КАК ТРЕНЕРУ НЕ ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ, А РАБОТАТЬ ВДОЛГУЮ, ОНЛАЙН И ЗА ВЫСОКИЙ ЧЕК?
Для любого специалиста, эксперта, бизнеса важна возвращаемость клиентов. Что это такое ?
ВОЗВРАЩАЕМОСТЬ КЛИЕНТОВ - это количество клиентов, которые либо продлили сотрудничество, либо купили у вас что-то новое
На примере фитнес клуба - человек каждый месяц покупает абонемент/покупает сотрудничество на целый год, а потом снова продлевает
На примере любимого ресторана - ходите туда раз в неделю, берёте понравившееся блюдо или пробуете новое
Возвращаетесь стабильно в магазин одежды, который вам нравится
Вовзращаемость важна, потому что в привлечение каждого клиента вкладываются ресурсы (вы вкладываете деньги на рекламу, либо проводите бесплатную тренировку в зале, либо создаете контент, тратите время, чтобы привлечь клиента на услугу)
Если клиент после этого к вам приходит один раз или занимается с вами всего месяц - то вы окупили свои затраты всего раз, и вам снова нужно вкладываться в привлечение новых клиентов
В этом проблема большинства курсов/марафонов, поэтому мы и НЕ рекомендуем их запускать на начальном этапе, а все-таки сделать ставку на персональное ведение
Люди покупают их у вас один раз, да еще и не доходят до конца, потому что лень/нет поддержки/обратной связи и тд
Однако и с персональной работой тренеры допускают те же ошибки. Например, вместо того, чтобы сопровождать клиента до результата, вводить коучинговое взаимодействие, работать с состоянием, мотивацией, сменой привычек, тренер пытается НАУЧИТЬ КЛИЕНТА
Научить правильно составлять питание, считать БЖУ, тренироваться и тд
Главный вопрос - ЗАЧЕМ? Если клиент приходит к вам за поддержкой, вашим ресурсом, вашими знаниями, а не на курс по правильному питанию
Еще хуже, если тренер просто «дает рекомендации». Например, занимается с клиентом в зале, и консультирует по питанию. Давайте честно, то, что ВАМ достаточно знаний о питании, чтобы правильно питаться, это не значит, что этого достаточно вашим клиентам.
В 99% случаев проблема не в том, что человек не знает, как посчитать себе калории, а в том, что его образ жизни настолько сильно отличается от того, который вы ему предлагаете, что он просто НЕ МОЖЕТ справиться (включается психологический фактор и без сопровождения его побороть очень и очень сложно)
Когда вы даете рекомендации даже самые подробные, вы не меняете ситуацию, потому что привычки меняются ОЧЕНЬ медленно
Давайте вот просто представим ситуацию: вот вы хотите вырасти в заработке, правда? Хорошо бы зарабатывать в 2-3 раза больше
Иметь, при этом, больше свободного времени
Вот вам для этого нужно сделать одну простую вещь - начать вести свой блог, повышать свою узнаваемость, привлекать так клиентов. А еще - выйти в онлайн и начать давать клиентам результат на удаленке
Для этого нужно создавать контент, снимать рилс, проявляться. Вот если мы с вами сегодня созвонимся, и я скажу вам, какие рилсы вам нужно снимать, о чем делать контент и как часто - ВЫ НАЧНЕТЕ ЭТО ДЕЛАТЬ?
Нет. И не нужно обманывать себя. Потому что вы не привыкли, потому что для вас это в новинку, потому что на это по началу уходит время, и приходится учиться. Появится сопротивление, и вы захотите бросить
поэтому на обучении мы не даем шаблонные рекомендации, а каждого сопровождаем до результата, давая обратную связь по каждому снятому контенту, помогая, поддерживая. И многие наши ученики, заработав на курсе, продолжают с нами сотрудничать в формате сопровождения, потому что так расти ЛЕГЧЕ, быстрее. Так они больше зарабатывают
Так в чем разница между этим и вашими клиентами, которые не могут сами себя контролировать ?)
Да, вот так себе вы позволяете эти слабости, а клиентов не понимаете.
Возвращаемся к вопросу о сотрудничестве в долгую. Зачем вам обучать клиентов или давать им просто рекомендации, если им нужны ваша поддержка и сопровождение ?
Зачем вам тратить свою жизни на 4 стены в зале, если сопровождать клиента до результата можно ОНЛАЙН, путешествуя при этом или просто освободив кучу времени?
Зачем менять час своего времени на деньги, если можно работать в персональном ведение клиентов, получая деньги за МЕСЯЦЫ сотрудничества (некоторые наши ученики берут 100.000₽/3 месяца сопровождения, это 1000$)
Прокачайте навыки как Health-коуч, добавьте сопровождение и коучинг в свою работу и будет вам счастье. А кто такой Health-коуч смотрите в этом уроке