Руководство по запуску первого сайта компании

В XXI веке бизнесу почти невозможно стать успешным без собственного сайта, но многие предприниматели продолжают откладывать его создание, считая, что это слишком сложно и требует продвинутых навыков программирования.

Маркетолог Тассия Агатовски убеждена, что эта задача совсем не страшна и ее выполнение под силу любому пользователю интернета. Специально для начинающих бизнесменов она написала инструкцию по запуску сайта.

Поставьте цели

Не стоит создавать сайт только для того, чтобы он просто был — в таком случае пользы он принесет мало. Сначала нужно определить, для чего сайт нужен. Например, чтобы:

продавать продукты или услуги;
повысить узнаваемость бренда;
предоставить клиентам информацию;
разместить рекламный контент (например, в блоге).

В конечном счете сайт должен информировать, обучать или развлекать, а возможно, делать все сразу. На этом этапе важно помнить, что не стоит взваливать на сайт слишком много задач — при необходимости его всегда можно будет дополнить новыми разделами.

Создайте карту сайта

Лучше всего сделать это на большом листе бумаги или доске, чтобы уместить все элементы. Сначала не стоит создавать слишком сложную структуру, можно ограничиться следующими страницами.

Главная страница. Люди будут попадать на нее, вводя адрес сайта, например www.medium.com.
О нас. Здесь можно рассказать о себе, своем бизнесе и его пользе для клиентов.
Контакты. Обычно на этой странице размещаются контактные данные и форма для обратной связи.
Страница продуктов/услуг. На ней можно подробно описать продукты или услуги, в идеале добавив изображения и информацию о способе приобретения.
Блог. Он отлично подходит для поиска новых клиентов с помощью SEO-оптимизации. Кроме того, блог позволит продемонстрировать свою экспертизу и поделиться знаниями.
Отзывы. Если у компании есть отзывы существующих клиентов, то их вполне можно использовать для привлечения новых.
FAQ. Список часто задаваемых вопросов сохранит время как владельцу бизнеса, так и клиентам. Главное — убедиться, что в нем нет данных, составляющих коммерческую тайну.
Страница для прессы. Она нужна только в том случае, если компания фигурирует в СМИ. В этом разделе можно разместить ссылки на уже опубликованные статьи и контакты для журналистов.
Политика конфиденциальности. Эта страница должна быть у каждого сайта. На ней нужно описать, какие данные клиентов компания собирает и что она с ними делает..
Условия. Этот раздел подробно описывает условия предоставления услуг / продуктов / сервисов, а также условия использования сайта.
Ошибка 404. Или «страница не найдена». Это то, что клиенты увидят, если зайдут на страницу, которая не существует или была перемещена.

Совсем не обязательно добавлять на сайт все эти разделы. Главное — чтобы они соответствовали общей цели.

Выберите хостинг-провайдера

Начинающим предпринимателям, которые впервые запускают свой сайт, лучше выбрать хостинг-провайдеров, предлагающих готовые шаблоны. У каждого из них есть свои плюсы и минусы, а чтобы определиться с выбором, можно связаться с компаниями по телефону и почитать отзывы их клиентов. Вот несколько ведущих игроков на этом рынке:

Squarespace;
Wordpress (обычно используется для блогов, но может подойти и для ecommerce);
Wix;
GoDaddy;
Weebly.

Придумайте доменное имя

Доменное имя (адрес сайта) — это URL, например medium.com. Его выбор — очень важная задача, потому что именно с доменным именем клиенты будут связывать бренд.

Лучше сделать его как можно короче. Обычно это название компании, за которым следуют .com, .co.uk, .org или что-то подобное. Если доменное имя будет выглядеть примерно как brandname.com или brandname.org, за него придется заплатить.

Если же тратить деньги на доменное имя не хочется, то можно выбрать вариант своего хостинг-провайдера, но он будет выглядеть менее профессионально, например wordpress.brandname.com.

