ВТБ откроет первое отделение банка без сотрудников

by @be_millioner
ВТБ откроет первое отделение банка без сотрудников


В Москве появится первое отделение банка ВТБ, в котором не будет сотрудников. Обслуживать клиентов будут технические устройства, сообщает ТАСС.

О скором открытии такого офиса глава ВТБ Андрей Костин рассказал на Московском урбанистическом форуме. Где именно и когда появится отделение без персонала он не уточнил.

«В ближайшее время планируем в Москве открыть первый такой офис, не очень практичный — просто чтобы людям показать, что такое офис без людей».

Костин добавил, что россияне все чаще пользуются дистанционными услугами: от трети до половины транзакций они совершают через удаленные каналы связи, а также смотрят трансляцию футбольных матчей онлайн. При этом глава банка уверен, что традиционные офисы, в которых клиентов обслуживают люди, никуда не исчезнут. 

Накануне глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что онлайн-банкингом пользуются 44% россиян. Она отметила быстрые темпы распространения технологии: в прошлом году показатель равнялся 31%, а два года назад — 23%. 

О том, что традиционные банковские офисы теряют популярность, в прошлом году говорил глава Сбербанка Герман Греф. Тогда он заявлял, что традиционный банкинг ушел в историю, и банк продолжит сокращать отделения по всей стране. По словам Грефа, на онлайн-банкинг переходят как корпоративные клиенты, так и физлица. 

Главными конкурентами традиционных банков Греф считает Amazon и Google. А в ЦБ говорили, что банкингу угрожают Amazon, Alipay и Alibaba. 


Источник

July 19, 2018