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El comercio minorista es el proceso de venta de bienes de consumo o servicios a los clientes a través de múltiples canales de distribución para obtener ganancias. Los minoristas satisfacen la demanda identificada a través de una cadena de suministro. El término "minorista" se aplica típicamente cuando un proveedor de servicios abastece los pequeños pedidos de muchas personas, que son usuarios finales, en lugar de grandes pedidos de un pequeño número de clientes mayoristas, corporativos o gubernamentales. Comprar generalmente se refiere al acto de comprar productos. A veces, esto se hace para obtener bienes finales, incluidos artículos de primera necesidad como alimentos y ropa; a veces se lleva a cabo como una actividad recreativa. Las compras recreativas a menudo implican mirar escaparates y navegar: no siempre resultan en una compra.
Los mercados minoristas y las tiendas tienen una historia muy antigua, que se remonta a la antigüedad. Algunos de los primeros minoristas fueron vendedores ambulantes. A lo largo de los siglos, las tiendas minoristas se transformaron de poco más que "cabinas de mala educación" a los sofisticados centros comerciales de la era moderna.
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La mayoría de los minoristas modernos suelen tomar una variedad de decisiones de nivel estratégico que incluyen el tipo de tienda, el mercado al que se atenderá, la variedad óptima de productos, el servicio al cliente, los servicios de apoyo y el posicionamiento general de la tienda en el mercado. Una vez que el plan estratégico de venta minorista está en su lugar, los minoristas diseñan la combinación minorista que incluye producto, precio, lugar, promoción, personal y presentación. En la era digital, un número cada vez mayor de minoristas busca llegar a mercados más amplios vendiendo a través de múltiples canales, incluidos los minoristas tradicionales y en línea. Las tecnologías digitales también están cambiando la forma en que los consumidores pagan por bienes y servicios. Los servicios de apoyo a la venta al por menor también pueden incluir la provisión de crédito, servicios de entrega, servicios de asesoría, servicios de estilista y una variedad de otros servicios de apoyo.
Las tiendas minoristas se encuentran en una amplia gama de tipos y en muchos contextos diferentes, desde centros comerciales en calles residenciales hasta grandes centros comerciales interiores. Las calles comerciales pueden restringir el tráfico solo a peatones. A veces, una calle comercial tiene un techo parcial o total para crear un entorno de compras más cómodo, protegiendo a los clientes de varios tipos de condiciones climáticas, como temperaturas extremas, vientos o precipitaciones. [¿Relevante?] Las formas de venta minorista fuera de la tienda incluyen la venta minorista en línea (a tipo de comercio electrónico utilizado para transacciones de empresa a consumidor (B2C) y pedidos por correo.
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