Займитесь копирайтингом

Создание текстов для сайта — настолько обширная тема, что требует целой серии статей. Однако есть ряд основополагающих правил.

Избегайте профессионального жаргона везде, где это возможно. Объяснение сути бизнеса должно быть максимально простым, чтобы его понял даже далекий от этой сферы человек.
Не увлекайтесь разными цветами текста. В интернете черные (или почти черные) буквы не зря помещают на светлый фон — так их проще воспринимать. Дополнительный совет: почти черный цвет на белом фоне читается легче, чем стопроцентно черный.
Сделайте призывы к действию предельно ясными. Не бомбардируйте ими страницу, иначе клиент не поймет, что делать. Упростите его задачу, обозначив ключевые точки пути.
Разделяйте текст на блоки. При онлайн-чтении требуется больше усилий для восприятия длинных частей текста — именно поэтому их стоит дополнительно делить.
Разбавьте текст картинками. Если где-то можно добавить изображение — сделайте это, чтобы посетители сайта не сталкивались с устрашающими простынями текста.
Проверьте орфографию и пунктуацию. Для этого можно использовать любой онлайн-сервис, который находит грамматические ошибки и опечатки.

Проследите за брендингом

Сайт является продолжением бренда. Перед его запуском нужно убедиться, что были использованы правильные цвета, логотип, шрифты, интонации и другие элементы. Разнобой в оформлении страниц может вызвать недоверие клиентов.

Продумайте UX-дизайн

По сути, хороший UX-дизайн гарантирует, что клиенты получат положительный опыт от посещения сайта. Для его создания нужно проанализировать аудиторию и выяснить, кто будет заходить на сайт, для чего и как им можно помочь. Людям должно быть легко находить нужную информацию и совершать покупки.

В конечном счете, хорошо выполненный UX основан на изучении клиентов и их пути. Нужно составить план этого путешествия, в том числе предусмотреть его возможные ответвления, а затем выстроить сайт вокруг этого маршрута. Над улучшением UX можно работать даже после запуска сайта, отслеживая в какой момент люди отказываются от покупки или, наоборот, решаются на нее.

Стоит также сделать и мобильную версию сайта, так как исследования последних лет показывают, что 52,2% всего трафика в мире генерировалось через смартфоны.

Изучите возможности интеграции

Большинство крупных хост-платформ позволяют интегрироваться с другими ресурсами: CMS, где хранятся данные клиентов (например, Salesforce и Workbooks), email-сервисами (MailChimp, Campaign Monitor и Constant Contact), ecommerce-площадками (Shopify), соцсетями (Instagram, Facebook и Twitter) и так далее.

Стоит изучить возможности интеграции. Чем больше каналов и платформ будут обмениваться друг с другом данными, тем лучше получится понять поведение клиентов. Например, взаимодействие сайта с email-сервисом позволит увидеть, помогает ли рассылка наращивать онлайн-продажи.

Таким образом, при выборе хостинг-провайдера нужно учесть и предлагаемые интеграции.

Дополнительные советы и подсказки

Полезным будет добавить на сайт кнопки соцсетей со ссылками на аккаунты компании.
Лучше избегать стоковых фотографий и заплатить за собственный визуальный контент.
Экспериментируйте со всплывающими окнами.
Используйте Google Analytics, чтобы определить, что работает, а что нужно улучшить.
Если сомневаетесь в дизайне, сделайте его проще. Не загромождайте страницы слишком большим количеством призывов к действию.
Изображения с людьми обычно привлекают больше посетителей. Но будьте осторожны при использовании фотографий, поскольку они могут быть защищены разными типами авторских прав.
Не берите контент у других интернет-ресурсов — это негативно скажется на SEO.
Не используйте изображения с высоким разрешением, поскольку это замедлит скорость загрузки, что, в свою очередь, создаст неудобства для посетителей.

Источник