Как не потерять сайт компании

Сейчас, когда многие бизнесы «переселяются» в интернет, сайт становится важным инструментом, который надо обезопасить от угроз: конкурентов, недобросовестных партнеров и просто от случайных проблем и ошибок. Для этого собственнику бизнеса необходимо обладать минимальными знаниями в этой области.

Выбор и регистрация доменного имени, казалось бы, базовый и всем понятный процесс. Но если допустить ошибку на этом первом шаге — в дальнейшем вас может ждать масса неприятностей.

1. Имя сайта (доменное имя) должно быть зарегистрировано на вас.

Наша приятельница, владелец небольшого интернет-магазина, зашла как-то на свой собственный сайт, который был у нее уже 5 лет, и обнаружила на нем чужие телефоны. Позвонила разработчику, который делал и поддерживал сайт. Тот сообщил, что «решил передать этот бизнес своей девушке».

Оказалось, что 5 лет назад, когда разработчик делал сайт, он оформил доменное имя на себя и с тех пор является полноправным владельцем этого имени.

Товарный знак реальной хозяйкой бизнеса оформлен не был, договор с дизайнером либо совсем не составлялся, либо за давностью лет был утерян. Результат — все усилия, вложенные в сайт за эти годы, заработанная репутация, клиенты — в лучшем случае достались кому-то другому.

Вывод. Имя сайта должно быть зарегистрировано на вас, желательно лично на вас. Законодательство позволяет регистрировать домены на физических лиц. Не перепоручайте этот процесс никому: ни секретарю, ни веб-разработчику, ни жене/мужу. Разошлись с человеком — потеряли и домен тоже.

2. Часто доменное имя покупается еще до создания юрлица. Мы рекомендуем сначала определиться с доменом, а потом уже с юрлицом. Домен с желаемым названием может быть занят, а юрлицо можно назвать как угодно. Когда вы определитесь с доменом (выбрали, приобрели и зарегистрировали на себя) и с названием юрлица, не думайте, что вас не подстерегают новые проблемы.

В 2004 году мы зарегистрировали домен remark.ru и назвали так свою компанию. Но когда стали регистрировать товарный знак, оказалось, что он занят крупной и уважаемой компанией из Татарстана. Просто название сайта они почему-то не выкупили. Так что на собственном печальном опыте могу сказать, что свободное доменное имя не означает, что товарный знак с таким названием не зарегистрирован.

3. Если вашу компанию учредили несколько партнёров, то, скорее всего, доменное имя зарегистрировал один из них, самый продвинутый в интернет-технологиях. Так вот, если домен оформлен на него как на физическое лицо, то формально принадлежит только ему, а не компании.

4. Не забывайте ежегодно вовремя продлевать доменное имя. При регистрации указывайте почту, которую вы реально проверяете, чтобы через год не пропустить уведомление о необходимости продления. Как вариант, привяжите банковскую карту для автоматического продления. Случаев, когда домен забывали продлить, его выкупали киберсквоттеры и потом шантажировали владельцев, тоже предостаточно. Сейчас, когда бизнес активно уходит в интернет, ваше доменное имя, возраст домена, усилия по продвижению сайта — это капитал, ваш актив. Но он может быть легко потерян по неосторожности.

5. Если есть такая возможность, домен должен быть коротким (желательно 4-6 символов), хорошо запоминаемым (AVITO, HOFF), он должен легко восприниматься на слух. Если имя, которое вам нравится, занято, но выставлено на аукционе, не жалейте денег на его покупку, это вложение скорее всего окупится. Это хорошая инвестиция в ваш бизнес.

6. Другая распространенная ошибка при покупке доменного имени, состоящего из двух слов: регистрируется только один вариант, например, с дефисом. Часто этим пользуются конкуренты, выкупая аналогичный домен без дефиса. Думаете, клиент помнит, как правильно пишется ваш сайт? Часто такую подробность — есть дефис или нет — не может сразу припомнить даже владелец. Сайт-клон может показываться в рекламе или в результатах выдачи поисковиков, и тогда путаницы не избежать — а это ваши потерянные клиенты.

