Воронка продаж: эффективный инструмент для увеличения прибыли

Привет, друзья! Сегодня решила осветить тему, которая по моему опыту оказалась очень животрепещущей и важной в сфере бизнеса и продвижения продуктов команий.

В настоящее время стало довольно сложно привлечь клиентов, если вы просто запускаете рекламу. Потенциальный клиент сейчас потребляет много информации в интернете, предложений много и его не так легко завлечь.

Именно поэтому, при сотрудничестве с компаниями, я и моя команда используем комплексный подход в работе над воронкой продаж.

Воронка продаж в интернете

Разберем подробнее данный термин и покажем на примерах, как правильно выстроенная воронка помогает бизнесу.

Каждый день мы видим большое количество товаров и услуг. Покупаем ли мы все подряд? Запоминаем ли мы все предложения? Конечно нет. Только тех, кто выделился на фоне остальных.

Процесс выбора продукта зависит от множества факторов, и у каждого человека складывается свой пазл из личных требований. Как сделать так, чтобы клиент быстрее купил продукт? Купил продукт дороже или пришел купить снова? Эти задачи как раз и закрывает тщательно спланированная и реализованная воронка или автоворонка продаж.

Кейс №1

Рассмотрим пример одного из действующих моих клиентов. Это языковая онлайн-школа, курсы турецкого языка. Школа работает аж 15 лет, получает доход "на старых рельсах", стабильно, но нет желаемого роста прибыли.
Так получилось, что в компании не было маркетингового отдела, руководитель и РОП выполняли совместно функции маркетолога.

Привлечение клиентов в школу велось через несколько каналов(реклама, соц сети, богеры, вебинары) но не было четко выстроенной маркетинговой стратегии и как следствие не было понимания куда, в какой канал продвижения вкладывать деньги, чтобы вырасти в прибыли.

🎯 В задачи команды входило:

• провести аудит общей воронки продаж школы, а также внутренних воронок по каждому каналу отдельно
• оцифровать воронки (при помощи сбора данных о предыдущих результатах, выявить слабые места для улучшения)
• разработать план доработок, мероприятий для улучшения воронок и достижения основной задачи
• нарастить трафик и увеличить прибыль компании

✅ Было сделано:

• проведен анализ существующих воронок, оцифрованы результаты
• установлены плановые показатели на всех этапах воронок
• проведен анализ конкурентов и глубинный анализ целевой аудитории
• разработан план мероприятий по доработке воронок
• предоставлены рекомендации для улучшения работы отдела продаж
• контроль запуска нововведений по воронке, оцифрока результатов, докрутка

Кейс № 2

Еще один пример успешной работы воронки - обучающий центр для косметологов, работают оффлайн уже более 10 лет.

Цель - хотят увеличить оборот компании через продажи в интернете.

В оффлайн четко отлажена работа по привлечению клиентов, стаблиная выручка. Про методы продвижения в интернете есть общее представление, но нет компетенций для реализации стратегии.

🎯 В наши задачи входило:

• провести анализ конкурентов, их воронок в интернете
• провести глубинный анализ целевой через интервью
• разработать стратегию продвижения и схему воронки продаж
• упаковать воронку и запустить трафик
• оцифровать результаты
• получить положительный ROI

✅ Было сделано:

• проведен анализ конкурентов и глубинный анализ целевой аудитории
• разработана матрица продуктов
• разработана структура воронки продаж продуктов компании в интернете
• предоставлены рекомендации и скрипты отделу продаж по обработке заявок
• контроль запуска воронки, оцифрока результатов, докрутка

В перечисленных выше кейсах вы узнали свою компанию? Значит верятнее всего вам нужно уделить время вашей воронке и корректно настроить ее работу, а возможно и построить новую.

Выводы

👉 Не важно, стартап у вас или давно работающая компания, правильно построеная воронка продаж позволит отслеживать путь клиента в цифрах ,от момента знакомства с продуктом до покупки. Поможет всегда видеть слабые места и своевременно улучшать их, совершенствовать результаты и увеличивать прибыль компании.

👉 Не стоит торопиться с запуском трафика, если вы не продумали все пути взаимодействия с клиентом в дальнейшнем, не продумали воронку.

К сожалению, нам приходится сталкиваться в компаниями, которые не понимают структуры работы маркетологов, их трудозатрат.

Владельцам бизнеса кажется (реклама некоторых "специалистов", кто хочет получить быстрые деньги с ничего не понимающих в маркетинге бизнесменов, позволяет так думать), что воронку можно запустить за 1-2 дня.

Трафик запустить можно, но воронку целиком нет. Без воронки после запуска возникнет множество подводных камней, из-за которых бизнес может потерять деньги. Запуск полноценной воронки по 1 каналу трафика занимает от 2х недель до месяца в среднем.

👉 Часто компании видят причину всех бед в каком-то одном инструменте привлечения трафика и клиентов, только в одной из частей общей воронки продаж. Например в некачественно выполненом сайте, в менеджерах по продажам, в неточной настройке рекламы.

По опыту можем сказать, что только комплексный анализ и подход к работе со всей воронкой чаще всего дает результат.

💡 Если вам необходима помощь в построении или анализе и докрутке воронки вашего бизнеса - пишите сюда

Больше информации и кейсов, а также возможность получить консультацию по продвижению вашего продукта или услуги в интернете смотрите на сайте

▶ Читайте мой Телеграм канал "Блондинка в маркетинге"