«Проще всего вбухать деньги в инновации» — Алексей Мордашов о предпринимательстве и своем бизнес-секрете
Владелец и председатель совета директоров сталелитейной и горнодобывающей компании «Северсталь» Алексей Мордашов поделился своей формулой успеха ведения бизнеса. О ней он рассказал в интервью журналу «Harvard Business Review Россия».
Алексей Мордашов подчеркивает, что для успешного ведения бизнеса необходимо создавать среду, которая могла бы подстраиваться под задачи клиентов. Также необходимо вовремя распознавать и внедрять современные технологии и практики.
Бизнесмен поделился и своей личной формулой успеха.
«Много лет неизменной остается и моя личная, но, как мне кажется, универсальная формула успеха ведения бизнеса. Она проста: мы должны иметь низкие издержки и разумный уровень долга, а наши продукты и сервисы — отвечать современным запросам потребителей. Для этого необходимо идти в ногу со временем с точки зрения технологий и практик управления».
Предприниматель рассказал, что в современном бизнесе больше нельзя полагаться на принцип Генри Форда, который считал, что «клиент может получить автомобиль любого цвета, если этот цвет черный».
«Мы хотим быть настолько полезными нашему клиенту, чтобы он оставался с нами всегда. Для этого мы должны предоставлять ему готовое решение его проблемы еще до того, как он успел об этом подумать. Добиться этого можно только одним способом: нужно, чтобы все наши люди — от топ-менеджмента до рабочих — были искренне вовлечены в общую цель. Каждый сотрудник должен стать на своем месте в некотором смысле директором по продажам. И задача менеджера — создать среду, для того чтобы людей этой целью зажечь».
Алексей Мордашов скептически относится к повсеместному внедрению технологий и инноваций: «Проще всего вбухать огромные деньги в инновации, но гарантирует ли это, что они автоматически заработают как часы и будут моментально приносить результаты? Нужно создать целую экосистему, чтобы инновации не были чужеродным элементом для сотрудников компании. И более того — научить людей быть готовым к ежедневным изменениям, которые несут с собой технологии».
Бизнесмен отметил, что российским предпринимателям еще предстоит внедрить и научиться некоторым базовым принципам: стать ответственными, приучить себя к изменениям и начать «служить» клиенту.
Ранее Inc. рассказывал, что Алексей Мордашов оказался самым богатым в России владельцем спортивного клуба. Предприниматель занял 3 место в мировом рейтинге владельцев спортивных команд. Журнал оценивает его состояние в $20,5 млрд. Миллиардеру принадлежит череповецкий хоккейный клуб «Северсталь», играющий в КХЛ.