ситуация посреди рабочего дня - выясняем может следующий гость захочет раньше прийти. Нет такой возможности - оглянитесь вокруг, вас ждёт дело, которое вы давно откладывали, не успевали сделать - уборка, тренировка навыков, самообразование, решение житейских вопросов... В общем МОЖНО найти занятие, если подумать.

Отменилась последняя запись? - ещё лучше, домой точно уедете раньше.

Писать гневные письма, истории, посты не лучшая идея (кто бы мне сказал об этом год назад 😅) В таких ситуациях лучше промолчать. Никто не любит когда перемывают кости, к тому же притензии высказываются одному человеку, а принимают этот упрек на свой счёт все клиенты.
А их нужно любить - они нам денежку отдают 🥰

Было полезно? ставь 💓
Нужны ещё подробности - ставь любой смайлик в комментариях и проведу эфир, где расскажу мои методы борьбы с забывчивым клиентами