У нашей хорошей знакомой больше 8 лет был интернет-магазин с составным названием, назовем его rubikongifts.ru. Через три года появился сильный конкурент, раскрутивший сайт rubikon-gifts.ru. Товарный знак пока не зарегистрировала ни одна из этих компаний, так что продолжаем наблюдение. Но уже сейчас возникает путаница у клиентов, негативные отзывы об одной компании портят репутацию другой, поисковые системы при запросе по названию выдают оба сайта. Всего этого можно было избежать, если бы 8 лет назад моя знакомая зарегистрировала также и второй вариант написания. Это обошлось бы примерно в 300 рублей в год — а потери от сайта-клона могут оказаться несравнимо большими.

Наша рекомендация — регистрировать все варианты написания, которые легко придумать. Наш основной сайт adverstyle.ru, но на всякий случай мы купили все варианты, какие смогли сочинить сразу: с дефисом и без: adver-style.ru, adverstail.ru, adverstil.ru.

7. Следующая распространенная ошибка: если название вашей компании пишется неочевидно, купите типичные варианты ошибочного написания. Конечно, сейчас в связи с тем, что почти все вводят имя в поисковую строку, это не так актуально, но зачем давать конкурентам возможность зарегистрировать ваш клон и как следствие — создать вам проблемы?

Представляете, сколькими способами можно написать название PEUGEOT? Уверена, у вас не настолько тяжелый случай.

8. Если желаемое имя домена в зоне RU занято, не надо покупать COM. Я рекомендую основной домен покупать все-таки в зоне RU. Если ухватили еще и на COM — отлично, но необязательно.

Помимо перечисленных проблем, которые возникают у фирм с похожими доменными именами, все-таки в выдаче «Яндекса» сайты в зоне RU предпочтительнее.

Сделайте основным названием домен на RU, но при возможности купите в коллекцию домены в тематических зонах соответственно виду вашего бизнеса: CLUB, TV, FIT, STORE и т.д.

9. Название домена русскими буквами в зоне РФ. Такие названия имеют преимущество в легкости запоминания. Но надо понимать, что русские доменные имена хранятся как закодированные, непроизносимые названия латиницей, и некоторые интернет-сервисы будут «видеть» их исключительно в таком, нечитабельном, техническом варианте.

Например, в инстаграме русские имена доменов не поддерживаются, так что ссылка на сайт с профиля будет выглядеть примерно так: http://xn--80aeff9c.xn--p1ai

Вместо заключения

Кто-то скажет: в чем проблема, куплю новый домен, сделаю новый сайт. Не стоит относиться к этому легкомысленно. Во-первых, возраст домена, карму домена, учитывают поисковые системы.

Во-вторых, наверняка ваш имеющийся сайт уже напечатан на всех визитках, в каталогах, на сувенирах. Помимо того, что придется всё перепечатывать, все эти предметы, находящиеся уже у ваших клиентов, перестанут работать на вас.

И самое главное: если ваша корпоративная почта привязана к домену — с потерей домена вы лишитесь и почты. То есть потеряете старые письма и не получите новые с повторными заказами от ваших постоянных клиентов.

По нашим наблюдениям, примерно в 80% случаев у бизнеса не защищена правовая сторона поддержки сайта из-за нежелания владельца вникать в нюансы регистрации домена.

Даже если бизнес у вас уже давно, рекомендуем владельцу пройти следующий чек-лист.

  1. На кого именно зарегистрирован ваш домен? Можете ли вы им свободно распоряжаться? Могли бы вы его продать, если бы захотели?
  2. На какую почту приходят напоминания о ежегодном продлении домена? Можете ли вы прямо сейчас просмотреть письма в этом почтовом ящике?
  3. Есть ли у ваших конкурентов возможность организовать сайт с названием, которое пользователи не отличат от вашего?
  4. Зарегистрирован ли у вас товарный знак?

Только после решения всех этих вопросов вы можете спокойно вкладывать деньги и время в развитие вашего интернет-ресурса, у вас его никто не отнимет.