Как чат-бот увеличил продажи юридического курса?
В этой статье я расскажу, как с помощью чат-бота мы превратили подписчиков канала в участников вебинара, а затем в покупателей юридического курса.
Вы узнаете как мы:
- Автоматизировали доступ к бесплатному мини-курсу, где пользователи знакомились с экспертом
- Выдавали полезную PDF-статью за прохождения мини-курса
- С помощью прогревающих сообщений мотивировали людей прийти на вебинар
- Настроили админ-панель, в которой можно смотреть статистику и менять некоторые элементы бота.
Задача: прогреть аудиторию для вебинара и продаж
Ко мне обратилась Ксения, маркетолог юридической компании, с запросом: создать чат-бота, который прогреет подписчиков Telegram-канала на участие в вебинаре, а затем мотивирует купить курс.
Цель — привлечь людей и выстроить доверие, чтобы они купили юридический курс.
- Бесплатное 3-дневное обучение — мини-курс с практическими советами.
- Полезная статья в PDF — гид по актуальной юридической теме, который пользователь получает в подарок.
Путь клиента: как мы вели подписчика от знакомства к покупке
Мы разработали чат-бота с продуманным сценарием, который мягко, но уверенно подталкивал пользователя к покупке. Вот как это работало:
1. Приветствие и запуск обучения
Пользователь попадает в бот и видит приветственное сообщение. Нажмите "Начать обучение бесплатно"!» Кнопка — первый шаг в воронке.
После нажатия бот объясняет, что ждёт на обучении: три коротких видео с практическими советами от эксперта. В конце — бонус: PDF-статья по горячей теме. Это сразу задаёт ценность и мотивирует пройти обучение до конца.
2. Обучение: знакомство с преподавателем
В течение трёх дней пользователь получает видео от преподавателя. Чтобы мотивировать дойти до конца 3 дня, мы добавили «награду» — ту самую PDF-статью.
Технический нюанс: Видео были объёмными, и просто так загрузить их в Телеграм-бота не получилось. Мы использовали API загрузки, чтобы всё работало плавно. Пользователь получал ссылки на видео, которые открывались без проблем.
3. Воронка продаж: от обучения к вебинару
После обучения пользователь попадал в воронку продаж, где отправлялись сообщения с мотивацией пойти на вебинар.
Сообщения были ненавязчивыми, но с чётким призывом к действию.
4. Приглашение на курс
После вебинара бот отправлял серию сообщений, которые подталкивали к покупке курса. Мы использовали триггеры: ограничение по времени («Осталось 2 дня до конца акции!»), и ценность («Курс даст вам готовые шаблоны и инструкции»).
5. Админ-панель: полный контроль и аналитика
Для удобства Ксении мы создали админ-панель, где она могла:
- Менять лид-магнит (например, обновлять PDF-статью).
- Добавить и изменить ссылку на вебинар.
- Смотреть статистику:
- Сколько пользователей запустили бот
- Сколько начали обучение
- Сколько дошли до конца
Это позволило в реальном времени отслеживать эффективность и быстро вносить корректировки.
- Пошаговый прогрев. Мы не продавали сразу, а знакомили с преподавателем и его экпертизой с помощью мини-курса и pdf-статьи.
- Автоматизация. Чат-бот прогревал людей сначала на участие в вебинаре, а затем на покупку.
- Аналитика. Админ-панель дала возможность позволила держать руку на пульсе и быстро заменять важные компоненты бота.
Меня зовут Михаил Глебов, веду телеграм-канал где своими мыслями о чат-ботах, кейсами и полезными материалами